李修平

新生代员工管理

课程背景：

当今社会，新生代的90后，00后，正在成为企业一线团队的核心力量。许多管理者都在头疼如何管理这些新生代的员工，一谈起他们，管理者给他们的评价多是：“自我”、“自私”、“不好合作”、“不服从管理”、“不堪重用”。但是无论如何评价，一个事实不得不承认：这些新生代正在成为主体力量。所以企业管理者不是讨论如何管理这些新生代，而是要与新生代共同成为一个团队。那么：

★ 如何了解新生代员工的心理需求？

★ 如何领导新生代员工成为一支高绩效的团队？

★ 如何培养新生代员工的业务工作能力？

★ 如何提升新生代员的忠诚度和归属感？

★ 如何与新生代员工顺畅的沟通和交流？

★ 如何有效的激励新生代员工高效达成任务？

本课基于以上问题的解决，为企业管理人员量身订制，从新生代员工管理的角度为企业管理者提供切实可行的整体解决方案。

课程收益：

★ 提升管理者领导新生代的能力；

★ 掌握激励新生代员工的多种技巧；

★ 掌握新生代员工的业务能力培养方法；

★ 提升新生代员的忠诚度与参与感；

★ 提升管理者与新生代员工的沟通能力。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部

授课方式：翻转课堂/TWC世界咖啡/行动学习：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

引言：新生代员的需求

1．新生代的特征

2．新生代的心理

3．新生代的观念

4．新生代的价值

第一讲：魄力领导与多元激励

案例演示：《新生代》的片段

一、领导的策略

1．通过目标唤起专注

1）目标分解

2）细化确认

3）支撑战略

4）做出榜样

2．通过沟通赋予意义

1）实现目标后的价值

2）目标失败后的后果

3．通过定位赢得信任

1）战略定位

2）战术定位

3）价值定位

4）内容定位

4．通过自省不断成长

1）解析团队

2）解析自己

3）解析伙伴

实操演练： 领导策略的练习（模板）

二、激励的策略

案例演示： 新生代的思考

1．激励1.0

1）需求理论：基本动机

2）双因理论：无效激励

3）公平理论：比较激励

2．激励2.0

1）X理论：人性本恶

2）Y理论：人性本善

3．激励3.0

1）Z理论：人本管理

案例分析：如此激励

三、激励的方法

互动练习：赞美他人

1．情绪激励

1）本色演出

2）表层扮演

3）深层扮演

4）调节扮演

实操演练：交往中的情绪激励练习

2．指示激励

1）过去的成绩

2）现在的问题

3）未来的信任

实操演练：吐糟大会

2．问题激励

 1）及时处理

 2）重新计划

 3）共同承担

实操演练：关于激励的练习

第二讲：辅导培养与真诚参与

实际测评： 员工能力测评

一、员工培训策略

1．从无意识到有意识

2．从有意识到有能力

3．从有能力到无意识

4．从无意识到无能力

实操演练： 员工能力策略检查表练习（模板）

二、员工培训方法

案例演示： 华为的新员工培训项目

1．问题界定

2．模式选择

3．整体表现

4．优劣排名

实操演练： 员工能力培训分析表练习（模板）

三、员工需求满足

实际测评： 员工忠诚度测评

1．生理需求满足

2．安全需求满足

3．社交需求满足

4．尊严需求满足

5．价值需求满足

案例分析： 新冠疫情的需求分析练习

四、员工参与设计

案例演示： 经理检查工作

1．前景公示

2．决策公认

3．薪酬公平

4．信息公开

实操演练： 员工忠诚度分析表练习（模板）

第三讲：感性沟通与平等协作

课堂互动：你真的确定你听清了吗？

一、真诚的倾听

1．倾听的 "四个障碍"

1）预设答案

2）转移话题

3）赞同否定

4）对抗争论

2．倾听的"三个层次"

1）听己

2）听言

3）听意

3．倾听过程的"3R"法

案例分析：一个指令的传达

二、启发的提问

课堂互动：所问非所答

理论：三维提问模型

1．开关式问题

2．正反向问题

3．能量场问题

4．黄金七问法（TOP7）

实操演练：有力提问课堂练习

三、恰当的表达

案例演示：一个关于逻辑的问题

理论：表达层次模型

1．网页式沟通技术

2．信念重置技术

3．假设否定技术

4．困境摆脱技术

实操演练：恰当表达的课堂练习

四、人性的指导

互动测评：测试你的协作习惯

1．GROW沟通技术

2．指派任务的 "四开法"

3．指导下属的 "三明治法则"

案例分析：一次紧急任务的始末