张锡民

企业创新思维与管理

张锡民 教授

引子案例：某民营企业的困惑

第一章.企业发展与管理创新

一.企业发展阶段及其阶段性问题

1、初创阶段（1-3年）

生存危机(Living)

•客户

•产品

•现金流

案例：阿信卖饭团子

2、中小型企业阶段（3-5年）

领导能力危机(Leading)

•决策方式

•管理团队

•组织结构

案例：三个和尚振兴庙宇的故事

案例：四通的故事—中关村大裂变

3、大中型企业阶段（5-7年）

竞争危机(Competition)

•研发新产品

•IT技术应用

•新业务开发

案例：网景状告微软，美国微软公司的拆分案

4、大巨型企业阶段（7年以上）

企业文化危机(Culture)

•管理效率

•市场反应

•经营道德

案例：美国安然公司的丑闻

案例：八佰伴倒闭

案例：爱多VCD的悲哀

二.中国企业20年发展的启示

1.中国企业的达利克摩斯之剑

2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人

案例：中国 B企业

案例：某国 A企业

3.中国企业的国际竞争力排名

启示：中国企业急需管理创新

第二章.管理创新的思维方式与激励

一.提高创新思维的能力

1.系统思维

珍珠与项链

创意=A+B

案例：蒋介石的教训总结

2.逆向思维

案例：大禹治水的故事

案例：西方的妓女注册制

案例：潘石义卖现代城

3.九大简易创新思维路径

4.创新思维是对传统思维的突破

寓言：飞不出瓶口的蜜蜂

超越传统游戏：分图游戏

创新思维游戏：解绳游戏

二.团队创新思维解决问题的方法--头脑风暴法

1.分析当前形势与背景

2.明确问题

3.头脑风暴（或脑力激荡）

4.选择备选方案若干

5.分析可能的利/弊

6.克服可能的弊端

7.建立最终行动方案

头脑风暴案例：如何提高销售业绩？

头脑风暴法游戏：人生面对的主要风险是什么？

三.企业管理十大创新系统

1.战略创新

案例：海尔的海外战略扩张

案例：黄尾葡萄酒品牌的崛起

2.制度创新

案例：联想集团的会议制度

案例：许继集团的激励机制

3.组织创新

案例：艾柯卡拯救克莱斯勒

案例：中国石油和天然气企业的重组

4.观念创新

当前企业应当建立或更新的观念

案例：邓小平的观念创新—市场经济不是资本主义的专利

案例：凯恩斯主义---计划调控不是社会主义的专利

案例：大庆的改革

案例：新疆石油

5.技术（产品）创新

案例：创新不讲理—索尼公司随身听的发明

6.营销创新

案例：邵亦波的“易趣网”

案例：美国戴尔计算机公司的成功

案例：阿信卖“饭团子”

7.人力创新

现代企业面临的社会人文环境

人力资源管理模式的目标

人力资源管理模式的思路

案例：某知名民营食品企业的人力创新

8.激励创新

案例：韦尔奇的通用管理模式

案例：联想的天条

9.融资创新

案例：海航的创新，陈峰1000万元办起航空公司

10.文化创新

案例：麦当劳的“QSCV”服务文化

四.企业管理创新的激励机制

企业创新激励管理案例

案例1：微软公司的工作效率
案例2："接吻青蛙"与"失败者大奖"

第三章：企业创新思维的利器—六顶思考帽

引言：替代传统思维的方法—平行思维

一 如何进行白帽思维

1.白帽的概念

2.白帽思维的原则

练习：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？

二 如何进行红帽思维

引子案例：你喜欢这个设计吗？

1.红帽的概念

背景情感与思维

直觉与思维

红帽思维语言

2.红帽思维的用途

案例：明天如果天气不好，我们活动还照常进行吗？

三 如何进行黑帽思维

1.黑帽的概念

案例：请根据以下对话，感受黑帽是如何运用的

2.黑帽思维的用途

案例：“如果政府增加牢狱处分与刑罚，就会减少犯罪。”

案例：如果这封邮件发出去，会不会产生什么不利影响？

四 如何进行黄帽思维

1.黄帽的概念

案例：公司如果有人升职，穿黄衣的好处？

2.黄帽思维的用途

案例：阅读以下广告，然后写出你认为CCC食品的好处

案例：请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好处？

五 如何进行绿帽思维

1.绿帽的概念

创意与绿帽思维

2.绿帽思维使用的用途

案例：除了裁员之外，还有其他的办法控制成本吗？

六 如何进行蓝帽思维

1.蓝帽的概念

2.蓝帽思维的用途

蓝帽思维的用途举例

七.如何使用六顶帽子？

1.使用六顶思考帽的五项注意事项

2.六顶思考帽著名应用案例

1）六帽思维造就1984年的洛杉矶奥运会

2）ABN AMRO让员工为高层提供新观点

结束语：创新—企业进步的永远动力