讲师
内训课
公开课
总裁班
培训动态
视频
  • 栾秋蔚

  • 山东培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会副秘书长、服务营销专家、服务礼仪专家、...
  • 门户网址:https://qingdapeixun.com/home/luanqiuwei/   加入收藏
  • 师推荐
  • 管清友
  • 社科院经济学博士学位,清华大学博士后
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 刘胜军
  • 华东师范大学经济学博士 宏观经济、公司治理、金融市场、收购兼并、企业管理,以及中国企业的国际化问题
  • 面议 上海
  • 13126802229
  • 黄奇帆
  • 中国国际经济交流中心副理事长
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 张维为
  • 中国政治学者、作家
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 刘长
  • 企业第二曲线战略升级转型实战系统创始人
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 端讲师
  • 管清友
  • 社科院经济学博士学位,清华大学博士后
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 刘胜军
  • 华东师范大学经济学博士 宏观经济、公司治理、金融市场、收购兼并、企业管理,以及中国企业的国际化问题
  • 面议 上海
  • 13126802229
  • 黄奇帆
  • 中国国际经济交流中心副理事长
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 张维为
  • 中国政治学者、作家
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 刘长
  • 企业第二曲线战略升级转型实战系统创始人
  • 面议 北京
  • 13126802229
  • 荐课程
  • 刘新华老师--流程管
  • 讲师:刘新华
  • 播放次数:7644
  • 执行力沙盘-王悦宇
  • 讲师:王悦宇
  • 播放次数:7427
  • 刘新华讲课视频
  • 讲师:刘新华
  • 播放次数:7411
  • 赵晓文老师面试技巧
  • 讲师:赵晓文
  • 播放次数:7096
  • 战略管理沙盘课程-王
  • 讲师:王悦宇
  • 播放次数:6154
  • 行为礼仪和办公室5S培训大纲.docx
    010-88131088 (客服电话)
    13911069821 (讲师手机)
    打电话时说是在清大培训网看到的,价格更优惠!
    分享到:
    课程介绍

    课程大纲:

    第一讲  开篇——认知职业化:

    1、职业化的定义(视频观看:《喜剧之王》)

    2、职业化的重要性(对公司/对个人)

    3、如何发现自身的不职业化(照镜子)

    4、房企员工职业化程度不高的外在表现及根因(“三个不”)

    第二讲  礼仪篇——职业化形象打造

    1、概念理解:视频观看《杨德才征婚》

    2、职业化形象的重要因素

    3、提升职业化形象的方法

    仪容的职业化

    仪表的职业化

    仪态的职业化

    电话沟通的职业化

    介绍的职业化

    握手的职业化

    名片的职业化

    商务接待的职业化

    商务沟通的职业化

    商务拜访的职业化

    演练:如此“行为”的背后将留下什么?

    第三讲:5S导入与办公专业化需求

    1)         标准化、专业化的发展,源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计

    2)         办公室办公,对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计

    3)         挖掘卓越者成长的内在5S5S是每位人员所需要的

    第四讲:第1S整理  故事启发与整理方法

    处理身边的非必需品

    故事启发:一个新领导的出色管理故事(方法路径展现)思考

    整理方式和实用流程、行动表格

    “结构”对管理的价值

    思考:1S针对的是非必需品,实现了对非必需品的管理,大家手头工作必需品怎么办?

    第五讲:第2S整顿  行业启发与整顿设计

    图片思考与办公室布局、标识内涵

    “寻找”的浪费分析与整顿“三部曲”

    人员的办公行为分析是工作效率的基础

    整顿设计的实质是设计并实现“效率摆放”

    必要的课程补充:

    1)布局与文档设计指导

    2)行政人员快速了解业务大致逻辑的方法

    3)组织观察、流程理解与行政文档的关系

    4)一些节约时间、提高效率的办公方法介绍

    2S宣传墙报的利用

    思考:2S针对的是必需品,实现了对必需品的效率摆放,但大家能保持吗?

    第六讲:第3S清扫  效果展现与坚持手段(5S的硬件推进)

    客户眼中的干净程度才是标准

    清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见

    清扫要演变成日常工作的一部分

    “清扫”的实质是将整理、整顿日常并形成“规定”

    3S宣传墙报的利用

    思考:3S让环境焕然一新,但人在环境中,是否对人也有要求?

    第七讲:第4S清洁  环境清爽与仪表堂堂

    是前3S的坚持和深化

    环境美,人员的着装更要干净、标准

    5S检查的方法和要点

    做到4S的两大法宝

    清洁的实质是将”规定”升级为”制度”

    4S墙报的利用

    思考:环境清爽、人人精神焕发,是否大家的沟通、礼仪也要标准、讲究一些呢?

    第八讲:第5S素养  用心指导与促人成长

    制度、教育、指导与习惯形成

    礼仪、礼节要讲究

    “报联商”的沟通方式

    营造可以立即指导、执行、检查的环境

    5S的实质是用心指导、促人成长

    5S墙报的利用

    思考:每个人都在成长,但部门间会有标准不一的情况,领导确实重视5S吗?

    网站中图片均来源于网络及第三方提供,如有侵权请及时联系我们,我们会在第一时间予以删除13126802229
    Copyright From 2015 © 清大培训网 清大云天(北京)教育咨询有限公司 服务专线:010-88131088;13126802229 电子邮箱:2815349273@qq.com
    清大培训网提供培训讲师咨询服务,长期与数万名培训师联手合作,打造出了覆盖全国范围最大的讲师培训平台!
    技术支持:北京网站建设  备案号:京ICP备20007844号