鞠远华

课程大纲：

一、洞察心理（鞠远华先生研究创立）

    通过深层心理分析，了解洞察人们内心的途径，透析人性，从而更好地理解他人，掌握影响别人的方法。

    1、本我、自我、超我新释

       本我：内心深处的需要

       自我：本我的“检查官”——理智，文化，修养，觉悟

       超我：心灵的外部环境——法律，规则，道德，习俗

    2、认清人的本性

       人的自我偏向本我

       规则（超我）出效率

       要喜欢超我——规章制度

       遵守超我利己利人利国家

    3、理解人的两面性

       工作中应该更多地表现自我——理智和修养

       生活中可以适当地倾诉本我——人要有弹性

    4、性相近，习相远

       创造良好环境、养成良好习惯

    5、洞察本我

       洞察人们内心需求的三大武器

       洞察重要人物的本我

       孝心无价

       感恩的心

    6、满足本我，考虑自我

       工作和生活中的应用

7、发展自我

       不断做本我的思想工作，强化符合超我要求的本我，弱化不符合超我要求的本我，使自己健康、积极，实现人生价值。

二、说服总原则及谈判技巧

    实用的说服原则、谈判原则及技巧，更有利于推销你的产品、你的观念。

    1、说服总原则

    2、谈判的八大原则和方法

三、说服别人的有效方法

    快速获得说服别人的原则和方法，于商战中掌握先机

    1、避免争论：顺向语言的应用——应对“扬彼贬我”的秘招

    2、以友善的方式开始——共同体验，感情沟通

    3、让想法觉得是他自己的——说服术中的“尚方宝剑”

    4、保护对方的面子——留下良好印象的方法  

四、职业心态——激情工作的秘诀

    良好的职业心态是一个员工永保工作激情的源泉。工作有激情，就会积极主动——个人成功，企业获益。

    1、正确对待自己的薪水

    2、正确对待自己的工作

       工作是为自己做的

       真诚守信

       忠于职守

       要有合作精神

       要有责任心

    3、热爱本职工作

       热爱工作，才会迸发主动性和创造性

    4、勇挑重担

       勇挑重担是获得快速提升的便捷途径  

   “从事何种工作不会决定你的一生，对待工作的态度却可以决定你的一生。”——鞠远华

附：角色心理

    通过角色心理的分析：

    1、认清自己的角色——正确对待自己的工作（消除工作中的委屈心理）

    2、学会站在对方的立场分析问题——更好地做好服务

    3、强调自己的角色——正确应对顾客的无理要求、投诉

    4、置换成对方熟悉的角色——借用感情说服对方