单元一：团队建设篇
一、了解团队以及团队的要素
1、团队的定义、团体与团队的区别
2、为什么需要团队建设？
3、我们的团队存在哪些问题？
4、团队三要素：领导力、团队关系和运作方法
5、团队的类型
关键点:NASA四D测评、游戏、互动
二、团队形成需要经历的四个阶段
1、形成阶段
2、风暴阶段
3、凝聚阶段
4、表现阶段
关键点：情景演绎、视频呈现与反思
三、团队的角色与自我定位
1、团队角色理论
2、团队成员的定位是什么？
关键点：视频、案例讲解、互动
四、如何打造高效的团队
1、建立目标与共同愿景
2、团队精神的培养
3、领导风格与权变领导
4、学习型团队的建立
5、团队管理的陷阱与冲突及解决办法
关键点：游戏和活动、视频、工具包
单元二：深度汇谈沟通篇
一、深度汇谈的核心
1、表达真实感受
2、在内心创造沉静的聆听环境
3、以自己和他人都能理解的方式表达意见
4、尊重他人-给与不同的人发表意见的空间
二、深度汇谈的步骤
1、悬挂假设
2、反思与探询
3、小型深度汇谈练习
三、深度汇谈的方法和工具
1.ORID模式
2.GROW模式
3.方法与工具练习
四、深度汇谈技术对1对1沟通流程的重新建构
1.管理者对员工的辅导
2.对老板的工作汇报
3.跨部门技术专家间的沟通
五、深度汇谈技术对小组讨论的重新建构
1.不同专业背景的技术人员如何深度讨论一个跨部门问题
2.行动学习、培训中的小组如何进行深度谈论
3.小型的项目会议如何快速进行深度汇谈以发现隐藏的问题
六：设计深度汇谈项目
1.基于深度汇谈的核心原则、步骤及方法，根据本次行动学习项目主题，设计一个深度汇谈的流程，要求使用所提到的某项深度汇谈的工具或方法
2.以现场划分的小组进行深度汇谈练习
3.给与及接受360度反馈
4.参与一场小型“世界咖啡屋”工作坊，体验深度汇谈的流程及成果
课程标签：通用管理,团队建设
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