张锡民

领导艺术与方法

张锡民 教授

引子案例：刘力经理的当官情结困惑

1.刘力面临这些问题的原因是什么？

2.刘力该如何面对这些问题？

3.刘力需要得到什么帮助？

第一章 理想领导者所需具备的特质

引子游戏：齐放竹竿游戏--成功领导者的素质要素

如何做一名合格的领导者图示

一.领导的构成要素及领导效能

1、有效领导的构成要素

2、领导效能的支柱模型

二.领导权力与领导能力

1.领导权力

2.领导权力不等于领导能力

3.领导能力

案例讨论：冯经理做企业领导的故事

三.现代企业领导者的总体素质要求

1.品德端正

2.知识和经验丰富—大树逻辑

3.身心健康

四.企业领导者对待人才应有的态度

1）爱才之心案例

2）识才之眼案例

3）求才之渴案例

4）用才之能案例

5）容才之量案例

小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。

案例研究：希尔顿的用人之道

第二章 领导风格与领导思维方法

一.领导风格类型

1•集权型

2•参与型

3•宽容型

4•权变型

权变理论的意义

二.情景领导风格

引言：风靡世界的情境领导

1.关系行为

2.任务行为

3.四种领导模式S1—S4

案例讨论：刘经理的情景领导

三.领导工作的思维方法

1.系统论方法：注重结构，注重层次

案例：蒋介石的教训总结

案例：史玉柱的教训总结

案例：张瑞敏—海尔的国际化

2.预见论方法：审时度势

案例：戴高乐将军的预见

案例：孙中山先生的英明

3.弹性论方法：利取最大，害取最小

现实管理的特性

管理弹性分类

案例：德隆集团的倒闭

4.竞争论方法：提高市场驾驭能力

案例：长虹彩电的危机

案例：波特评中国企业进军世界500强

对手意识和竞争意识

竞争对手分析与产业预测

案例：珠海格力空调不降价

竞争分析中的博弈论

案例1：顶牛博弈

案例2：智猪博弈

案例3：囚徒博弈

5.蓝海论方法：提高市场判断能力

n“红海战略”与“蓝海战略”的比较

案例：郭德刚的相声为什么红？

案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼？

案例分析：“谭木匠”的传说

蓝海战略的两项工具

案例：美国黄尾葡萄酒品牌的崛起

第三章 通过有效沟通加强领导艺术

一.领导者要注意对部下进行有效沟通

沟通对于领导者来说更具有三大特殊意义

案例：毛泽东善于和群众沟通

案例：某经理人内向，不善与部下沟通

二.遵从有效沟通的六特性

1.双向性

沟通游戏：闭眼撕纸

2.明确性

3.谈行为不谈个性

案例：某经理人批评员工

4.积极聆听

现场测试：聆听的能力

聆听的技巧

5.善于提问，不要质问

游戏：黑板猜字

6.善用非语言沟通

三.有效沟通与情商

案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

案例：《财经时报》记者对张锡民的采访

四.应当克服的痼癖与习惯

案例：一位著名散文家的精彩描述

案例：富兰克林的著名自述

五.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合

六.责备部属的技巧

七.如何赢得部属的忠心

八.如何处理好员工的抱怨？

1.员工抱怨的主要内容

2.员工抱怨的特点

3.正确处理员工的抱怨

1).乐于接受抱怨 

2).尽量了解起因，任何抱怨都有原因。

3).平等沟通

4).处理果断

5).就事论事，尊重任何员工的抱怨

第四章 通过有效激励加强领导艺术

一.激励机制是企业领导力的关键内容

案例：《人力资本》对张锡民的采访

启示：激励机制是企业生命力的根本保障

二.有效利用激励模型，提高激励技术

(一).马斯洛需要层次论模型

1.理论明义讲解

2.机理分析与管理启示

(二)．激励--保健双因素理论

1.理论明义讲解

2.机理分析与管理启示

案例：珠三角某企业

(三) 公平理论

1.理论明义讲解

2.不公平员工的表现

3.管理启示

(四) 弗鲁姆的期望理论

1.理论明义讲解

举例说明：某员工买手机

2.机理分析与管理启示

案例：员工得奖金分析

 (五) 激励的实用人性内因模型

举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？

小组讨论：

三.领导激励部属的注意事项

(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”

案例：石匠砌墙与教堂

案例：三个和尚振兴寺庙的故事

(二).要注意善用“引导而非控制”的方式

案例：某经理内向，谢谢不常说

四.员工气质与激励

引子：如何激励员工格言

员工气质与激励

案例：四个男人去看戏

案例：红楼梦人物的气质

第五章 通过有效授权加强领导艺术

一.为什么要授权？

高效地完成企业的工作任务

案例：中国某企业总经理的一天

员工的能力培养和素质提升

案例：韦尔奇的提拔政策

授权激励的现实基础

二.授权的基本问题

1. 授权的几个特征

2．授权的收益

3．授权的成本 

三.授权的原则

1．信任

2．评价风险

3．权责对等

4．授权与控制的平衡

5．职能的重新定义

四.授权的误区

1.怀疑下级的能力而不真正授权

案例：王经理指派小李打印文件

2.将授权等同于放权。

五、要注意授权以后的信任

案例：不信任是最大的成本 

结束语：社会发展需要不断提高领导力