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  • 栾秋蔚

  • 山东培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会副秘书长、服务营销专家、服务礼仪专家、...
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  • 讲师介绍
    擅长领域:
    职业素养 | 商务礼仪
    擅长行业:
    教育培训  银行业
    讲师简介:

    栾秋蔚女士,山东培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会副秘书长、服务营销专家、服务礼仪专家、管理咨询专家。

    栾老师曾任某跨国通信公司服务营销总监、知名地产公司高层管理等职务,拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验,一直专注于服务营销的研究与提升,服务用户实战性强,善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。

    栾老师服务用户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导,深得受训企业与学员的青睐!

     

    【授课风格】

    根据培训需求及学员实际工作情况,精心设计课程,课程内容设计合理且极具针对性;

    根据实际工作特点设计情境案例演练,以优雅的仪态真正的做到言传身教;

    重视与学员的互动交流,使学员全身心、全方位地参与其中,从而达到最佳的授课效果。

     

    【服务营销专家-------栾秋蔚老师团队在服务行业主要培训课程】:

    1、 《360度用心服务》(2-4天)

    2、 《服务礼仪七天法》(服务礼仪操)(5-7天)

    3、 《服务营销七天法》(2-4天)

    4、 《服务5S管理技术》(1-2天)

    5、 《商务礼仪》(2-4天)

    6、 《职业素养》(1-2天)

    7、 《职业生涯规划》(1-2天)

    8、 《呼叫中心:投诉前置判断及抱怨处理技巧》(2-4天)

    9、 《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》(2-4天)

    10、 《有效领导8090后员工》(2-4)

    11、 《物业公司服务提升品质提升》(2-4)

    12、 《幸福女人是和谐家庭之根》(1-2)

    【课程特色】:

    1、 激情洋溢

    2、 互动性强

    3、 案例丰富

    4、 贴近实际

    5、 深入浅出

    6、 逻辑性强

    7、 解决难题

    8、 赏识培训

     

     

    【栾秋蔚老师服务过的部分企业】:

    华润集团、和记黄埔房地产、海尔集团、海信地产、中南集团、中国万达集团、中国房产信息集团、中铁集团、鲁能地产、城投集团、湖南盈富地产、台湾远雄集团、鹏翔房地产、山东霄隆置业有限公司、山东汇统集团、山东政建集团、光谷联合置业、亿联置业、利业建设、玉峰房地产、陕西移动、广东电信、内蒙10086、山西联通、呼和浩特联通、招商银行交银大学、中信银行信用卡中心、山西省中行、上海交行、德州农业银行、东营农业银行、烟台农业银行、菏泽农业银行、农业银行崂山支行、聊城邮政银行、三星集团、韩国乐星集团、韩国友结意、北洋集团、萦菲特大酒店、东方饭店、魅力海岸大酒店、台湾远雄酒店、河北省电力公司、广东电力公司、西电集团、华电集团、内蒙古电力集团、比德文集团、河南巨野税务局、软控集团、青岛机场、威伯科集团、迪爱生科技、昆山工业技术院、GREASMONKEY(美国油猴)、上海家化、中粮集团、山东六和集团、周生生珠宝、山东旭凯贸易(佰草集)、国际捷运物流、山东怡之航物流公司、海派婚纱、青岛海底世界、青岛市团委、楷博教育机构、青软实训、奥齿泰(北京)、福元运通、华韩整形医院、伊美尔整形医院、8048军械等。

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