朱晓刚

课程名称： 《从专业到管理——基于教练技术的管理提升》

主讲：  朱晓刚老师  6课时

课程简介：

课程对象：

帮扶带教、商业银行管理者

课程收益：

1. 帮助学员了解员工沟通信任模式，迅速建立影响团队的角色模式，探索适合自己的辅导关系，学习如何通过沟通影响被辅导对象，帮助他提升业绩；

2. 如何通过教练技术帮助管理者实现管理者角色的转型，实现业绩和管理的双重提升；

3.通过目标管理、带教部属和绩效管理三个维度的学习，解决管理者任务管理、员工培育和自我管理与员工引导的问题，提升管理意识和能力。

授课方式：

案例分析30%+团队游戏体验10%+课堂讲授60%

课程大纲/要点：

一、管理者的角色定位

1、管理者的四种错误角色定位

Ø  土皇帝

Ø  代言人

Ø  自然人

Ø  传声筒

2、管理者的正确角色定位

Ø  学习的标杆

Ø  绩效的伙伴

Ø  承诺督导者

Ø  共同学习

3、团队角色测试

二、基于任务的目标与计划管理

导入案例：物品分类公司

1、目标的制定与分解

Ø  SMART原则

Ø  因人而异的管理深度

Ø  轻重缓急

Ø  以始为终的分解

Ø  海盗分钻石测试

2、计划与执行

Ø  如何做计划？（PLAN）

Ø  如何确保执行不走样？（DO）

Ø  检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）

Ø  调整与反馈（ADJUST）

Ø  完整的执行力管理循环

三、绩效管理与绩效考核

1、领导在考核中常见心理

2、销售团队的绩效考核：设计原理与禁忌

3、销售团队的绩效考核：要点与步骤

4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

5、销售团队的绩效考核：要点与步骤

6、360度考核的优缺点及适用范围分析

7、强制排序/末位淘汰的优缺点及适用范围分析

四、管理者如何带教部属

1、激励—意愿提升

Ø  行为塑造的三种层次：顺从、认同、内化

Ø  激励的基本心理学原则

Ø  过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

Ø  人性化激励三招：赞美、期望与授权

Ø  给5个下属怎样的排序？为什么？

2、辅导—能力提高

Ø  密码学习案例：辅导具体步骤

Ø  工作辅导常用方法

l  观察法——我做，你看

l  指导法——我说，你做

l  行动学习法——你做，我问

4、总结改进法——你汇报，我跟踪

Ø  工作辅导具体沟通技术：倾听、观察、提问与引导

Ø  领导力风格PAC测试

3、团队发展阶段与管理动作匹配

Ø  团队的人际关系维度与工作任务维度

Ø  团队发展阶段测试