严红艳

情绪与压力管理

课程背景：

国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此，压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。

课程目标：

1.通过培训进行自我认识，自我管理；

2.正确的认识压力和情绪的产生；

3.学会识别情绪及服务情绪，掌握情绪管理的方法；

4.运用有效工具获得正面情绪状态；

5.培养积极心态面对人生；

6.掌握提升自身价值的方法；

7.学会如何快乐的工作。

课程时间：2天，6小时/天

学员对象：企业中层经理和部门主管、企业骨干员工

课程内容：

第一部分：压力管理基本法

一、重新认识压力

1.什么是压力

2.导致压力的因素

3.压力的三个层次

4.压力预警信号

二、过度压力的危害

1.危害心理

2.危害行为

3.精神疾病

三、目标聚焦驱压力

1.自我增值的三大关键

2.将精力聚焦在成长的目标上

四、时间宽余化压力

1.将你每天的工作全部列出；

2.根据重要程度，排列优先顺序

3.按照价值对工作进行分类

4.进行时间和精力的分配

5.从重要与紧急的开始做，一直坚持下去

五、融洽和谐减压力

1.如何做一个受大家欢迎的人

2.处理人际关系的技巧

六、自我减压有妙招

1.改善自我

2.修正习惯

3.激发潜能

4.有效减压保健康

第二部分：情绪调节突破口

一、情绪的来源和表现

1.情绪的来源和表现

2.情绪的特点

二、情绪的诱因、表现与自我调节

1.情绪之诱因?

2.11种情绪表现与自我调节

三、情绪控制的三大关键

1.避免有道

2.控制有方

3.沟通有效

四、如何控制自己的情绪

1.掌控情绪好方法

2.控制情绪好建议

3.如何自我调节好情绪

五、快乐工作

1.身心和谐之道

2.境随心转

3.有条理有系统的工作

4.乐观自信

5.将责任与压力当做挑战增长智慧成长的机会

6.感恩一切