年终绩效考评与来年人力资源计划
张锡民 教授
第一章.绩效考评体系建设的必备知识
引子案例:破解中国企业10大管理难题?
一.年度计划下的目标分解管理
(一)目标体系的制定
(二)目标设定的程序/流程
1.目标三角形
2.目标设定流程
(三)如何制定合适的目标
1.目标的SMART原则
2.目标分解的核心
上级措施就是下级目标
3.目标举例说明
特殊项目目标举例
课堂练习:装修房屋制定目标练习
4.目标设定中的常见问题
1)目的和目标相混淆
2)定量目标与定性目标的问题
对于定性目标,有两种错误观点
不能量化的能不能考核?
不能量化不等于不能衡量
案例:联想集团的经验之谈
3)多重目标的问题
4)目标的冲突问题
(四)各层目标如何制定
1.企业目标
2.部门目标
3.岗位/个人目标
例子:降低费用6%的目标体系图
课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人
(五)各部门内部目标分解的具体步骤
第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:主管与下属一起讨论工作目标
第四步:明确目标考核标准
第五步:确定工作目标协议
二.绩效考评体系的设计方法
1.企业关键绩效指标(KPI)介绍
1)关键绩效指标(KPI)的内涵
2)关键绩效指标(KPI)的用途
2.企业关键成效领域分析
课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域
3.平衡计分卡实施背景
4.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架
案例:A公司的战略目标
A公司的平衡记分卡评价指标体系
课堂练习:请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系
参考:B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标
第二章.年终绩效评估的实施步骤与案例分享
引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?
一.准备阶段
1.选定考核对象和考核者
案例:技术服务部成员对考核者的看法
分组讨论:请对该部门的绩效考核发表看法?
各类考核者的优缺点
2.选择考核内容
目标业绩考核
其他综合考核
3.设计考核用表
目标业绩考核表的设计
其他综合考核表的设计
4.考核培训
1)考核培训目的
2)考核培训内容
3)考核的误区
小组讨论:请结合本企业的绩效评估,谈谈你对以上绩效评估误区的认识?
二.实施阶段
以客观的态度进行考核
要公开考核标准
确定合适的考核期限
正确选择考核时间
保证考核的严肃性
三.反馈阶段
绩效评估反馈是不是必须?
绩效评估反馈面谈的目的
绩效评估承前启后
反馈技巧
反馈面谈方法
绩效面谈的总注意点
反馈例子
绩效面谈的常见误区分析
课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈
四.运用阶段
评价绩效;
确定薪酬/激励政策;
改善工作;
改进人力资源管理;
提高管理水平
评估结论的处理
开展总结性的工作改善讨论
五.案例分析研讨
1.引子案例答案
2.咨询案例分享
案例: 某知名IT公司目标-绩效及工作计划成果分享
第三章. 企业来年人力资源计划的制定
一. 企业战略与人力资源战略
1.企业愿景与战略
2.企业发展战略的层次
3.人力资源战略是企业发展战略实现的枢纽性职能战略
什么是人力资源战略?
4.人力资源战略的层次
企业发展战略与人力资源战略的层次对应表
二.人力资源计划是企业年度经营计划的重要支撑
1.人力资源计划的概念
2.人力资源计划在年度经营管理过程中的地位
案例:建立一个汽车制造公司
3.人力资源计划的功能
1)确保组织在生存发展过程中对人力的需求
2)是组织管理的重要依据
3)控制人工成本
4)人事决策方面的功能
4.制定人力资源计划的逻辑程序
三.企业年度人力资源计划的实质编写步骤
1.制定职务编写计划。
2.根据企业发展规划制定人员盘点计划。
3.预测人员需求。
4.确定员工供给计划。
5.制定培训计划。
6.制定人力资源管理政策调整计划。
7.编写人力资源部费用预算。
8.关键任务的风险分析及对策。
四.人力资源计划的实质主要内容
1.一般大政方针
企业人力资源管理政策
内部人力资源管理分析
职工需求预测
外部人力资源管理比较分析
企业人力资源管理年度方针
人力资源管理年度主题目标
2.具体分项计划
1)岗位职务计划
2)人力资源需求计划
3)晋升计划:
4)补充计划
5)培训开发计划
6)调配计划
7)工资计划
3.年度行动计划表
五.人力资源计划的沟通与回馈
六.实战案例与演练
1.案例:霍尼韦尔公司的人力资源计划
2.案例:品质化学公司的人力资源计划
3.案例:扬子江快运的人力资源计划
4.案例:武汉味全人力资源年度计划
5.案例:某公司的人力资源计划范例
6.自我演练
全篇结束语:播种与收获