张顺育

一线主管管理能力突破

课程背景

一线主管承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。

然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。

作为一线主管，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

1、 感觉在员工面前威信不足，员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成

2、 同样的事故总是重复发生，总是在救火

3、 为什么有了很明确的制度与标准，员工还是不执行

4、 面对不同员工与任务，管理方式单一，如何因人因事采取不同的管理方式

5、 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距

6、 与员工沟通很困难，员工不说话或说话总跑题，也不知道员工到底有没有听进去

7、 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情

8、 员工的错误一犯再犯，是严厉的警告还是苦口婆心的解释…

9、 自己忙得象“驴”一样，但是却忙的无效，得不到上司的认可……等等

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？1天的《一线主管管理能力突破》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。

案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！

课程对象

一线经理，主管、领班，拉长，生产主管储备人员，生产工程师

课程目标

通过培训提升学员的团队沟通能力：

1、 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

2、 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

3、 掌握表扬，反馈及激励下属的技巧，提升员工积极性，强化团队凝聚力

4、 掌握知彼解已的沟通技巧。

课程时间

一天：上午：9:00-12:00   下午：13：30-16：30

课程内容

1、 开篇导入

l 课程介绍，明确培训目标

l 学员热身，建立学习小组

2、 一线主管的角色认知与定位

l 从技术骨干到管理者的角色转变

 案例分析：忙碌的老李

l 新晋主管的困惑

 如何处理老师傅老同事的问题？

 如何处理越级汇报的问题？

l 管理者的角色任务

 王班长遇到了什么问题

 老好人VS管理者

l 练习：如何有效地传达和执行公司的新政策

l SDCA与PDCA

l 讨论：成功和失败的现场管理者

3、 一线主管的领导力塑造

l 领导力塑造的两大核心

l 领导力模型

l 如何树立威信

 如何承担责任

 管理者如何处理员工的小报告？

 管理者如何做到公平公正？

l 四种不同员工的管理

l 四种不同领导风格

4、 一线主管的人际领导力

l 建立人际关系的基本原则

 坦白告知

 当做得好时给予称赞

1. 角色扮演：如何表扬员工？

2. 表扬属下六部曲

 对本人有影响的变更，事前告之本人

 对待下属时要尊重他的人格—控制情绪

 认可与信任

l 如何给员工负面反馈

 批评与反馈的区别

 反馈的BEST技巧

 角色扮演：如何与员工进行反馈？

l 绩效面谈的要与不要

5、 一线主管的沟通领导力

l DISC性格特质旋律测评

l DISC行为分析系统解读

 整体解读

1.  DISC测试图的解读

2.  DISC测试图所代表的意义 

 DISC四种性格因子不同的代表含义

  不同性格的特征、优点和缺点

l 学会和各种行为风格的人相处，以及自我修炼

 如何与不同性格特点的人沟通和交流

 注意事项和关注点是什么

 依据我们的性格特点，在与人沟通和交流时应注意什么

l 学会结构化表达

 案例分享：张秘书给你来电话啦

 学员练习：向林总推荐您的新业务

6、 课程总结回顾

l 学员问题解答

l 课程效果评价

l 培训证书发放