上篇：目标管理（MBO）
第一讲目标的内涵、意义与作用
一、目标是什么？（目标的定义）
思考：目标意味着什么？
二、我们为什么不愿意设定目标
三、企业目标的类型
1、以目标的层次为标准划分
2、以目标的对象划分
3、以目标的功能划分的五大目标
四、目标的作用
第二讲MBO的内涵与意义
一、什么是目标管理（MBO）
1、MBO理论的提出
2、MBO的定义
3、MBO的內涵
二、MBO的重要意义
1、对公司而言
2、对管理者而言
3、对员工而言
三、MBO的三种水平
第三讲推行MBO的六个要点
一、共同参与制定
1、“共同参与制定”的内涵
2、共同参与制定的好处
3、谨防假(非)目标管理
——假(非)目标管理的三种表现
二、强调团队合作
1、MBO的基本思想
2、推行MBO要解决的三道难题
三、必须可以衡量
1、制定目标的误区
2、目标必须是可衡量的三个观点
四、关注结果
五、及时的反馈与辅导
1、反馈的内涵
2、辅导的内涵
3、经理人在推行MBO中的两忌
六、与绩效考核相关联
——绩效考核必须避免的四种现象
第四讲如何制定有效的目标
一、MBO体系展开的五个步骤
二、企业推行MBO的难点
三、设定目标
1、目标设定的SMART要素
2、设定目标的思考导向
3、企业目标设定的四个维度
四、订定/健全各种衡量基准
1、何为基准？
2、基准的作用
3、基准的内涵及种类
小组研讨：列举人事、业务、研发等指针类基准及准则类基准各10项
4、订定可以执行的标准须把握的要点
第五讲如何辅导下属设定目标
一、推行MBO来自下属的阻力
【案例研究】云经理把运营部各分店经理们召集在一起，介绍今年的工作目标……一分店店长说。随后，其他经理们提出的销售增长率也都在20%左右。思考：这是一种什么现象？反映出了什么?
1、尽量压低目标，讨价还价；
2、对工作目标无所谓；
3、习惯于接受命令和指示；
4、个人目标与组织目标发生冲突
案例研究：小王的情况属于前述四种情况当中的哪一种？对下属设定工作目标时，你认为最大的困扰是什么？
二、如何化解来自下属的阻力
下篇：计划管理
第六讲计划的概念/特点与作用
一、什么是计划
二、计划的关键作用
三、为什么要做计划——“墨菲法则”Murphy''sLaw
四、计划的种类
五、认识计划的两大特点
1、计划的预见性和可行性
2、计划的指导性和可变性
第七讲计划如何分解目标
一、计划行动方案
——做计划的步骤
二、计划管理的工具
计划管理工具之一：剥洋葱法
计划管理工具之二：决策树（又为多杈树）
案例展示：3D公司下达上海分公司2000年销售额比去年增长10%,完成销售一万台产品的任务。
计划管理工具之三：甘特图法
计划管理工具之四：网络图
第八讲如何有效执行计划
——执行计划的工具与方法
一、PDCA循环
看电影：多了一颗螺丝帽
——海尔的OEC管理模式
二、计划执行的四个要点
三、坚持计划执行中查核环节
1、坚持能夠衡量的原则
案例列举：目标量化（以采购部门为例）
2、查核环节中的效果确认
3、查核环节中的效果巩固
——效果巩固的方法程序
第九讲如何有效执行计划
——计划执行中的时间管理
一、什么是时间
二、什么是“时间管理”
三、时间矩阵（四象限管理法）
思考：以往我们往往在哪两个象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？
案例分析：对小王的工作进行定位
四、时间管理的基本技巧
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