陈慧颖

《企业系统运营和优化管理》

课程经典语录：

1、企业的成功，取决于每个阶段，全体成员，都能贯彻执行；而不是某个层次很贯彻，某一阵子很贯彻，某个部门很贯彻；

2、高层体现出来的执行力是，经营决策能力，这叫“战略在高层”；中层体现出来的执行力是，组织管控能力，这叫“决胜在中层”；一线员工，体现出来的执行力是，完成任务能力，这叫“决战在基层”；

    3、消除本位主义、赢得工作配合、实现公司整体利益最大化，是管理者水平沟通的主要目标；

4、企业核心竞争力的打造：资本、人才和技术、品牌、渠道、经营管理；

课程简介：《企业系统运营和优化管理》

应对企业二次创业  突破企业发展瓶颈  提升企业各项管理  如何从优秀到卓越

【课程背景】随着国内外市场，竞争的加剧，随着各个行业，纷纷进入成熟期，为了适应，新的环境和新的竞争，我们的企业，就必然面临一些调整，于是就带来，“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的，完善各项内部治理；“企业系统运营与优化管理沙盘竞争模拟课程”，就是在这种背景下开发的，通过本课学习，有助于我们的企业，在商场竞争中，取得胜利，我们的员工，在职场发展中，人力资源价值，得到迅速和大幅的提升；

【课程目标】大幅提升“企业整体绩效”和“团队整体沟通、协调、决策能力”的全套解决方案！全面的、系统的、一次性的，讲透！新的思考和启发，彻底解决问题的思路！

Ø 建立企业运营体系的方法：“战略流程、人员流程、运营流程、文化因素”组合应用技术；

Ø 如何通过管理者的工作努力，提升企业执行力的同时，掌握提升企业核心竞争力的方法；

Ø 掌握目标管理的方法，提升执行力，提升企业竞争力；

Ø 掌握如何通过团队合作，提升企业整体执行力的方法和思路；

Ø 使管理者熟练掌握，跨部门沟通（平级沟通）的基本原则和技巧方法；

Ø 全员营销的时代，掌握与顾客沟通的基本原则与方法；

【适合对象】企业高管、核心部门优秀领导、经理；

【授课时间】2天

【人数要求】24—48人为宜

【课程简介】

竞争模拟培训课程，主要是用沙盘模拟方式进行；是一种具有“极强实战色彩的高端管理培训课程”；是各大知名商学院MBA、EMBA必修课程；简单的讲，就是将学员分成若干组，一般为6组，每个组代表一家公司；每组4---8人，分别扮演不同的职能部门的中高层企业管理者；课程设计一个竞争的行业，6家模拟公司根据市场内外部环境和规则，几乎全真模拟日常实际的各项工作；各公司围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习，达到共同提高的学习目的，最后可以量化哪家公司经营的绩效比较好；

企业系统运营与优化管理沙盘模拟课程，旨在全面提升企业高、中层管理人员的综合管理能力；通过实战的竞争模拟，切实提升管理者分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、提高效率、正确决策的能力；

本课程主要展示，企业经营管理横向的各个方面，和纵向的各个环节以及它们之间的综合平衡关系，使公司各部门之间，能够协调一致，消除内耗；

（各组学员代表自我总结）                    （讲师点评各组经营管理情况）

                      （学员分组完成，并听讲师强调注意事项）

【解决问题】

1、对于课程中扮演高层管理者的学员

1、验证了以往形成的管理思想和方法，自身存在的管理误区得以暴露，管理理念得到梳理与更新；

2、通过分析生动鲜活的现场案例，认识了不同战略选择与经营业绩之间的逻辑关系，及时反思现实企业战略安排的正确性；

3、大大提高了洞察市场、理性决策的能力；

4、通过应对市场环境的突变和竞争对手的市场攻势，培养管理者快速应变能力和危机管理能力；

5、拓展管理视角，初步树立起立足产业链价值分配原则，谋求有利于企业发展外部条件的管理思想；

6、经过密集的团队沟通，充分体验交流式反馈的魅力，深刻认识建设积极向上的组织文化的重要性；

2、对于课程中扮演中层管理者的学员

1、通过对模拟企业从战略管理到各时期经营决策的全方位、实质性参与，加深了对企业经营的理解，有助于提高现实管理的有效性；

2、系统了解企业内部价值链的关系，认识到打破狭隘的部门分割，增强管理者全局意识的重要意义；

3、树立起为未来负责的发展观，体会到了经营短视的危害，从思想深处构建起战略管理意识；

4、通过演练团队决策，使学员锻炼成为参与群体决策的高手；

5、树立持续改进的管理思想，学会运用不同形式的管理改进方法改进组织管理绩效；

【课程大纲】

第一模块 课程导入

1、什么是沙盘：借鉴军事演习，开发出的高端培训模式；学员分组成立6个模拟经营公司（团队）；要面对激烈动荡的市场环境，制定适应性发展战略，做出一系列的经营管理决策，目标是最终立于不败之地，成为最后的赢家；

