银高峰

课程大纲

模块一：客户心理与销售规律

把握和利用客户购买压力

心智较量：看清销售本质

如何洞察并推进客户思维

实战演练：销售拜访流程1个

模块二：客户开发的策略性思考

销售：在鱼多的地方下钓

寻找潜在顾客的有效渠道

客户分类：向正确的人推销

销售准备：细节决定成败

模块三：客户接近开场与信任建立

客户电话预约金牌技巧

突破客户公司前台策略

创造融洽与信任感氛围

设计有亮点的开场策略

案例分析及实战演练2个

模块四：事实调查与客户需求

事实调查：增强销售说服力

挖掘客户需求背后问题

探询客户需求8大技巧

SPIN：需求探询及引导模式

模块五：基于客户销售陈述

最具杀伤力的陈述潜规则

如何增强销售陈述吸引力

FABE：产品陈述常规武器

问题陈述：产品陈述炸弹

案例分析及实战演练5个

模块六：处理客户拒绝与异议

客户是如何失去的

异议处理：异议类型及对策

异议处理时机与原则

带金行动：异议处理有效步骤

势不可挡：异议处理6大方法

价格异议处理策略

案例分析及实战演练10个

模块七：水到渠成：销售缔结

如何克服缔结障碍

有效缔结4大准则

快速缔结关键时机

成功缔结经典方法

巩固成交技巧

案例分析及实战演练6个

模块八：客户服务与转介绍

客户服务：农夫与猎手

拜访评估与客户跟进

客户投诉处理技巧