许晋

《MTP-中层管理者综合管理技能提升》

培训对象：中层管理者

培训精髓：

1. 中层管理者如何起到承上启下的作用，带领团队实现公司的战略目标；

2. 中层管理者应该学习哪些管理技能，以应对管理上的挑战；

   课程介绍：

   现实中，中层管理者的确有着太多的委屈和无奈。有人称之为中“坚”力量，即中层管理人员需要坚强和坚毅；还有人称之为中“间”力量，即上有高层、下有员工，扮演着“夹心饼干”的角色；更有人称之为中“煎”力量，承担着上传下达，沟通协调的责任，必须做到面面俱到，实在备受煎熬；更为残酷的说法，人们称之为中“艰”力量，如履薄冰、艰难生存。

   本课程强调以人为本，深邃洞察组织结构中各层人性，遵循人性并辅以管理制度实现管理效能提升，不是向左，不是向右，而是指向人心。。。。。。

   培训目标：

• 让中层管理者轻松应对管理中各种压力和问题

  • 三大渠道晋升为公司中层的困惑

  • 夹心的中层如何应对管理上的挑战

  • 轻轻松松做中层的方法（做人、做事、变革）

• 让中层管理者轻松完成团队绩效

  • 让员工自动自发工作的秘密——职责、目标、计划、考核

  • 轻轻松松的中层如何轻松地设定目标、制定计划、监督与反馈

  • 应用激励手段提升管理效率

• 让中层管理者保持年轻、健康、充满活力的心态

  • 如何修炼轻轻松松的管理心态

  • 从乾卦看人生发展阶段与机会

    培训时间：  2天12小时    

    培训提纲：

    第一单元  中层管理者的角色定位

1. 中层管理者为什么压力大？

• 教别人干不如自己干，为什么要教？

• 其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？

• 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？

• 中层管理者的困惑原因解析

• 中国“三”的思维启发

  二、中层管理者的角色认知

• 人事关系方面的角色

• 信息传递方面的角色

• 决策监督方面的角色

三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知

• 如何做人？

• 严于律己并言传身教

• 学会欣赏别人优点

• 拥有包容和欣赏别人的心态

• 如何做事？

• 职责、目标、计划、考核的相互关系

• 区分清楚哪些职责是最重要的事

• 区分清楚哪些员工是最需要关注的人

四、中层管理者如何应对挑战

• 学习思维

• 发展的三个维度

• 变化时代的宁静

第二单元  团队工作管理技能提升

一、企业组织结构的启发

• 坤卦初六的启迪

• 常见的组织结构与应用

• 上级、下级、平级意味着什么

二、组织结构的管理基点——从职责到目标

• 职责、目标、计划、考核之间的关系

• 如何有效的岗位职责

• 团队的工作目标与工作标准在哪里？ 

• 设定目标的SMART原则

• 设定目标常用五种方法

• 分析上级目标（质疑、反馈、执行）

• 管理下属目标（“检查”与“奖惩”，让下属担起应有的责任）

• 同部门目标沟通（“面子”与“人情”）

    三、如何根据目标制定计划？

• 认识计划在管理中的意义

• 建立目标指引下的工作里程碑：分解工作或项目

• 安排计划中的活动，安排所需

• 工作计划中常用的几种工具

• 计划的种类与制定

四、如何确保计划的执行——考核的关键

• 中国人性中常有的工作心态？

• 如何保证计划的执行——检查

• 检查出现偏差的时候常用的三句话

五、绩效管理

• 企业价值链管理

1. 案例：猎人、猎狗与兔子

• 绩效管理体系及发展过程（各层次人员考核要求及关键内容）

• 绩效改进的步骤与方法

• 绩效辅导

• 绩效面谈

1. 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？

第三单元  团队成员管理技能提升

一、高绩效团队建设

• 管理者带领下的团队特点解析

• 了解团队运作—团队及团队角色

• 提升团队效率—团队发展的各阶段

• 设立团队—团队建设的原则

• 感受团队的力量—建设高绩效团队

• 团队文化与团队精神

1. 模拟演练：生命的竞赛

1. 如何跟领导保持一致

• 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法

• 四个代表做管理

• 认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性

• 向领导汇报问题的具体方法与工具

 三、组建团队的成员的六个关键步骤

• 选人的三个维度

• 育人的二个习惯

• 用人的时、空观念

• 留、提、淘人的综合技巧

四、团队成员员工发展状态的两个维度

• 能力

• 意愿

• 四种情况下的管理技巧

五、指挥员工的技巧

• 完整的指令性工作习惯

• 指挥的完整性于互动性

六、激励员工的技巧

• 态度决定一切：成功励志

• 激励的基本原理与理论

• 了解员工的需求与工作动机

• 员工激励实战（pmpmp）

七、授权的技巧

• 授权的原则

• 影响授权的权变因素

• 授权步骤

• 领导者对授权的实践案例解析

• 案例研讨：鹰的训练课程

第四单元  中层管理者的自我管理技能提升

一、中层管理者的高效沟通技能提升

• 感悟中国人三的思维

• 沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性

• 沟通中的六个原则

• 沟通的方法——聆听、发问、表达、回应

• 有效表达技巧

• 高效聆听技巧

• 跟上级沟通的技巧

• 跟下属沟通的实用技巧

• 如何有效发布指令

• 如何艺术地批评下属

• 如何恰当处理下属的抱怨

• 与下属沟通解决棘手问题

• 跨部门沟通的技巧

二、中层管理者的时间管理技能提升

• 时间管理的概念和误区

• 时间盘点   游戏：剪时间

• 时间管理的原则

1. 案例：高尚的一天

• 时间管理的工具

• 要事第一法则

• 生活平衡法则

• 管理人员的省时之道

三、中层管理者的压力管理技能

• 对压力的认识

• 压力的来源

• 常见的解压的方法与技巧

1. 案例：五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）

四、中层管理者的心态修炼技巧

• 如何修炼积极的心态

• 如何修炼责任的心态

• 如何修炼坚韧的心态

• 如何修炼感恩的心态