田乐明

新生代员工管理

课程背景：

新生代的员工工作需求和老一辈人不一样，他们更加关注自己的兴趣与自我价值的实现，我们需要正视新生代的员工需求，而不是一味将其标签化；

许多企业都面临着这样的困惑：新生代员工留不住，就是留住人也留不住心。轻者导致公司业务波动、人才流失，重则导致团队目标实现不了，人心不稳。那么造成这些问题的根源何在？站在企业的角度来看，要想留住新吸纳的新生代人才，做到既能留住人又能留住心，就需要一些技巧。

本课程讲解关于企业管理者该如何正确了解新生代员工，同时学会“用人”的做法。分别从管理者正确塑造新生代员工管理思维、成为新生代员工的业务帮手，帮助其完成工作任务、正确关注和评价新生代员工日常工作表现和正确激励和激发工作人性四个方面，通过案例、工具和方法帮助管理者正确留住员工，降低企业流失率。

课程收益：

● 学会塑造管理者的领导魅力

● 学会鼓励员工体现工作价值

● 学会帮助员工完成工作目标

● 积极了解满足员工心理需求

● 学会正确激励激发员工动力

● 学会评价员工日常工作表现

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业管理者 

课程特色：情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏

课程大纲

留人篇：

第一讲：塑造新生代员工管理思维

一、新生代员工的画像

1、谁是真正的新生代

2、新生代成长的背景分析

3、新生代员工的特点分析

4、90后新人在职场上的11大表现

二、90后员工管理误区

1、试图控制和改变90后

2、坚持过往的成功经验

3、过分依赖制度的作用

5、过分依赖技能教育和“激励”的作用

三、激励90后员工的误区

1、激励就是奖励或者负激励

2、滥用激励手段，效果下降

3、激励方法不当，达不到期望效果

4、重视物质奖励，忽视精神激励

6、激励力度过重，员工无法承受

四、正确了解新生代员工

1、了解新生代员工的期望

1) 报酬

2) 氛围

3) 成长

2、新生代员工工作三大根本原因

1) 生存

2) 升职

3) 生涯

3、分析新生代员工成长过程

4、新生代员工工作动力不足的原因分析

1) 不干什么-应对策略和方法

2) 不知道干什么-应对策略和方法

3) 不知道该干什么-应对策略和方法

4) 不知道按照什么标准干-应对策略和方法

5) 不知道用什么方法方法干-应对策略和方法

6) 不知道干好或者干坏会怎么样-应对策略和方法

三、打造新生代员工领导魅力

1、领导与管理的区别

2、组织成果=领导+管理

3、管理者的科学矩阵图

1) 计划

2) 组织

3) 用人

4) 指导

5) 控制

4、管理与领导的主要差异

5、面对新生代员工如何留人留心

1) 用对人

2) 做对事

3) 善待心

4) 一起走

四、促使新生代员工体现价值

1、员工流失的原因：管理者“抢”员工工作

2、有效管理员工：从集权主义到授权工作

3、如何成为成功的领导者

1）改变对自身的角色认知

2）改变对下属的管理观念

3）改变对事情的控制方式

4）高效领导模式赢得绩效

4、成功管理者有效行为模型

情境教学片（案例）：《成功的经理人》

工具模型：卓越管理的5大有效行为模型

第二讲：90后员工辅导与沟通技巧

一、员工绩效完成不了的原因

小组讨论：为何员工完成不了任务？

1、为什么辅导指令转化难

2、辅导指令难接受的原因

3、辅导者和被辅导者的感受

互动游戏：《默契大考验》

二、成为员工的好帮手

1、辅导的的意义何在？

2、员工需要被辅导的三个表现

3、对于员工练习的结果进行恰当的回馈

4、让员工进行多次的练习和回馈

5、了解进行工作辅导的5个步骤

1) 确定需求

2) 说明

3) 演示

4) 实践

5) 反馈

6、在辅导中的正确方式

1）有效的提问方式

2）有效的聆听

7. 辅导工作的注意事项

1) 适当激励

2) 因材施教

3) 辅导时间与地点

情境教学片：《在职教导（指导技能）》

工具：《在岗指导观察回馈表》

三、成为新生代员工的“知心人”

1、与员工建立“心里锲约”

2、员工表现不好的原因

3、与员工谈心的五个句式

案例分析：员工离职面谈

实操方法：五个句式情景

四、如何与90后员工沟通

1、与新生代员工沟通的3种心态

1) 孩童式

2) 家长式

3) 成人式

2、与下属新生代员工沟通的4技巧

1) 真诚关心下属

2) 有效布置工作

3) 激励下属成功

4) 巧妙批评下属

视频案例：《亮剑》李云龙布置任务

留心篇：

第三讲：学会评价新生代员工表现

一、帮助员工设定目标

1、部属工作不能预期完成的原因

2、工作任务和工作行动的区别

3、如何向部属说清楚该为什么负责

4、为什么员工无法成功交付结果

5、80/20目标设定法则

6、SMAR的设计原理

7、一分钟目标设定的四步法

情境教学片：《一分钟目标设定》

情境现场演练：一分钟目标设定四步法

案例分析：《部门的目标设定》

二、如何表扬90后员工

1、员工的离职谁之过

2、员工工作动力的源泉

3、员工工作动力不足的原因

4、“鸡蛋里挑骨头”的管理危机

5、赞美员工的管理效益

6、一分钟赞美的四步法

情境教学片：《一分钟赞美》

情境现场演练：一分钟赞美四步法

三、如何批评90后员工

1、批评员工的合适时机

2、批评下属的2大原则

1）学习期的员工

2）工作中的员工

3、一分钟批评的四步法

情境教学片：《一分钟批评》

情境现场演练：一分钟批评四步法

第四讲：学会激励新生代员工行为

一、什么是激励？激励的本质是什么？

1、管理的本质就是激发善意

2、激励的公式

3、激发引导须理解人的行为特性-人的内在冰山模型

4、激励作用的过程

5、建立工作伙伴关系的最佳方式

二、新生代员工的激励方式

1、新生代员工的行为表现

现场测试：DISC人格特质简易测试

2、不同驱动力类型的个性特征

1) 指挥型员工

2) 社交型员工

3) 谨慎型员工

4) 安稳型员工

3、不同驱动力类型的激励方法

1) 目标激励法

2) 权利激励法

3) 信心激励法

4) 形象激励法

5) 薪酬激励法

6) 培训激励法

7) 情感激励法

8) 参与激励法

课程回顾总结：《新生代员工管理》课程要点