潘朝金

企业对标管理专题培训

【课程背景】

在中国目前的市场经济环境下，企业面临的压力巨大，如何在激烈的市场竞争中产生自我助推力？创造更多的业务模块优势，并使原有优势加大领先差距？标杆管理是现代企业管理活动中支持企业不断改进和获得的重要管理方法。

为什么选择标杆管理？“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、流程、或是某一个具体标准。企业如果掌握了这种管理思维模式，就可以做到有效的“拿来”——把别人运用的好方法，有效的运用在自己的经营管理中，并加以改造、发挥。其核心功能是使企业向业内或业外的最优企业学习，通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战方法，最终从模仿变革为创新。

课程强调从观念上消除标杆管理只是一种时髦的培训课程、对标工作只是一项阶段性任务的错误想法，也消除了管理者为对标而对标的工作态度，并区别了仅研究竞争对手的片面战略对标、和狭义的专项对标的授课方式。通过标杆思维模式的再造，从模仿到创新的方法入手，注重企业全面整合改善，多方面资源的整合运用，把参训领导及管理者甚至普通员工变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。将标杆管理深化到专项标杆管理、班组竞争氛围、直至全员岗位对标、岗位创新之中。在课程中，大量时间安排为现场研讨分析，参训学员自身企业标杆案例挖掘，当场组织指导创标改善计划。

【培训对象】

各大中型国有企业、集团公司、上市公司、拟上市公司、改制和拟改制企业、银行、证券公司董事长、总经理、三总师、董（监）事会成员、董事会秘书、董事长（总经理）助理、以及办公室、战略规划部、财务部、审计监察部、证券部、企划部、企管部、资产运营部等部门高管及相关人员；各级国资委及相关政府主管部门领导、资产经营公司、投资公司相关负责人等。

【课程时间】

        2天，12课时

【培训讲师】

        潘朝金

【课程内容】

一、            对标管理与管理转型

（一）企业对标管理的引入背景分析

（二）实施对标管理对企业的重要意义

（三）对标管理指标体系与管理体系的搭建

（四）案例：中国电力行业对标管理工作实践

案例：中国移动对标指标体系与管理体系搭建

案例：日本推动对标管理的实践

二、            对标管理中如何选择适合的标杆企业

（一）标杆管理的基本概念

--什么是标杆

--什么是标杆管理

--标杆企业的定义

（二）先要了解自己——综合诊断

--要确定对标的目的是什么？

--希望通过对标达到什么样的效果？

--综合诊断的目的

--如何确定对标主题

（三）选取标杆企业的关键

--标杆企业“在哪里”与“和谁对标”

--如何做行业调查分析研究

--如何筛选标杆企业

（四）选取标杆企业的方法

--是否一定要选取行业内最优秀的企业

--行业外的标杆企业如何选取

--如何建立与维护标杆企业库

三、            对标管理指标体系建设

（一）构建对标指标体系的原则

--战略导向原则

--突出重点原则

--实用可行原则

--通用可比原则

--现实结合原则

（二）对标指标体系结构设计依据

--国资委对中央企业的绩效评价方法（央企/国企）

--国家发改委等部门对国家级技术中心评价办法（技术指标）

--行业内企业的业绩评价方法

--节能减排和可持续发展评价方法（特殊需求）

--国际标杆研究

（三）对标指标体系结构设计

--盈利类指标

--市场与品牌类指标

--创新类指标

--成本费用类指标

--运营类指标

--客户类指标

--发展类指标

--社会责任类指标

--对标指标体系的维护与应用

四、            标杆企业数据如何有效获取与分析

（一）标杆企业数据获取的难点

--与标杆企业为竞争关系，数据获取难

--标杆企业不是上市公司，数据获取难

--获取到的数据不真实，分析做无用功

（二）标杆企业数据获取的途径

--行业研究:我们关注什么

-- 如何做行业调查分析与研究

--标杆企业数据获取的途径

（三）数据分析的思路与方法

--数据分析的总体思路

--数据分析的主要内容

--数据分析的基本方法

五、            对标管理实施操作

（一）解开对标管理过程中的困惑

--对标管理实施不力的原因

--标杆选取的困惑

--标杆企业信息数据如何获取

--化“繁”为“简”、回归“本源”

--麦当劳的成功之道

--责任与“执行力”

（二）对标分析的思路与常用方法

--对标分析的总体思路

--对标分析方法介绍（流程图、鱼骨图、比对表、星轮图）

--常用对标管理方法——数据比对法

--常用对标管理方法——逆序分析法

--常用对标管理方法——要素对标法

--常用对标管理方法——创标建模法

（三）对标管理的体系建设

--对标管理四大体系的构成

--对标计划体系构建

--对标指标体系构建

--对标运行体系构建

--对标评估体系构建

（四）推行对标管理标准化建设，建立企业对标长效机制

--对标管理流程标准化

--对标管理制度标准化

--对标管理表单标准化

--对标管理与绩效考核体系的有机融合

六、            标杆企业考察体验式管理

--标杆企业现场参观

--与标杆企业座谈交流

--管理专家现场指导与讲解

--标杆企业成功要素分析

--与标杆企业差距分析

--辅导企业制定改善规划