艾学蛟

课程大纲： 

　　一、为何许多知名大企业一夜之间倒闭了？ 
　　为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？ 
　　什么是管理学上的减法？ 
　　什么是危机？ 
　　危机来自哪里？ 
　　来自竞争对手 
　　案例：1、为什么有人说巨能钙有毒？ 
　　2、红太阳集团是怎么倒闭的？ 
　　来自产品质量及安全生产方面 
　　案例：1、齐齐哈尔第二制药厂老总为何被判刑？ 
　　2、安徽华源生物制药老总为何上吊自杀？ 
　　来自人力资源方面 
　　案例：华为公司为什么要花17亿收购港湾网络公司？ 
　　来自政策法规变化 
　　案例：某房地产公司为何能赚得钵满盘满？ 
　　什么是企业危机管理？ 
　　案例：1、光明乳业在危机管理上的失误。 
　　2、SK-II是如何成功渡过危机的？ 

　　二、危机管理策略四字经 
　　早：未雨绸缪不要重治轻防 
　　案例：古井贡酒的聪明与汾酒集团的大意 
　　快：快速出击不要拖延时间 
　　案例：1、王石为什么要为他老婆的股票门事件道歉？ 
　　2、广告危机：恒源祥道歉刻不容缓。 
　　诚：真诚坦率不要说假话 
　　案例：哈尔滨政府不敢说真话的代价 
　　恒：持之以恒不要三天打鱼两天晒网 
　　案例：某酒店老总为何变得如此轻松自如？ 

　　三、危机管理方法论 
　　积极沟通原则 
　　不要拒绝与政府及媒体的合作 
　　案例：为什么关键时刻政府要力挺创维集团？ 
　　不要逐步把事件真相讲出来 
　　案例：被3.15晚会曝光后的欧典地板为何会一蹶不振？ 
　　不要几个声音同时对外 
　　案例：北京新兴医院在危机公关上的失误 
　　公众利益最大化原则 
　　不要推卸责任 
　　不要太计较金钱得失 
　　案例：孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的？ 

　　四、互联网时代媒体发难下的企业品牌危机 
　　媒体的种类及特点 
　　媒体在什么情况下容易发难？ 
　　企业如何防范媒体的发难？ 
　　什么是品牌？ 
　　为什么说危机关头保护企业品牌应放在危机管理的首位？ 
　　媒体对企业发难后怎么办？ 
　　案例：1、探究脑黄金的失败与脑白金的成功之谜 
　　2、一只蚂蚁为何会绊倒一个大象？ 
　　3、强生公司如何在危机中浴血重生？ 

　　五、企业家盛名之下的政治危机 
　　企业家如何处理好与政府之间的关系？ 
　　案例：1、宋如华的托普帝国衰落的原因 
　　2、华晨汽车原董事长仰融在与政府博弈中马失前蹄的原因 
　　企业家与主流政治相对抗的危机 
　　案例:1、俄罗斯首富的狱中哀鸣！ 
　　2、台湾第二富许文龙为何不敢再搞台独？ 
　　3、深圳日资高尔夫球场为何被拍卖？ 
　　企业家如何处理好与政治家之间的关系？ 
　　企业家热衷与政治家跳贴面舞，走得太近的危机 
　　案例：1、清末红顶商人胡雪岩落得被抄家的原因 
　　2、驾驭政治权利的高手上海高速公路大王跌倒的原因 
　　企业家拒政治家于千里之外，离得太远的危机 
　　案例：亿万富翁孙大午为何不再牛？ 

　　六、企业财务危机 
　　现金断流：谨防企业盈利性倒闭 
　　案例：香港百富勤为什么会搁浅？ 
　　领带变成上吊绳：谨防银行在企业危难时刻逼债 
　　案例：1、日本八佰伴被谁逼死的？ 
　　2、三九集团扩张之路还能走下去吗？ 
　　一夜回到解放前，盲目投资所造成的财务危机 
　　案例：某著名房地产企业收购上市公司后为何会陷入困境？ 
　　资本运营的误区 
　　案例：1、中国还有谁在拷贝德隆模式？ 
　　2、科龙：顾雏军的滑铁卢 

　　七、人力资源危机管理 
　　人力资源危机离你的企业有多远？ 
　　解析企业人力资源危机产生的原因 
　　解析企业人力资源危机的危害 
　　如何构建企业人力资源危机管理的防火墙？ 
　　企业人力资源危机的表现形式及解决之道 
　　国家政策法规变化引发的企业人力资源危机 
　　案例：新《劳动合同法》引发的华为“辞职门”危机 
　　企业高管和人才跳槽引发的人力资源危机 
　　案例：年终大跳槽，各大网站CEO的噩梦 
　　因沟通不当导致的高管人事危机 
　　案例：1、为什么当年最好的证券公司被并进最差的证券公司？ 
　　2、创维集团CEO危机是怎么引发的？ 
　　因个人利益处理不当引发的人力资源危机 
　　案例：07年中国百富榜第六富彭小峰的“危机门” 
　　因情感问题引发的企业高管人事危机 
　　案例：为什么上市公司董事长、总经理双双被抓？ 
　　因亲情关系引发的人力资源危机 
　　案例：1、著名民营医院院长的烦恼 
　　2、女老总为何在企业效益最好的时候想撂挑子不干了？