朱晓刚

课程名称： 《信用卡营销策划实战与技巧》

主讲：  朱晓刚老师  6-12课时

课程大纲/要点：

一、宏观背景

1、银行卡业务的发展的市场机遇

Ø  银行卡业务发展的市场机遇

2、大趋势

Ø  以投资驱动为主的经济增长模式和以间接融资为主的金融体系

二、国内信用卡市场分析

1、整体市场趋势

Ø  国内银行卡的发展简史

Ø  银行卡业务发展五大趋势

Ø  市场规模－发卡－快速扩张

Ø  交易特征－商户分布

Ø  市场趋势－发展空间

Ø  信用卡行业的未来趋势

2、信用卡营销策略介绍

Ø  信用卡营销常用策略

Ø  某银行直销渠道未来三年业务发展思路

Ø  招行直销渠道未来三年业务发展思路

3、持卡人需求调研分析报告

Ø  市场情况

Ø  客户对信用卡的认识：高效、快捷的生活方式

Ø  客户最看重的信用卡功能：消费信贷

Ø  信用卡

Ø  关键指标对忠诚度的推动力

Ø  外界环境对于忠诚度的影响

Ø  信用卡活动吸引力

Ø  客户惯性/惰性分析

Ø  忠诚度行为分析

三、信用卡营销实战

1、设计产品从调研客户需求开始

Ø  模拟演练

Ø  给客户一个理由！

Ø  营销三步曲

Ø  调研客户购买理由常用的三类问题

Ø  探查需求的提问技巧

l   假设性问题

l   奇迹性问题

l   例外性问题

l   具体化的问题

l   排序性问题

l   情感性问题

2、产品设计具体思路

Ø  营销策略模型

Ø  产品设计十问

3、商务活动设计具体思路

Ø  营销武器要品牌化、功能化、平台化

Ø  第一种武器：看电影营销平台

Ø  第二种武器：加油站营销平台

Ø  第三种武器：餐饮营销平台

Ø  第四种武器：积分翻倍营销平台

Ø  第五种武器：百货促销营销平台

Ø  第六种武器：同行免单高端营销平台

4、销售团队管理具体思路

Ø  两种不同类型的业务团队

l  效能型

l  效率型

Ø  招聘对象的标准

Ø  合格工作表现

Ø  直销团队管理体系

四、信用卡产品营销案例介绍

  台湾诚泰银行HK卡片营销