谢言川

管理者卓有成效的五项修炼

管理者，就必须卓有成效。

——彼得德鲁克

卓有成效，意味着建立目标并使之实现。一个国家或个人的成功、繁荣和拥有世界影响力的根本，在于正确和良好的管理。与管理相比较而言，其他因素如人员、土地和资源，仅仅是附属的条件，明显地要退居其次。有效的管理可以成就结果，获得利益，实现价值。

如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心使命。

 管理者的角色认知和以目标位导向的时间管理艺术

作为管理者，首先要有清晰的角色定位，有了清晰的角色定位，管理者将清楚自己在组织中的价值；同时，管理者必须拥有清晰的管理目标，目标的最大优点在于它能帮助管理者实现管理的业绩，目标意味着管理者将拥有更强的激励，避免工作中的敷衍了事。

此外，卓有成效的管理还应该将管理目标做好分解，形成日常的行动计划，并通过利用有限的时间来进行高效的执行，在时间管理方面，管理者应该善于做好以下三件事情：记录自己的时间；管理自己的时间；集中自己的时间，减少非关键性工作所占用的时间。

管理者的管理沟通策略和激励辅导下属的方法

作为卓有成效的管理者，还应该拥有高超的沟通技巧，而沟通的前提是对人的理解和对事的知晓，也就是再沟通中充分做到换位思考，并了解事情的来龙去脉，以便更好的进行互动和沟通。管理者对上级领导、对平级同事、对下属沟通的方法和策略又是不一样的，所以，管理者必须采取有针对性的沟通策略，才能达成沟通结果，实现沟通目标。作为管理者，他注重用人之长处，而不介意其缺点。对人从来不问“他能跟我合得来吗?”而问“他贡献了些什么?”也不问“他不能做什么?”而问：“他能做些什么?”“还有什么方法可以帮助下属更快的成长”。卓有成效的管理者善于激励与辅导下属，打造高战斗力的团队，推动组织业绩的实现。

课程的基本要求

培训对象：管理者、新晋管理者

培训学时：12小时，2天

实施方式：角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导、生动故事……

建议人数：40人

学习收益

1、应用组织分析、岗位分析、管理角色类型分析等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；

2、应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；

3、应用时间管理的轻重缓急落地工具、工作价值分析的标准和时间管理的技巧，帮助管理者将目标管理和时间管理有机结合，将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；

