周潮

培训背景】

企业员工日常管理过程中，经常会遇到以下问题：

（1）求职时，对公司及上司恭敬有加，离职时对公司及上司极不礼貌，出言不逊，自己似乎痛快了，孰不知下家在聘用你时，会调查你在上家表现，结果一时痛快又一次误了前途，离职时要有求职时态度，对你有益无害。

（2）上司在时，干活比谁都起劲，上司不在时，忙自己的私事，公私不分，难道上司不在时的表现，上司会一直不知道，但只要有一次知道，你在此公司的前途彻底完蛋，不要聪明反被聪明误，算计上司，最后就是算计自己。

（3）你太傻了，出差时怎么还遵守公司规定办事，老板又不在，你遵守规定，天知道，地知道，我知道，兄弟好不容易出来了，就放松放松吧，别再装正经 。可兄弟仍坚持自己的意见，结果半年后，人力资源一纸调令将兄弟晋升了，真郁闷。

（4）“责任”二字，对有些人来说，天生就没有概念，出了问题，想尽一切办法往外推责任，自己从不承担任何过错，几年下来，过错似乎没有，但晋升无望，相反总有过错的同事又节节高升，晕了。

（5）总认为自己聪明，上司、老板不如我，不虚心学习，你看上司就是不敢重用我，是不是怕我抢他的位子，我太有才了，周边同事一群菜鸟，到头来，加薪升迁总是无望。比自己后来的同事，都跑到前面去了，心里砂是滋味，醋酸的，心里难受。

（6）一天到晚钻牛角尖，总喜欢挑公司的毛病，总喜欢挑上司的毛病，总喜欢挑制度的毛病，挑老板的毛病，挑同事的毛病，但从不挑自己的毛病，你看我多有水平，但结果一直是普通职员，真是上天不长眼，叹天不公，怀才不遇。

顺应企业发展的需要，为迅速提高企业一线员工的整体素质，加速产品质量、提升竞争实力、规范管理工作，增强组织良性沟通，剔除小我的本位意识，认同企业的价值观和使命，逐步实现从被动工作到主动服务的意识转变；在融合团队共同愿景，提炼组织群体智商的同时，针对如何提高企业忠诚度，并提升学习力、凝聚力、战斗力、应变力、创新力等综合素质。特此为战斗在平凡岗位上的一线员工量身定制了两天的特色课程。

Ø  梳理清楚职业发展方向，职业规划到底应从哪些方面去把握和改进。

Ø  在工作当中应该坚持何种职业状态，职业状态与职业前途的关系，如何培养敬业习惯。

Ø  工作不是为公司，更重要的是为自己，端正心态，正确看待工作，在工作当中寻找工 作意义与价值，视工作为事业发展的起点，学会归零。

Ø  提高学员的职业化认识水平，塑造职业精神，为今后的职业发展打下坚实基础。

【课程特色】——体验式、互动式、强化性、实用性、针对性

Ø   好玩：决不呆板说教，采用专家授课+游戏互动+分组研讨+大型演练+分享感悟+现场

行为调整等多种形式的教学手法，使成人学习变得非常新颖、易接受！

Ø   残酷：课程设计对抗性非常强，预示着竞争的残酷性，适者生存！

Ø   震撼：改变缘于内心，用感恩的心、忠诚、责任直面职场人生！

Ø   顿悟：在活动中感悟，课程象一面镜子直照人心，使学员瞬间修正！

【独特的授课方式】

Ø  体悟式训练：“体”强调学员对事物的亲身体验；“悟”则强调顿悟，它体现学员智慧发展所应有的爆发力和高峰体验。

Ø  体验活动——回顾渐悟——交流分享——反思顿悟——提升理念

Ø  学员==演员+观众+思考者+行动者

Ø  课程==情景体验活动+培训师专业牵引+学员智慧碰撞；

Ø  情境==轻松的活动气氛+明确的培训主题+严谨的课程节奏；

【人数限制】50人以内

【培训对象】积极向上追求进步的职场人士

【场地及设备要求】

室内必须是可移动桌椅供拉开场地做活动，有遮光的窗帘，并配有电脑投影仪、白板、白板笔、无线麦克风2支，良好的灯光及音响设备，可播放CD、影碟。培训课程需准备的工具清单将会在培训前一周同课件一起给企业。

