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    课程介绍
    银行网点主任管理技能提升
     
    课程简介:
         通过本网点主任管理技能提升课程的学习,您将得到坚实、精准、超速的管理能力提升;强化管理角色意识,加强自身管理职责;促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为,提高组织工作绩效的能力;领导力和高效能团队建设能力的培养,以及管理沟通方面的能力得到迅速提升,以满足银行发展及变革的需要。
    课程时数:2天,共计12小时
    进行方式:实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、角色扮演
    培训对象:银行网点主任、支行行长、大堂经理
     
    课程大纲:
    第一讲:网点管理者的角色与挑战
    1、网点管理者面临的挑战
    1)、一线人员常见5大问题
    2)、常见问题的主要原因
    3)、明星员工的管理通病
    2、网点管理者的四项职责
    3、网点管理者常见管理7大误区
    4、网点管理者与业务高手差别
    5、网点管理者的角色6大定位
    6、网点管理者的六种品质
    7、优秀的网点管理者的特质
    8、网点管理人员的时间分配
    9、网点管理者的核心技能
    案例:揽天功于一身的黄领导
    案例:网点主任是营业厅的灵魂――某地四家银行网点走访记
     
     
    第二讲:下属辅导:如何培养员工技能
    一、随岗辅导
    1、随岗辅导三阶段
    2、随岗辅导的训练程序
    3、辅导对象分析
    4、辅导不同对象的策略
    5、随岗辅导的重要性及特点
    1)自我风格定位
    2)识别客户
    3)工作心态
    4)工作技能
    6、5种方法发现员工的不足
    7、决定随岗辅导效果的因素
    二、绩效面谈辅导
    1、什么是绩效面谈
    2、在绩效反馈与面谈中,做什么?
    3、绩效面谈中容易出现的5种角色
    4、绩效面谈的准备
    5、绩效面谈效果的自我评估
    6、绩效面谈特殊处理技巧
    7、提高新人留存率的辅导关键点
    案例分析:一次及时的辅导
    案例分析:网点主任如何实施管控:
     
     
    第三讲:有效激励:给下属一支兴奋剂
    1、一线员工动力与激情时间周期与特点
    2、不同时期人员激励需求关键点
    3、三维度评价法
    4、评价后的不同育人侧重
    5、团队成员评估及激励策略
    6、了解员工的工作动机
    7、激励遵循原理:赫兹伯格的双因素理论
    8、马斯洛的需求理论,同双因素理论对比
    9、9大维持激励因素
    10、10大保健激励因素
    11、几种不同的激励原则
    12、维持激励的原则
    13、10种常见的激励方式
    14、不同年龄段员工的激励关键点
    案例:激励无处不在
    案例:一个失败的激励案例
     
     
    第四讲:10种文化有效提升团队凝聚力
    1、团队建设概述
    2、良好团队的七个特征
    3、团队管理的原则
    4、团队建设的四大误区
    5、团队建设的方法与技巧
    6、团队文化建设
    7、提升团队凝聚力的10种文化
    案例:某银行团队建设纲领
    案例:某卓越团队经验分享研讨
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