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  • 年终绩效考评与来年人力资源计划 张锡民 教授
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    课程介绍

    年终绩效考评与来年人力资源计划

    张锡民 教授

     

    第一章.绩效考评体系建设的必备知识

    引子案例:破解中国企业10大管理难题?

    一.年度计划下的目标分解管理

    (一)目标体系的制定

    (二)目标设定的程序/流程

    1.目标三角形

    2.目标设定流程

    (三)如何制定合适的目标

    1.目标的SMART原则

    2.目标分解的核心

    上级措施就是下级目标

    3.目标举例说明

    特殊项目目标举例

    课堂练习:装修房屋制定目标练习


    4.目标设定中的常见问题

    1)目的和目标相混淆

    2)定量目标与定性目标的问题

    对于定性目标,有两种错误观点

    不能量化的能不能考核?

    不能量化不等于不能衡量

    案例:联想集团的经验之谈

    3)多重目标的问题

    4)目标的冲突问题

    (四)各层目标如何制定

    1.企业目标


    2.部门目标


    3.岗位/个人目标

    例子:降低费用6%的目标体系图

    课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人

    (五)各部门内部目标分解的具体步骤

    第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

    第二步:上级/下属草拟下属的工作目标

    第三步:主管与下属一起讨论工作目标

    第四步:明确目标考核标准

    第五步:确定工作目标协议

    二.绩效考评体系的设计方法

    1.企业关键绩效指标(KPI)介绍

    1)关键绩效指标(KPI)的内涵


    2)关键绩效指标(KPI)的用途

    2.企业关键成效领域分析

    课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域

    3.平衡计分卡实施背景


    4.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架

    案例:A公司的战略目标


    A公司的平衡记分卡评价指标体系


    课堂练习:请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系

    参考:B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标

     

    第二章.年终绩效评估的实施步骤与案例分享

    引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?

    一.准备阶段

    1.选定考核对象和考核者

    案例:技术服务部成员对考核者的看法

    分组讨论:请对该部门的绩效考核发表看法?

    各类考核者的优缺点

    2.选择考核内容

    目标业绩考核


    其他综合考核


    3.设计考核用表

    目标业绩考核表的设计


    其他综合考核表的设计


    4.考核培训

    1)考核培训目的


    2)考核培训内容


    3)考核的误区

    小组讨论:请结合本企业的绩效评估,谈谈你对以上绩效评估误区的认识?

    二.实施阶段

    以客观的态度进行考核

    要公开考核标准

    确定合适的考核期限

    正确选择考核时间

    保证考核的严肃性

    三.反馈阶段 

    绩效评估反馈是不是必须?

    绩效评估反馈面谈的目的

    绩效评估承前启后

    反馈技巧

    反馈面谈方法

    绩效面谈的总注意点

    反馈例子

    绩效面谈的常见误区分析

    课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈

    四.运用阶段 

    评价绩效;

    确定薪酬/激励政策;

    改善工作;

    改进人力资源管理;

    提高管理水平

    评估结论的处理

    开展总结性的工作改善讨论

    五.案例分析研讨

    1.引子案例答案

    2.咨询案例分享

    案例: 某知名IT公司目标-绩效及工作计划成果分享

     

    第三章. 企业来年人力资源计划的制定

    一. 企业战略与人力资源战略        

    1.企业愿景与战略

    2.企业发展战略的层次

    3.人力资源战略是企业发展战略实现的枢纽性职能战略

    什么是人力资源战略?

    4.人力资源战略的层次 

    企业发展战略与人力资源战略的层次对应表 





     

    .人力资源计划是企业年度经营计划的重要支撑

    1.人力资源计划的概念

    2.人力资源计划在年度经营管理过程中的地位 

    案例:建立一个汽车制造公司

    3.人力资源计划的功能

    1)确保组织在生存发展过程中对人力的需求


    2)是组织管理的重要依据


    3)控制人工成本


    4)人事决策方面的功能

    4.制定人力资源计划的逻辑程序

    .企业年度人力资源计划的实质编写步骤
    1.制定职务编写计划。
    2.根据企业发展规划制定人员盘点计划。
    3.预测人员需求。
    4.确定员工供给计划。 
    5.制定培训计划。
    6.制定人力资源管理政策调整计划。
    7.编写人力资源部费用预算。
    8.关键任务的风险分析及对策。


    .人力资源划的实质主要内容

    1.一般大政方针

    企业人力资源管理政策
    内部人力资源管理分析
    职工需求预测
    外部人力资源管理比较分析
    企业人力资源管理年度方针
    人力资源管理年度主题目标

    2.具体分项计划

    1)岗位职务计划

    2)人力资源需求计划

          

    3)晋升计划:

          

    4)补充计划

          

    5)培训开发计划

          

    6)调配计划

          

    7)工资计划

    3.年度行动计划表

    .人力资源划的沟通与回馈


    .战案例与演练  

    1.案例:霍尼韦尔公司的人力资源计划

    2.案例:品质化学公司的人力资源计划

    3.案例:扬子江快运的人力资源计划

    4.案例:武汉味全人力资源年度计划


    5.案例:某公司的人力资源计划范例

    6.自我演练

    全篇结束语:播种与收获

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