李革增

如何建设高绩效的管理团队

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” -------杰克·韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征；团队形成与发展的三个阶段的关注重点；团队领导力的塑造；团队成员的培养；在团队中如何建立信任与责任；如何建立团队的内部规则；如何通过有效地沟通促进团队的协同一致；低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

²  了解高绩效团队的特征；

²  解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；

²  有效提升团队领导的管理魅力，培养提高下属的能力，更好的完成工作目标；

²  掌握团队建设的原则、程序和方法；

²  掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

²  全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

²  管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

培训对象：

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

第一章、什么是团队

1、认识团队 （1+1=？）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

        讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

第二章、建设高绩效团队的条件

1、明确的目标  （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

   短期目标：工资、奖金等物质层面

   中期目标：职位、发展等职业规划

   长期目标：企业文化、价值观念等精神层面

2、相互信任      （信任的基础是什么？如何建立？）

3、分工与协作    （在具体工作中如何操作？）

4、沟通良好      （如何才能有效的沟通？）

5、优秀的领导    （如何才能成为优秀的领导）

6、合理的激励    （没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

第三章、团队领导魅力提升技巧

    一、团队领导的角色认知

         →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

         →上级经常做了过多下属应该做的事情

         →自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成

        ★ 理解分析 韩非子 ：  下君尽已之能

                               中君尽人之力

                               上君尽人之智

    二、优秀团队领导的八个素质特征

★ 分析讨论：什么样的领导是优秀的团队领导?

        1、诚信          （是建立信任关系的出发点）

        2、综合能力       (主要是方向和决策，是领导力的基础)

        3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）

        4、宽严相济       (一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

        5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）

        6、学习提高      （是领导正确方向的来源）

        7、精力和热情    （是激发下属的发动机）

        8、坚持          （是完成工作目标的基石）

       ★ 领导力的本质分析（孟子）：

          君之视臣如手足，则臣视君如腹心；

          君之视臣如犬马，则臣视君如国人；

          君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.

        ★ 视频分析：从《雍正王朝》分析体现领导力的核心操作问题

    三、领导方式

        专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第四章、团队的沟通与协调

    一、什么是沟通 ？

           →沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

           →有效沟通的三个基本原则是什么？

           →站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  

    二、沟通的特性

           →双向反馈是沟通的基础

           →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

           →美国式的沟通是什么模式？

           →日本式的沟通是什么模式？

           →中国式的沟通是什么模式？

           →与上级领导的沟通是什么模式？

           →与下属的沟通是什么模式？

           →沟通的效果比有道理重要

    三、不同沟通风格的管理者分析与应对

           →每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

           →学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

           →有方向、讲方法与对方沟通协调

           →分析型人的特征与沟通技巧

           →支配型人的特征与沟通技巧

           →表达型人的特征与沟通技巧

           →和蔼型人的特征与沟通技巧

           ★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

   四、沟通的方向

           →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

        1、沟通的原则

        2、沟通的方法

        3、沟通的障碍

       ★ 案例讨论：上级的工作安排有错误你应该怎么办？

                    上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

                    如何「处理下级越级向你汇报」？

                    如何「处理部属的过失行为」？

                    如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

 如何「面对有能力但不听话的部属」？

                 如何「处理上级布置超额的工作」？

  第五章、高绩效团队的成员

          如何选择团队的成员

          高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

           →具有技术专长的人

           →具有决策和发现、解决问题技能的人

           →具有较强人际关系的人

        ★ 通过《凤凰卫视》分析团队成员与团队的绩效关系

   第六章、高绩效团队建设的阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段及特征

       第一阶段：形成期及其特征

       第二阶段：磨合期及其特征

       第三阶段：规范期及其特征

       第四阶段：执行期及其特征

       第五阶段：转换期及其特征

第六阶段：服从期及其特征

      ★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

   第七章、高绩效团队的激励管理

一、什么是激励

二、激励的核心是什么

1、需求理论

2、激励理论

三、激励的误区

四、激励的四原则

公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

  五、激励管理的理论

         1、马斯洛的五种需要层次理论

        2、奥尔德弗的ERG理论

        3、麦格雷戈的XY理论

        4、赫茨伯格 双因素理论

        5、强化理论  美国心理学家斯金纳

        6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

六、激励的方法

1、信任   认可- 表扬-赏识   （如何培养对工作的成就感？）

2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4、薪水与升迁     （物质基础还要有保障）

5、工作兴趣       （如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、合理的制度     （公平、公正、公开）

7、工作气氛       （是一种软化剂）

8、企业目标与使命 （最终的解决方案）