赵晓文

房地产高效团队建设与管理

【课程对象】：企业中高层管理者
【课程时间】：2天
【内训标准】：课程内容可据企业培训需求调整

【主讲老师】：赵晓文

【课程特色】

在培训中，采取知识讲座、案例分析、教练技术、角色扮演、管理游戏、精美投影、录相结合的培训方式，启迪思维，寓教于乐。

【课程收益】

→ 了解高绩效团队的特征；

→ 掌握团队建设的原则、程序和方法；

→ 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

→ 掌握有效提升团队领导能力的技巧；

→ 学习团队激励的技巧

【课程大纲】

第一单元、什么是团队？

1、认识团队（1+1=？）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？

第二单元、高绩效团队的特征

1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）

5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)     

★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

第三单元、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

→具有技术专长的人

→具有决策和发现、解决问题技能的人

→具有较强人际关系的人

2、团队成员的关系如何协调

★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理

★ 通过阿里分析团队的成员与团队的绩效的关系

第四单元、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第五单元、团队业绩提升七种兵器

1、团队授权管理：信任和责任感是团队的生命！

2、团队执行力管理

3、团队满意度管理

4、团队压力管理

5、团队忠诚度管理

6、团队潜力管理

7、团队绩效管理

★案例分析：松下公司的人才培养

★案例分析：赛仕软件公司的魅力

★案例分析：提升促销员的执行力

第六单元、团队激励管理

1、激励的误区

→物质激励

→精神激励

→正激励

→负激励

→四种激励方法的关系

→物质激励是最主要的因素吗？

→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

2、激励的四原则

→公平原则

→系统原则

→时机原则

→清晰原则

3、激励管理的理论

1、马斯洛的五种需要层次理论

2、奥尔德弗的ERG理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格双因素理论

5、强化理论-美国心理学家斯金纳

6、戴维-麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

7、目标设定理论

4、激励的方法

1、信任-认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）

2、承担责任（为什么要为下属承担责任)        

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）

5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公开）

7、工作气氛（是一种软化剂）

8、企业目标与使命（最终的解决方案）

第七单元、团队冲突管理

1、团队冲突的由来和作用

2、团队不良行为分析

3、冲突的类型

4、冲突的对策

→良性冲突的诱导

→破坏性冲突的控制

5、解决冲突的战略原则

★案例分析：一杯酒杀人！

★案例分析：一个技术团队的内部冲突

★案例分析：一个下属当场给领导提意见

第八单元、团队领导

1、团队领导的角色

2、团队领导的任务

3、团队领导的风格

4、团队领导用人艺术：合理回报、合理使用

5、领导如何对付难缠下属

★案例分析：西南航空的管理

★案例分析：赵占魁运动

第九单元、团队决策

1、行为决策方法

2、群体决策技术

3、群体决策的心理障碍

第十单元、团队文化建设

1、文化的功能

2、文化的类型

3、卓越文化的基本特征

4、文化建设的模型

5、良性的群体结构：（1）异质群体的互动；（2）社会促进；（3）社会惰性

6、团队的非理性因素：

★案例分析：迪斯尼公司的文化建设