中基层管理者综合管理技能提升
课程背景:
现代企业的竞争,已经不仅是人才的竞争,更是人才团队的竞争!中高层管理在公司作为核心骨干,作为中间力量,是公司的中坚力量,起着承上启下,承前启后的中坚作用!在剧烈的市场竞争之下,如何让中高层干部成长的脚步,跟上公司发展的脚步?
三国演义中,织席贩履的刘备的能力并不是最强的,但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队最终三分天下;楚汉相争时,一介布衣草根出身的刘邦,知人善用胸怀博大,文有萧何、武有韩信最终战胜强敌项羽夺得天下;故一个领导者,并不需要个人能力一定是最强的,最重要的是组建团队、管理团队、凝聚人心的能力!
本课程是根据中国企业的实际以及老师多年来在企业的实务操作,综合了管理学、心理学、行为学,结合了当代企业管理前沿理念,不同行业的突出特征,将先进的管理经验精心描述为适当的案例,并撷取管理实践的精华,最新管理理论,发展出本课程。
课程收益:
● 提升管理者的角色认知与定位,强化管理使命
● 掌握建设团队的6个步骤,打造一支有凝聚力的高效团队
● 熟练掌握如何设定高标准目标,通过应用过程六追的方法达成目标绩效
● 善于通过应用3种团建方式,打造一支有情有义的团队
● 通过掌握甄选人和优化人的方法,为团队储备优秀的人才
● 熟悉应用绩效沟通、反馈与激励充分调动团队的积极性
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中层管理者、HR
课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+小组讨论+情景模拟
课程大纲
课前活动:组建团队
1)组建团队:队名、队呼、队长、政委
2)团队展现:每组逐一展示团队风采
第一讲:角色认知——管理者认知和角色的转变
一、管理的认知与思考:2个问题
1. 你所认识的“管理”是什么?
案例研讨:故事《伯爵的选择》
2. 从普通员工(P)到管理者(M),将会带来哪些转变和挑战?
案例研讨:故事《小王升职记》
二、管理的角色转变:从P到M
1. 从P到M的3个认知转变
1)动机:追求个人成功到追求团队成功
2)心态:前台英雄到幕后英雄
3)行为:从关注当下到洞察未来
2. 从P到M的3个角色转变
1)对上级-上司
2)对下级-下属
3)对平级-同事
3. 从P到M转变中遇到的5大挑战
1)“核心竞争力”成为“核心障碍”(大P心态)
2)同事变下属的尴尬(老好人)
3)管理能力比自己强的团队成员(如何管理大牛)
4)自己还不接受这个角色(被需要和被动接受)
5)通过个人拿结果容易变成让别人拿结果难(主动变被动)
三、管理者必备思维:5大管理之道
1. 知人善任:用人之长、补事之短
2. 使其青出于蓝:发现人才、成就人才、成人达己
3. 执行有果:没有过程的结果是垃圾、没有结果的过程是放屁
4. 身先士卒:躬身入局、以身作则
5. 正大光明:其身正,不令则行;其身不正,虽令不从
讨论:选出你认为作为管理者必须遵从的5个管理原则(10选5)
四、团队管理认知:2个概念辨析
——管理&领导的辨析
讨论:管理与领导区别
1. 领导力的2个误区:领导力是名词、领导力是形容词
小组讨论:《选出你心目中的最佳团队》
2. 卓越领导力的5个行为习惯
——以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心
案例视频:《马云的领导力》
第二讲:团队打造——打造高绩效团队的六步曲
第一步:共启愿景-统一思想
1. 共启愿景的“134”:1个核心3个方法4个原则:
2. 打造团队文化的8个工具
案例视频:《士兵突击》钢七连入连仪式
案例分享:淘宝文化、武侠文化、倒立文化、阿里土话
第二步:注入情感-建立信任
1. 建立信任的理论:乔哈里视窗理论
2. 建立信任的工具:“裸心会”
讨论:你们都用过哪些方法和员工建立信任?
