【培训时间】：一天
【培训方式】：案例式学习、启发式讲授、交互式教学、分析、理论精讲与实例演练结合、个案研讨与互动游戏结合、体验与感悟方式引导、生动、务实、有趣【课程大纲】：
一、前言
1、新生代员工现状
2、讨论：列举“新生代”员工的优缺点
二、“新生代”员工的八大特征
三、新生代个性成因
1、新生代与他们的父辈进行对比
2、新生代员工如何看待自己
四、解决问题思路
1、相关定律
2、需求定律
3、心智模式
五、理解与沟通层次
1、理解层次
2、练习
六、如何与“新生代”进行沟通
1、管理者如何调适角色
2、从单纯管事转变到既管事，又理人；
3、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化；
4、赢得合作的谈话技巧
5、营造激励的文化
6、什么是同理心
7、同理心训练
七、新生代员工的细分管理
1、脾气暴躁的员工
2、平庸的员工
3、爱找碴儿的员工
4、功高盖主的员工
5、问题员工的淘汰
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