王少鹏

 《房地产跨部门沟通》

课程介绍

1.     课程对象

房地产企业中基层管理人员。

2.     课程收益

Ø  通过“沟通”这一团队建设的核心任务的训练，提高团建水平。

Ø  运用现场心理测评工具使受训者明确个人及判断沟通对象的沟通行为风格，提高跨部门沟通效率。

Ø  通过高效沟通六步法的训练及经典案例分析，使参训者掌握科学的沟通工具。

Ø  介绍跨部门沟通工具和方法的训练，更加关注培训需求。

Ø  通过大量互动、游戏、视频、房地产案例，使培训形式更加丰富。

3.     课程特色

Ø  最实用的工具方法；

Ø  最真实的情景模拟；

Ø  最实战的应用感受；

Ø  最纯粹的实战课程。

4.     课程时长

0.5天

5.     内容提要

1.做好房地产行源于有效沟通

1.1故事：西游记和孔子的故事

1.2房地产的行业特点看沟通

1.2.1房地产关键节点看沟通

1.2.2房地产业务看跨部门沟通

1.3跨部门沟通案例：“一次失败的房展”

2．跨部门沟通

2.1跨部门沟通的常见问题

2.1.1再看：“一次失败的房展”

2.1.2案例分析：跨部门沟通的常见问题

2.2 跨部门沟通三步法

2.2.1第一步：研究自己与沟通对象

2.2.2第二步：掌握沟通要点与技巧

2.2.3第三步：化解沟通矛盾和冲突

3．研究沟通对象-知己知彼的行为风格

3.1 DISC的来龙去脉

3.3 四种魔兽的沟通风格

3.2 互动游戏--他们是谁

3.3视频案例：亮剑与三国演义

3.5 四种魔兽的沟通要点与技巧

3.6 现场DISC测评

3.7小游戏：开会看风格

4. 掌握沟通要点与技巧-跨部门沟通的准备与渠道

4.1沟通前的准备工作

4.1.1目的与策略选择

4.1.2必不可少的沟通准备

4.2跨部门沟通的渠道

4.2.1正式会议的跨部门沟通技巧

4.2.2非正式沟通渠道的跨部门沟通技巧

5. 七个最常见跨部门沟通矛盾的分析与解决

5.1对事-灰色地带的沟通

5.2对上-“借力”的魅力

5.3对矛盾-跳出来看问题

5.4对节点-坚持与妥协

5.5对成绩-谦让与不让

5.6对冲突-当面与背后

5.7对角色-换位与本位

5、课程回顾与总结           

5.1关键知识点回顾

5.2知识落地：我的收获、我的反思、我的行动

6.     主讲老师

王少鹏 房地产实战讲师 房地产人力资源管理落地实施专家

工作背景：专注于房地产行业近10年，曾供职多家知名地产集团，历任TOP20地产集团人力资源专业经理及管理咨询项目推行负责人，TOP10地产集团北方区总部人力专业经理、超大型实业集团（年销售额近500亿元）集团人力资源总监、北京某房地产管理咨询公司首席人力资源顾问、多家地产企业外部顾问。

授课特点：课程结构严谨，形式丰富多样，内容案例紧扣地产行业，根据成年人学习特点，以体验、案例、行为转化为载体，充分激发学员学习热情。

优势特长：具备全面的管理视野及实操经验；擅长集团化人力资源体系搭建、人力资源管理咨询成果落地实施及人力资源管理实务操作；长期致力于房地产行业人力资源管理理论及实务研究；多年来对地产行业、各类地产企业、人力资源管理进行持续研究，将宏观行业特征、企业发展特征、标杆企业发展路径、人力资源技术及人性进行有效结合，以经典理论为基础，更多关注操作与执行，直接、有效、前瞻的帮助企业解决各类人力资源问题。

宝贵经验：

组织建设与绩效薪酬方面：曾参与某知名地产集团上市前夕管理整合工作，并负责组织人力资源模块、业务流程梳理再造等各项咨询成果落实实施，负责集团及分子公司薪酬及考核体系重构工作，编制并完善《某集团绩效管理制度及实施细则》、《某集团薪酬管理制度及实施细则》、《人力委派管理制度及实施细则》、《房地产公司组织架构与定位标准配置》、《应届毕业生培养评价管理制度》、《某集团高级管理人员管理制度》等核心管理制度。

招聘管理方面：多年来累计面试地产人才数千人，曾负责某知名地产集团北方区招聘体系搭建深化实施工作，编制《某集团招聘专业题库》、《集团招聘管理手册》、《内部举荐管理制度》、《内部竞选聘管理制度》、《集团校园手册》、《核心管理人员招聘素质行为库》等多个基于地产行业的专业成果；曾搭建某集团公司校园招聘体系，完成人才战略定位到人才选拔再到人才培养方案及主导实施，并创造行的引入实习生管理体制，为企业优先选拔优秀人才。

培训管理方面：曾负责某地产集团公司培训体系搭建及深化实施工作，组织搭建并实际操作过地产公司外请培训、外部公开课、新员工培训、部门内训、专业体系内训、应届生培训、学历培训、管理进阶培训、资格证书培训、内部讲师培训等十大门类课程；熟悉国内培训市场，有国内外知名高校、顶级体验式培训机构、顶级心理测评机构、顶级领导力培养机构、顶级拓展训练机构、顶级E-learning机构、多家国内知名房地产培训机构的合作与渠道管理经验；具备丰富的课程研发经验，研发多门房地产课程并亲自讲授，亦曾与某知名培训机构研发并实施多门地产领导力、地产管理沙盘、地产通用技能管理课程，拟补地产培训行业空白；曾负责某地产集团人力资源整合重组、人力资源规划与发展规划实施工作；首次提出纯粹实战培训概念。

7.     备注说明

（1）课程大纲为基本参考，讲师会根据实际课程需要进行局部变化；

（2）所有文字均有知识产权唯一性，请勿泄露或提供第三方使用。