【课程大纲/14课时】

主题一：现代职业化的理念和要求－职业化的员工、职业化的经理人特点分析

1.   何谓职业化、 职业化的五个层面

2.   何谓职业人士，做一个职业人士需必备的条件

3.   员工必奋的六大职业化心态建设

²  自信的心态（心态对人的能动作用

²  竞争的心态（只有付出努力，才会实现价值

²  责任的心态（是“全力以赴”，还是“尽力而为”？

²  阳光的心态（不是要我做，而是我要做

²  付出的心态（舍与得的辩证法

²  感恩的心态（让父母不为你操心，是最大的孝！

²  思考：真正的人才有这几方面的特质，你有几项？

4.   优秀职业人的八大职业化素质建设要素

5.   80、90后的优缺点及成因分析

6.   职场上80、90后需养成的正确积极的心态

主题二、高效团队建设与人际关系处理

1.   高绩效团队的特征

2.   如何充当好团队成员的角色？

3.   团队如何达成协作与信任

4.   有效沟通

²  沟通的模型解释

²  沟通方式：语言与非语言沟通的主要类型及注意要项

²  成功沟通的四个步骤和三大法则

²  工作过程的主要沟通技巧

n  下级对上级沟通技巧

n  平级沟通技巧

n  上级对下级沟通技巧

²  有效倾听的技巧

²  人际沟通的误区分析

u  测试：人际沟通风格测试及解读

5.   与上司相处的三大技巧

²  找准自己的椅子

²  让上司“听话”

²  善于化解与上司的冲突工作中的情绪管理

6.   与同事相处的六大技巧

²  鹤立鸡群不可取

²  同事关系巧经营

²  打开“心窗”说亮话

²  打好“合作”这张牌

²  不要把个人的情绪带入公司

²  拒绝流言蜚语

主题三：认清自己、改善自我并超越自我（如何做职业生涯规划）

1.   什么是职业规划，为何要做职业规划？

2.   如何有效认识自己：

² 你在哪里、你要去哪里、你怎么去？

3.   职业取向来自于能力、目标、机会取向，你具备了哪些？

4.   掌握SWOT分析工具、“5W提问”法进行自我分析

²  案例：走进实战： “我的命运我把握，我的前途我做主。”自我职业生涯规划五步法（用五个问题归零思考），每人自己给自己未来的生活和职业做一个完整的规划。

l    我是谁？

l    我想做什么？

l    我会做什么？

l    环境支持或允许我做什么？

l    我的职业与生活规划是什么？

主题四：职业人的十类基本工作方法

1.   工作流程五步骤

2.   工作分工四类型

3.   SWOT分析法

4.   PDCA循环规则

5.   5w2h法

6.   smart原则

7.   任务分解法wbs

8.   工作总结三段论

9.   时间管理

10. 二八原则

主题五：科学工作六步骤

（一）明确目标

1、效率与效能

2、把要事摆在第一位

3、制定目标的SMART原则

（二）分析信息

1、信息的来源

2、信息过滤器

3、鱼骨图分析法

4、6W3H公式法

5、SWOT分析法

（三）合理决策

1、四种创意解决问题的方法

2、头脑风暴法

3、T型评估法

4、价值观判断法

5、双因素矩阵法

（四）制定计划

1、计划的层次

2、工作计划的内容

3、常见的计划量表

4、有效计划的5W2H

（五）执行工作

1、80:20定律

2、ABC法则（时间管理）

3、轻重缓急区分（时间管理）

4、解决问题的九步骤

（六）评估提升

1、工作评估的作用

2、工作评估的内容

3、评估工具Q12

主题六：讨论、分享－感恩心态建设