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    课程介绍

    问题分析与决策课程大纲

     

    课程概述

    松下幸之助曾经说过:“一个企业的核心竞争力,就是其发现和解决问题的能力,而一个员工的能力则在于能否把问题化解掉。”本课程从对问题的基本认知入手,通过理论讲述、案例分享、实战演练等多种方式,与学员详细分享问题分析与决策的七个步骤,帮助学员迅速提升管理问题能力。

     

    课程对象

    适用于各级管理者。

     

    课程大纲

    运用理论讲述、案例讨论、现场演练、情景模拟、头脑风暴等方式,与朋友们分享:

     

     

    第一节  对问题的基本认知

    一、    视频播放与讨论

    二、    当今世界的特征

    三、    企业生存发展的3+1模式

    这些企业怎么了?

    四、    什么是问题

    五、    问题的层次

    六、    如何感知问题

    七、    对待问题的态度

     

    第二节  如何分析解决问题

    一、    确认问题

    1、     举例

    2、     练习

    3、     从何处发现问题

    实战演练

    二、    分析问题

    1、     问题打分

    2、     九宫格分布

    实战演练

    三、    找出原因

    1、     找出一切可能的问题原因

    2、     选择出可能性最大的原因

    3、     确认根本原因

    如何画鱼骨图

    实战演练

    四、    拟定对策

    1、     拟定每个主要因可能采取的改善对策

    2、     决策分析

    实战演练:解决方案决策表

    五、    制订行动计划

    PDCA

     

    课程总结与问答

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