张锡民

企业培训体系的建立和管理

张锡民 教授

第一章 培训体系设计的指导思想

一、体系设计的原则

二、一个中心和两个基本点

1、“以员工为中心”

2、“分析培训需求、确定培训目标”

3、“培训效果评估”

第二章 培训需求调研

一、培训需求调研流程图

二、培训需求的路径分析

1、战略分析

2、人力资源管理系统分析

培训体系在人力资源管理系统中的地位和作用，见下图

3、任务技能分析

4、绩效分析

5、现存问题分析

6、重大事件分析

7、职业发展前瞻性培训需求分析

三、培训需求调研的方法介绍

1、访谈法

2、问卷法

四、附表

员工个人发展培训需求调查表

第三章 培训形式

培训的形式如下图所示

一、职前教育

a、职前教育的必要性

b、职前教育的内容及程序

C、职前教育的形式

二、在职培训

a、在职培训的优点和缺点

b、在职培训的程序

第一步：员工自我申报培训需求。

第二步：培训的准备工作

第三步：受训者的准备

第四步：示范与发展

第五步：实际演练

第六步：巩固阶段

三、脱产培训

1、外派学习

2、公司内部学习

四、自我开发

五、附表

附表1：《特殊工艺操作人员上岗资格确认记录》

附表2：《特殊岗位上岗培训和资格确认情况表》

第四章 培训内容和培训方式

一、培训的一般内容

如下图所示

1、知识（KNOWLEDGE）

2、技能（SKILLS）

3、态度（ATITUDES）

4、行为模式（BEBAVIORAL  PATTERNS）

二、分层级培训内容

1、分层级培训的特点

2、各层级管理人员培训内容侧重点

基层员工（操作层）

基层管理者

中层管理者

高层管理者

三、分职能培训内容

分职能培训的特点：

四、培训的方式

a、高层管理人员的培训方式主要采用以下几种

b、中层管理人员的培训方法主要有：

c、基层管理人员和基层员工培训的形式：

第五章 培训计划

制定培训计划及实施的步骤，见下表：

一、建立培训组织

1、培训组织结构设置图

2、培训组织机构说明

a、培训决策机构

b、培训工作专门负责人

c、培训工作组织者

d、培训工作实施者

e、被培训者

f、培训工作监督实施者

二、编制单项课程《培训计划》

培训计划/5W2H

三、编制年度《培训计划》

七大步骤

四、年度培训计划的实施

1、年度培训计划的实施

2、<培训>的具体实施步骤

■作好培训准备；

■合理安排好培训进程；

■发通知；

■组织培训

■边实施边反馈

■根据实施结果，修正培训计划

■培训考核：分两种方式：

a、培训结束时，进行考核

b、培训结束后，回任工作的评价

五、附表

附表1《公司内部培训课程计划表》

附表2《年度课程培训计划表》

附表3《外读进修计划表》

第六章 培训实施和管理

一、培训预算管理

1、培训经费预算额的确定

2、培训经费的分配

二、培训风险管理

1、培训的风险有以下几方面：

2、培训风险的防范措施有以下几方面：

3、培训管理的附件：

三、培训项目管理

1、组建培训项目管理小组

2、制定项目小组工作计划

3、控制培训项目实际进程

4、支持员工职业生涯发展是激励员工的一个重要方面。

四、附件、附表

附件1《公司资助培训和员工服务期规定》；

附件2《公司资助培训学习员工服务期协议》；

附表1《开课前意见征询表》；

附表2《公司培训课程签到记录》

第七章 培训效果评估

一、评估项目及评估内容

a、培训教师在课程进程中对学员的评估；

b、学员在学习后，学员的直接主管对学员工作岗位的指导性跟踪评估；

二、培训评估的实施方法

1、动态评估法

2、比较评估法

3、问卷评估法

三、附表

附表1《培训学员评估记录》

附表2《培训课程评估表》

结束语：培训创造未来