第三步:建立公约-提升执行
导入视频:《三大纪律八项注意》
1. 建公约的1个原因:公开比公平更重要
2. 建立公约的3部曲:先说WHY、共识要与不要、承诺言行举止
3. 团队公约落地的4个原则
1)以身作则有力量
2)落到行为随时讲
3)及时激励树榜样
4)坚持“火炉”立规矩
小组练习:花10分钟时间写一份你团队的公约
第四步:知人善用-敢于授权
1. 员工分类的4种类型:小白、新手、高手、大神
讨论:在汉代这个朝代大家了解吗?你觉得在汉代最知人善用的人是谁?
2. 情景领导力的4种授权方式:指挥、教练、支持、授权
案例:小王和小李的选择
3. 授权管理的6步法
1)确定授权目标
2)评估任务
3)确定授权人
4)明确职责和权限
5)制定计划
6)监督和评估
情景演练:《身体雕塑》
第五步:辅导激励-提升技能
1. 员工辅导的16字方针(应用以及心法)
案例视频:《督练新兵7法》
2. 员工自驱力的3种形式
情景测试与讨论:在你的工作中让你印象最深刻和最激励你的事是什么?
3. 激励的2个基础理论:双因素理论和马斯洛需求
4. 激励员工的4种形式
案例分享:阿里四种形式的激励分享
第六步:做好团建-凝聚人心
导入讨论:关于团建的想法和看法
团建的3种形式:思想团建、目标团建、生活团建
1. 生活团建的3个“点”:释放点、回忆点、甜蜜点
案例视频:个人的团建视频
案例视频:江门战区的目标团建
2. 目标团建的“战争3部曲”
1)大战前:做好启动、共同看见
2)大战中:稳扎稳打、步步为营
3)大战后:兑现奖励、及时复盘
案例视频:江门战区的目标团建
第三讲:执行力提升——团队高效拿结果三步曲
第一步:定目标-明确方向
目标设定的原则:体现“客户第一”、明确战斗方向、凝聚人心
1. 通目标——关注目标与人的连接
1)解读全员目标:从团队到个人
2)理解上级目标:一停二看三问
3)找准团队的定位与价值
案例研讨:《小七的困惑》
2. 订目标——关注目标本身的合理性
1)先明确目标
——一个好目标的3个原则:全面性、重点性、可行性
2)再分解目标
——分解目标的2种方法:剥洋葱与多树杈法
3)然后制定目标
——制定KPI的1个重点:将员工的目标具象化
案例研讨:《李总的烦恼》
练习:用SMART/NASA 方法《给小王订减肥计划》
3. 晒目标——关注目标与实际的落地性
1)Sell的是价值而不是数字
2)Sell的方法:先why后how
提问研讨:公司和部门的目标大家知道吗?为什么要了解?
第二步:追过程-确保执行
“追过程”的目的:持续追踪绩效、有效辅导反馈
1. 追踪绩效的5个方法
——追进度、追流程、追工具、追状态、追习惯
工具:PDCA
2. 追过程中的3个反馈机制
——标进展反馈机制、辅导反馈机制、员工辅导机制
第三步:拿结果-达成目标
1. 拿什么结果?
1)要拿结果但是不做“野狗”
2)要拿结果更要以人为本
3)要拿可以复制的才是好结果
2. 如何拿结果?
1)用规则共识的方式建立绩效奖惩
理念:绩效奖惩3大理念
2)用绩效面谈的方式拿到工作成果
绩效面谈工具:汉堡原则
情景演练:《绩效面谈之懵逼的张三》
3)用review的方式进行复盘
工具:拿结果八步曲、复盘工具
第四讲:人才优化——团队人才结构稳定的两步曲
第一步:甄选人——请合适的人进来
小组讨论:我们要找什么样的人?
1. 招错人的损失
2. 招人四部曲:闻味道、树观念、设画像、要打假
工具应用:Star法则
3. 入职四谈:谈梦想、谈目标、谈文化、谈成长
第二步:优化人——请不合适的人出去
1. 优化三要素:能力、价值、组织匹配度
2. 解聘三部曲:TRAINING培训、REMOVE轮岗、FIRE开除
3. FIRE人的“情理法”:对事法理情、对人情理法
4. 离职四谈
1)谈工作结果
2)谈自我总结
3)谈评估和解聘
4)谈意见和建议
课程总结与问答环节(10分钟)
1. 课程要点回顾
2. 解答学员疑问
3. 分享额外资源和进一步学习的途径
4. 评出本次课程的361