杨迪

《代际领导力》

课程背景：

“95后”“00后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。


他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
 

 这些员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

课程目标： 

n 了解95后、00后的性格成因

n 了解95后、00后的五大需求

n 学习管理和吸引95后、00后的方法

n 人性化的为95后、00后下属布置任务、跟进任务、反馈任务的方法

n 95后、00后团队氛围打造

课程特色：

本课程的授课方式将从传统的讲师讲授转换为学员更容易掌握的一讲一练，讲练结合，情景模拟，现场测评，视频案例等方式。

课程时间：1天（6小时）

课程大纲：

第一部分：95后/00后的性格形成（1小时）

l 性格形成的原理：社会环境与家庭环境

n 

l 95后、00后的五大需求

n 尊重、自由、民主、价值、有趣

第二部分：95后、00后的员工管理方式——为从“管理付出”到“激发投入”（2小时）

l 管理员工付出的核心是“怕”

l 激发员工投入的核心是激发“内在动机”

l 管理方式从“怕”转为“激发”

l “激发投入”的三件大事

l 1）：建立心灵契约

n 为95后、00后制定三大目标

u 长远目标——你对他的长期期望

u 近期目标——近期要达到的效果

u 具体目标——接下来应该做什么

u 制定三大目标工具

n 创造仪式感的“管理者说明书”

u 与95后、00后的员工建立沟通系统

u 课堂练习：创建管理者说明书

l 2）：建立良好的关系

n 三大沟通关系影响你和下属的关系

u 正式沟通

u 非正式沟通

u 深度会谈

n 课堂练习：绘制你的沟通关系地图

n 课堂练习：找到你与下属提升关系的关键点

l 3）：建立激励和清障系统

n 清障系统：

u 推动95后、00后做事不是真的推他们，而是清除障碍

u 工作推动不下去，下属可能存在的障碍清单

u 工具清单：障碍清单

n 及时激励：

u 反馈的作用：教育家王老师的视频案例

u 工具：四级反馈模型

u 赞赏的五种语言

u 

第三部分：人性化的带领95后、00后完成任务（3小时）

带领下属完成任务的三个关键阶段：任务交办、任务跟进和任务反馈

95后、00后的任务交办：

1. 95后、00后任务交办的方法和要点

Ø 互动游戏：交通阻塞

Ø 交办知识点总结提炼

Ø 任务交办的三个共识

n 任务共识

n 计划共识

n 方法共识

Ø 工具：任务交办模版

2. 当95后、00后在任务交办当中有情绪时如何回应

Ø 回应技巧三步：认同、探查、建言

Ø 应对员工回答的内容与要点

Ø 练习：回应员工问题

    95后、00后任务跟进

1. 任务跟进的方法和要点

Ø 任务跟进的误区与原则

Ø 互动视频：你能看到员工的所作所为吗？

Ø 跟进方法：

n 跟进什么

n 怎么跟进

n 何时跟进”

Ø 跟进案例：百忙中的人如何进行跟进

2. 观察技巧让任务跟进更全面

Ø 培养广阔的注意力

n 如何培养

n 培养什么

n 与工作如何结合

Ø 【小组研讨】：可复用的、具有组织特色的跟进窍门

    95后、00后任务反馈

1. 任务反馈的方法和要点

Ø 任务反馈的内容和类型

Ø 任务反馈工具讲解

Ø 【视频教学】：反馈正反案例对比

Ø 理解辅导反馈四要点

Ø 管理95后、00后要学会提问技巧

n 好问题清单

Ø 角色扮演：犯错但不认的员工如何反馈