2、管理者的主要能力要求：①概念技能；②人际技能；③技术技能；

3、相关课程规则讲述：①基本信息与规范；②市场信息与规则；③财务信息与规则；④采购信息与规则；⑤研发信息与规范；⑥生产信息与规则；⑦营销信息与规则；

第二模块 实战竞争模拟

1、公司战略：①通过模拟经营，练习使用战略分析的工具和方法，评估内部资源与外部环境，分析与识别市场机会与威胁；②制定、实施模拟企业的中、长期发展战略；③设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程；④学习企业核心竞争力的确立与竞争优势缔造策略；⑤根据模拟企业发展需要，运用稳定、增长与收缩战略；

2、产品策略：学习运用产品组合策略和产品开发策略规划产品线，为模拟企业谋求稳定的利润来源,根据产品生命周期的不同阶段制定适应性战略；

3、竞争策略：①进行模拟市场细分和市场定位，制定新市场进入战略；②练习使用竞争者辨识与分析技术；③策划战略进攻与防御；④运用营销组合策略谋求市场竞争优势；⑤根据模拟经营形势，灵活运用领导者、追随者、补缺者战略；

4、经营决策：①演练每一个模拟经营环节的管理决策；②学习制定、实施融资计划、产品开发计划、固定资产投资计划、原材料采购计划、生产计划、市场开拓计划；③利用期末总结，进行经营反思，认清管理者对决策的误解；④在不断实践和运用中解析理性决策程序；⑤总结模拟公司频繁发生的重大决策误区；⑥现场运用团队决策，亲身体验群体决策的优势与劣势；⑦针对模拟计划的决策失误，认识惯性决策的危害；⑧通过模拟经营，检验、调整经营决策；

5、财务筹划：①学习预算管理，在模拟经营中利用现金流预测，保证财务安全；②练习融资、采购、生产等环节的成本控制；③学习资源配置，协调融资、销售、生产的能力匹配；④运用财务分析方法指导模拟经营决策，调整经营策略；

6、产业链管理：①通过现场案例研讨，认识产业价值链的组成和意义；②运用产业链竞争原则，进行产业链管理；③用现场的鲜活案例，验证产业链价值分配均衡论；④学习用价值链视角在模拟经营中谋求竞争优势，提高管理绩效；

7、系统效率改进：①在模拟经营过程中体会管理与效率的关系；②分析业绩不良的模拟企业案例，寻找效率缺失的原因；③分析绩优的模拟企业战略安排和决策特点，认识系统效率的来源；④在模拟经营过程中，探索组织效率改进的路径；

第三模块 总结点评

1、第一个经营年度结束后，总结和点评重点是：①战略规划合理性；用SWOT分析方法，侧重点评各公司是否合理地制定了专业化、多元化发展战略；②资源配置的合理性；点评各公司是否将资金更多地投向了厂房设备的建设，为今后的经营带来资金缺口；③各公司对市场供求关系是否进行了分析？与之相应的价格策略是否正确？④准确的竞争定位策略；市场的领导者、挑战者、跟随者、补缺者；

2、第二个经营年度结束后，总结和点评重点是：①各公司是否进行了财务状况分析（主要是是否面临偿债压力，资金链断裂的风险评估），从而正确地处理该时期的财务目标和利润目标的关系；②对新市场的开拓，尤其是销售压力大的公司；③是否调整了新的生产线（新的产品生产线、原有产品的生产线）。一是着眼于原有错误战略的调整，二是着眼于原有的正确战略的实施；

3、第三个经营年度结束后，总结和点评重点是：①目标市场营销策略。对不同市场的覆盖方式（不同市场有不同的市场定位）；②是否分散了资源（例如广告资源），没有形成局部优势；③对竞争对手的分析是否到位（主要竞争对手的辨别、竞争对手的实力分析等）；④对竞争对手的分析是否到位（主要竞争对手的辨别、竞争对手的实力分析等）；

【课程模拟经营流程】