构建企业止损最佳防御体系——一流的重大应急管控能力

课程背景
《构建企业止损最佳防御体系——一流的重大应急管控能力》课程，将国内外著名公司在事故应急管理上的最佳实践，与企业具体的应急响应计划，作业特点结合起来，重点不是让学员记住多少应急管理模型、应急管理理论知识，而是让学员能够亲身体验应急的真实场景，以及作为应急指挥官在压力和干扰下，做出相对正确的决策，履行自己的应急职责。
本课程，使学员能够根据作业中面临的主要事故应急场景，依照公司的应急响应计划，做出及时、正确的应急策略及行动计划，尽最大可能的减少事故造成的损失。


课程目标
● 能够叙述事故发生的逻辑及烟花趋势；
● 学会阐述表明，理解并明白事故应急管理是安全管理的核心之一；
● 学会明确列出事故应急准备的内容要求；
● 学会明确说出自己及与自己关联角色的应急权责；
● 学会绘出本单位的应急指挥体系。


课程大纲
讨论：
1. 你有家庭应急计划吗？
2. 你觉得家庭应急有没有必要搞？应该怎么搞？
亲历说法：我亲身经历的一起家庭应急事件
1. 有什么好的地方？
2. 有什么不足的地方？
讨论&结论：
1. 家庭应急救援计划应该如何搞？
2. 企业应急和家庭应急是否相同？


第一讲：触目惊心，是应急不力的后果
一、典型事故案例解析
1. 血之教训（典型的应急救援失败案例解析）（基于客户所属行业区别，定制设置）
1）11·14上海商学院火灾
2）2·15东莞纸业公司气体中毒事故
3）11·21鹤岗新兴煤矿爆炸事故
4）6. 5成都公交车纵火案
5）3·29中海油LNG泄露葫芦岛事件
6）11·13吉林石化爆炸事故
2. 闪光记忆（典型的应急救援成功案例解析）
1）哈德逊河上的奇迹
2）生死营救
3）桑枣中学的骄傲
4）“黄金行动”
小组讨论：难承之重
1）对企业的重要性是什么？
2）对人员的重要性是什么？
3）对在座的重要性是什么？（深陷囹圄的风险）
二、现场摸底，找出我们的提升空间
现场问诊：我们企业都有哪些典型的风险？
现场问诊：一旦出现状况，可能面临什么后果？
现场问诊：我们公司推进此项工作目前最大的困难在哪里？
现场问诊：通过本次课程，在座各位对于课程的期望的什么？
直通解惑：基于本章问答互动，现场为客户应急管理工作现状把脉。


第二讲：及时止损，做好应急管控
一、事故发生的逻辑与趋势
1. 应急术语解析
1）危险源——看清罪恶根源
2）隐患——致命之因
3）险兆事件——免费的午餐
4）事故——不可承受之重
5）应急——亡羊补牢
2. 安全模型分析
安全模型：墨菲定律解析
安全模型：海因里希事故金字塔理论解析
安全模型：博德事故连锁理论模型解析
安全模型：Bow-tie蝴蝶结模型解析
二、事故应急管理是安全管理的核心之一
小组讨论：为什么说事故应急管理是安全管理的核心之一？
安全管理是一个控制过程
经典模型：安全管理模型
应急是核心：如果没有有效控制风险，事故就可能发生
应急是核心：事故的演化趋势及分级
应急是核心：有些风险超出了可控范围
应急是核心：如果应急不当，事故后果会严重的多
应急是核心：有效的应急管理可以将损失降到最小程度
应急失败总结：救援失败的主要原因
经验分享：请给大家讲讲您所经历过的应急故事


第三讲：法网无情，应急不力需要承担责任
一、法律法规的强制约束力
1. 国法邦规——应急法制约束
1）主要负责人的应急法责
2）安全管理机构及人员的应急法责
3）从业人员的应急法责
4）企业的应急法责
生产安全事故报告和调查处理条例：事故报告法责
2. 应急不力的违法成本
1）民事责任
2）刑事责任
违法案例：酒钢集团西沟矿火灾事故
小组讨论：酒钢集团西沟矿火灾事故案例的启示
1）酒钢集团西沟矿在应急救援时犯了哪些错误，违法行为有哪些？
2）如果结合自己公司的实际情况，谈谈怎样避免应急管理合法依规？


第四讲：构建一流的重大应急管控能力
一、时刻待命——为事故应急做好准备
1. 应急VS危机
1）应急状况——伤筋动骨
2）危机——形势所迫
互动：应急场景情景构建
2. 可能遭遇的事故
1）现场会出现的问题——失控的场面
2）应急救援组织会出现问题——失措的人群
3. 不同角色可能出现的问题
1）非应急岗位人员可能存在的问题——惊弓之鸟
2）各应急小组可能存在的问题——丢三落四
3）现场应急指挥可能存在的问题——举棋不定
4）总部应急控制中心可能存在的问题——茫然失控
4. 做好应急准备的4个维度（案例讲解）
1）设备和工艺本质安全
2）合适应急预案
3）充足的良好的应急资源
4）合格的应急人员
经典案例：博帕尔之殇
讨论：美国联合公司在应急准备、应急过程中存在什么问题？
二、职司分明——应急权责分派与构建指挥体系
1. 应急响应一般流程
小组活动：讨论设计应急响应流程
小组活动：评价其他组设计的应急响应流程的优缺点
1）设计本单位（部门）应急指挥架构
2）应急指挥架构中各角色的权责
3）担任的应急架构中的角色和权责
三、筹谋有序——应急策略和行动计划
1. 现场应急指挥中心
1）应急的两大原则和7项优先级别
2）现场应急指挥中心应当具备的7项职责
经典模型：应急指挥中心工作模型
小组活动：请根据假设的场景，联系制定应急策略和行动计划
2. 负面头条VS标准当责
3. 应急信息的管理
4. 危机公关：有效的媒体沟通


第五讲：兵贵神速——场景应急实战
反面教材：应急演练中常见的问题
尴尬视频：引火烧身
尴尬视频：救人？漏人！
实战训练：角色扮演，应急响应
1. 人身伤害应急救援
2. 火灾事故应急救援
3. 危化品事故应急救援
4. 其他定制事故应急救援
成果产出：形成可落地的管控结果
1）形成相关事故类型的应急救援实训报告
2）形成对公司相关事故类型的应急预案修订依据（基于实训结果）
实战经典：一起真实的应急案例。
课程回顾与总结：最成功的应急管理