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课程大纲
**讲：领导权力运用
一、管理与领导
1．管理与领导行为的层次划分
2．领导的本质与作用
3．管理者与领导者
体验活动：你会怎么做
案例分析：乘客与歹徒
二、领导力构建
1．领导力构成
2．领导权力制约因素
3．领导权力运用
资料分享：西南航空员工的感谢文
案例分析：退二线的老领导故事
三、领导权力运用案例解读
第二讲：领导特质发挥
一、个性行为解读
1．个性行为识别
2．领导者心理效能
测试：典型个行为测试
案例分析：莫拉蒂海滩实验
二、领导者特质分析
1．领导特质描述
2．领导特质形成
案例分析：猴王领导特质的形成
三、6P理想领导特质与应用
1．6P领导特质内涵
2．6P领导特质培育
案例分析：一个500强企业家的故事
第三讲：领导关系管理
一、领导者人际关系要因
1．人际交往行为模式
2．人际关系对行为的影响
案例分析：“斯德哥尔摩综合征”
二、领导者人际关系建立与发展
1．人际吸引分析
2．领导者人际关系建立与发展
体验活动：人际关系能力测试
案例分析：“阿诺森犯错误效应”、天堂与地狱的故事解读
三、领导关系管理策略
1．向上领导—追随与辅佐
2．横向领导—互助与支持
3．向下领导—教练与辅导
案例分析
第四讲：有效沟通
一、有效沟通的认知
1．正确认知沟通涵义
2．感受沟**程
体验活动：幸运抢答
情景模拟：张家与李家沟通了吗、阿尔伯特与维多利亚
二、同理心应用
1．唤起同理心
2．感受同理心过程
3．同理心练习
案例分析：地铁站的故事
角色扮演：老张和小刘
三、有效沟通技能
1．有效表达演练
2．积极倾听演练
3．清晰提问演练
4．有效回答演练
5．仔细观察演练
6．成功交谈
四、组织沟通管理
1．组织沟通需要管理
2．组织沟通障碍
3．组织沟通控制
案例分析：男孩子的裤子、囚徒困境
第五讲：情景领导
一、领导行为诊断
1．LPC量表领导风格诊断
2．领导行为区分
测试：领导风格测试
二、领导方式情景
1．关系行为
2．任务行为
案例分析：小王为什么会这样
三、情景领导策略
1．员工行为识别
2．任务环境识别
3．情景领导策略
案例分析：一个部门主管的故事
第六讲：组织激励
一、员工行为本质分析
1．行为本质
2．行为类型
案例分析：拉石碾的驴子
二、组织激励目的与员工需求认知
1．激励目的
2．员工需求
案例分析：老板与厨师”的故事
三、激励策略
1．内容型激励
案例分析：菜盘子能出生产力吗
2．过程型激励
案例分析：小张的项目奖金
3．行为改造型激励
案例分析：树劳模”的行为学意义
4．基于组织有效激励下的员工积极行为促进策略
案例分析：猎人与猎犬
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