4、应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；

5、应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

学习内容

第一项修炼：管理者必须清晰自己的角色和工作职责

1、从做事到管人，发生了哪些变化

Ø  专业VS管理，两者存在哪些差异？

Ø  新晋管理者普遍存在的角色认知问题

Ø  企业中绩效缺失的原因分析

案例分析：升职后，张经理的烦恼

互动体验：专业和职业的差异

2、从组织层级、岗位要求分析管理者的几大角色

Ø  从高层意识到员工执行，有哪些关键路径

Ø  管理者的角色定位模型

Ø  管理者如何进入角色

故事分析：《西游记》中的角色分析

案例分析：中层干部的沟通情景分析

3、管理角色下的管理者能力要求

Ø  做正确的事和正确的做事

Ø  成为管理者的能力要求有哪些？

Ø  管理者常犯的几个管理错误

视频分析：《人性》

案例分析：不同角色错位的内容分析

第二项修炼：管理者如何确定自己的目标

1、确定目标的基本构成要素

Ø  目标的常见类型

Ø  目标分解是SMART原则及其分类

Ø  企业关键目标的确定标准

案例分析：目标描述的科学性分析

案例分析：美国总统竞选的目标管理模式

2、目标分解的方法和策略

Ø  按照时间维度分解目标

Ø  按照层级维度分解目标

Ø  按照职能维度分解目标

现场体验：某一组织目标按照不同分解方法带来的差异

3、目标管理实战应用：T-GROW目标管理法

Ø  Topic-议题：你要研讨、解决的问题

Ø  Objective-目的：你要达到的目的，最终为了什么

Ø  Goal-目标：你期望实现的目标

Ø  Reality-现实：目前的现状是什么？

Ø  Options-选择：你准备采取什么措施推动目标

Ø  Will-意愿：整个行动计划安排，如何推动，行动计划+激励机制

现场应用：T-GROW模型实战应用

第三项修炼：管理者如何高效掌控时间

1、管理者为什么闲不下来

Ø  管理者在时间管理常见的误区

Ø  管理者的时间消费分析

Ø  管理者为什么闲不下来

案例分析：某公司管理者的一天工作记录分析

2、工作事项如何进行轻重缓急分类

Ø  判定轻重缓急的标准是什么？

Ø  重要工作如何分配会比较合理

Ø  不同矩阵时间的科学分配法则

案例分析：一位管理者的周计划清单

3、月计划、周计划和日程表如何有效联动

Ø  什么类型的工作可以成为月度重点工作

Ø  周计划中的如何评估工作负荷

Ø  月计划、周计划、日程变如何联动管理

实操工具：科学的月、周、日程计划表的应用

4、时间管理的技巧性策略

Ø  如何确保要事第一

Ø  确保在重要工作中不被打扰的关键策略

Ø  提高单位时间利用率的方法

Ø  实施办公5S管理避免浪费时间

Ø  从时间管理上升到能量管理的四大方法

案例分析：“我”家的电视遥控器在哪儿？

视频分析：某“的哥”时间管理的艺术

第四项修炼：管理者如何有效进行管理沟通

1、管理沟通常用的沟通原理

Ø  人际沟通大饼

Ø  沟通的哈里视窗

Ø  沟通的四要素

情景分析：如何有效应对女性的问题，例如“我的衣服好看么？”

案例分析：一次沟通中的四要素分析

2、管理沟通之向上沟通

Ø  分析管理者的沟通风格

Ø  照顾上级管理者的面子

Ø  善于抓住沟通的时机

Ø  通过同步的方法与上司同频共振

Ø  应用汇报的关键策略：有理有据、多做选择题

Ø  主动确认沟通内容

案例分析：某管理者应对高层的困惑

案例讨论：遇到这样的上司怎么办？

3、管理沟通之平级沟通

Ø  建立全局意识，站在公司层面考虑问题

Ø  善用换位思考的沟通体验

Ø  把握先入为主的机会，获取主动权进行高效沟通

Ø  立足于解决问题而非讨论对错

案例分析：跨部门会议如何开

情景分析：如何拒绝平级的不当要求

4、管理沟通之向下沟通

Ø  建立沟通的标准话术来快速进行沟通管理

Ø  巧妙利用案例来帮助下属分析问题

Ø  善于通过提问来帮助下属

Ø  培养下属沟通的习惯

案例分析：塑造下属行为标准的几个方法

第五项修炼：管理者必须正确辅导与激励下属，才能创造管理成就

1、如何科学评估下属

Ø  绩效考核结果如何进行科学分析

Ø  下属的人岗匹配分析

Ø  下属的职业特征分析

Ø  如何与下属讨论发展计划

现场解读：某企业绩效考核结果分析

案例分析：某下属的个人发展计划与工作岗位无关，怎么办？

2、辅导下属的有效方式

Ø  对下属开展工作指导16字方针

Ø  下属知识管理的三个阶段

Ø  帮助下属快速成长的五大方法

工具应用：快速读书的六个步骤

工具应用：知识管理的分类工具和软件

3、让下属自动自发的秘密

Ø  如何帮助下属正确的定位

Ø  能不能给下属有价值的心灵鸡汤

Ø  如何应用三层分析法对下属进行激励

Ø  建立下属愿望清单

Ø  帮助下属总结5件大事，并罗列下属“工作大事记”。

案例分析：领导是如何兑现“我的愿望”，

案例讨论：某公司“精神激励法”的妙用