宋德标

【课程概述】

1、为何酒店高层的意图在贯彻中层层打折？

2、管理者如何避免中基层人员频繁变动？

3、是管理层不想执行吗？还是没有掌握方法？

4、如何构建诚信、感恩、尊重、合作、分享的中高层执行团队？

5、部门里人员素质参差不齐，如何建立富有执行力的运作流程？

6、“执行力”问题就是“领导力”问题

【学习收益】

1、明确管理中人的因素；

2、传授相关的方法和技巧；

3、帮助学员改善领导者角色意识；

4、帮助学员整理各自的领导经验和思路；

5、明确团队执行力来自于卓越的领导艺术；

6、明确提升领导力的最终目标是改善执行环境；

7、系统地学习必备领导技巧，提升学员的执行力技能；

【学员对象】

酒店业主、高层、中层管理人员

【授课时长】

6课时/ 1天

【授课方式】

讲解、案例分析、练习、互动式教学。使培训过程轻松、趣味、自然，让学员能始终主动的关注培训进程。

【课程大纲】

第一讲 高效执行力在团队管理中的概念与标准

一、老板眼中执行力好的经理的标准

1）什么是好的管理

2）对企业忠诚

3）对老板忠诚

4）对所从事的事业忠诚

第二讲  什么是执行力好的团队高效经理人

一、学会沟通

二、领会上司意图

三、打造执行力

四、“跟踪”的意义

五、增强执行力的方法

六、增强团队执行力的方法

1）螺旋式管理

2）承上启下

3）绝对服从

4）高效运转

5）学习力

6）合理组队

7）体恤下属

第三讲 团队高效执行力在沟通管理的体现

一、如何有效沟通

二、 同步原则

三、沟通中的80/20原则

四、规范加个性的处理方法

五、如何协调部门工作

六、建立激励工资体系

七、上下级相处的十一个秘诀

八、和上级有效沟通的十大秘诀

第四讲 酒店经理人的管理职能

一、计划管理

二、怎样制定计划

三、 制定或修订规范制度

   四、管理者定期总结与心态调整

1、勤总结、记录、归纳

2、有效监督功能

2、职能检查

4、如何追究管理者责任

第五讲 管理中团队有效沟通与磨合

一、有效沟通

二、沟通的手段与模式

三、沟通的方法：进入对方的频道

四、沟通的八十二十原则

五、针对不同原因的处理方法

六、部门协调与激励的价值观体系

1、协调的方法

2、改变协调方式

3、激励的薪酬制度

   七、课程分享

1、上下级相处的十一个秘诀

2、和上级有效沟通的十大秘诀