《新生代（8090后）管理》

——基于行动学习设计的新生代管理课程——

时代的洪流

我自己生于70年代，管理过50年代和70年代的员工，从来没觉得他们之间有什么明显的差距，但出生于80后的员工与他们有着巨大的差异，我觉得以前的管理经验要清零，重新开始。”

                                                     ——万科一位高管的感叹

据权威调查，与其他年龄层相比，新生代员工敬业指数较低，仅仅把职业作为一个谋生的手段，工作随意性较大。有高达95%的新生代认为工作没有更好，只有更合适；工作不满一年就跳槽的新生代高达56%，一到两年更换工作的也有25%。

面对新生代，管理者亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，他们的年轻活力可以为企业创造巨大的绩效利润；忧的是，他们的性格中有太多不稳定的因素，不能持续专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能体现自我的价值。纵观中外管理经典，它们大多数都写在20世纪80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已经不再适用。因此，企业管理者如果仅凭过去的经验和方法来管理新生代，会觉得力不从心。

思维的变革

突破原有的管理思想和理念，认清新生代员工的心理和行为特征，对自己的管理风格进行适当调整，提升管理新生代的能力和效果，是企业管理者的迫切需求！

新生代怎么了？他们变了么？变了，这个时代都在变化，他们不变是不正常的，那他们变的如何呢？60、70后该怎么办？适应变化是王道，长江后浪推前浪，未来是他们的，我们能做的是突破我们自己的思维和行为，引导新生代走正确的路，做正确的事，有正确的行为。

认识他们和认识我们自己一样重要

人类的基本问题是：我是谁？我从哪里来？我要去往哪里？

他们是谁？他们的成长环境如何，他们和中国的变革与发展有什么关系，他们和世界接轨有什么价值，他们的思想是什么，他们的价值观是什么,他们的优点有什么，如何激发他们的优点，他们的劣势在哪里，如何帮助他们进行自我完善。

如何帮助他们

在组织中，如何刚柔并济，引导和管理他们？在困境中，如何深入心灵深处，辅导和帮扶他们？在沟通时，如何游刃有余，协助他们愉快和高效的完成工作？在工作中，如何放手去做，信任和辅导他们？在职场中，如何坚定信心，指导和支持他们成为职场红人。

本课程给您的不仅仅是这些……

基本信息

培训对象：企业中基层管理者

培训学时：12小时

实施方式：角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导、生动故事

建议人数：20-30人/期

培训目标

1、根据新生代员工成长的社会环境，分析新生代员工的人格与行为特点，掌握新生代员工的共同心理、行为、职业特征；

2、掌握对新生代员工的管理技巧，建立对新生代员工具有影响力的新型领导特质，增加对新生代员工的有效管理与培养能力；

课程特色

1、现实案例＋生动故事+自我测评＋实战技巧方法：强化学员做中学以及课程之后的消化与运用， 让培训的结果落地、生根、开花、结果。

2、用行动学习的方法和工具落地，并形成行动计划，确保学习效果和培训效益

课程大纲

第一讲：解读新生代

1、你眼中的新生代

1.1思想的四大特征

1.2能力的四大表现

1.3素质的三个维度

1.4心理的三种特性

1.5对职场的五种态度

案例：火星文的解读和感悟

案例：神秘消失的一代

视频：离奇的面试场

2、新生代出现的原因剖析

2.1改革开放的产物

2.2农村留守孩的心理成长

2.3社会环境的剧烈变化

案例：留守孩拦车

案例：某知名学府毕业生找工作

3、出现新生代的深层原因

3.1人性理论

3.2“三”我认知的发展

3.3需求三阶新认知

第一站：8090后行动学习启航

1、学习小组问题锚定

3、问题战略升级

第二讲：新生代的管理之道

1、何为管理

1.1管理的本质

1.2管理和领导的差异

视频：海底捞的管理之道

2、新生代的管理文化

2.1接纳包容的文化

2.2互动愉悦的文化

2.3柔性人性的文化

2.4爱与被爱的文化

2.5融合融洽的文化

案例：google的工作文化

3、管理思维和管理方式的变革

3.1刚性和柔性的管理方式

3.2刚性和人性的差异

3.3两种管理模式使用的策略

4、如何当好新生代的管理者

4.1改善企业文化和管理方式

4.2建立现代企业管理者的认知模式

4.3改良管理者的管理作风

第二站：8090后问题分析模式：发散-聚焦-发散思维模式

1、发散：问题因果导入法

2、聚焦：聚焦关键影响因素

3、发散：影响要素再升级

第三讲：新生代的心理能量管理

1、新生代的辅导时机

1.1困惑迷茫的时段

1.2无助孤独的时间

1.3年初、终、节假日的时机

1.4成败的时候

1.5识别问题员工9个方法

案例：某集团的1369制度

2、新生代心理辅导的形式

2.1一对一的谈心

2.2团队座谈和辅导

2.3心灵关爱热线的建立

2.3内部刊物的宣传

2.4行为训练的矫正

案例：一对一谈心的具体做法

3、新生代的心理指导方法

3.1情绪的看板管理

3.2情绪的动力系统

3.3五步脱困法

3.4处理员工的抱怨问题

案例：愤怒的公交局和企业

应用：负面信息成正能量的策略

第三站：8090后问题解决模式：团队智慧共创解决方案

1、解决方案五大思维来源

2、团队智慧共创法

第四讲：新生代的训练与成长

1、提升新生代的敬业精神

1.1敬业度的来源

1.2人生三途管理模式

1.3对于新生代的管理策略

案例：王先生的敬业精神

2、新生代的学习方式

2.1新生代的5大学习方式

2.2网络查找技术

2.3新生代的社交应用

视频：中国达人秀

3、培养与辅导下属

3.1辅导新生代的六个原则

3.2提升新生代的八个方法

4、批评和表扬新生代

4.1批评四要四不要

4.2三明治批评模式

4.3评判七大禁忌

第四站：8090后问题解决：质疑反思行动落地

1、主题内容的三大要素质疑

2、科学评估解决方案

3、制定行动落地计划