夏雄武

《成为管理者-从个人走向团队管理》

——初阶领导力发展课程——

背景：

管理者往往由于思维模式与管理技能的原因，在团队各个时期遭遇不同的瓶颈与困难；透过精心设计的体验活动，帮助管理者改变焦点、提升领导技能。

团队管理者需要解决以下一些问题：

课程特点：

在体验中学习（Learning by Doing）：有别于静态讲演教育训练模式。提供「做中学」体验式训练，强调深度引导，重实践的团队训练课程。运用课程之具体活动设计，帮助培养对于团队工作动力的认知与了解，增强自身参与团队工作及社会生活价值与贡献的认知。

在引导中学习（Facilitation）：透过培训师以「引导讨论技术」（Facilitation Skill）带领参与之成员，进行分享讨论（Debriefing），引导成员自我察觉与反思，同时帮助成员了解自己的行为，将如影响整个团队的动力。

建构学习圈（learning cycle）：经由「经验学习圈」（experiential learning cycle）的循环，由具体设计的活动中，让参与者沉浸在因体验而获得知识的体验情景中，强化个人体验并透过概念化及模拟的过程，将经验转移到真实的工作及生活情境当中。

视觉化学习：培训现场运用引导布与海报，将所学知识点进行全程视觉化呈现，激活学员右脑思维，帮助学员提升对知识的理解与记忆。

课程效益：

l 能清晰理解并陈述高绩效团队的五大特征；

l 能明确团队管理者的角色，理解管理者与被管理者的角色不同之处；

l 能学会团队发展过程中，领导者所要关注的三大要务；

l 让学员全局考虑，更多从整体出发，从公司出发，培养大局观；

l 让学员改变焦点，更多从人本角度来领导团队；

l 让学员提升沟通、合作、问题解决、培育伙伴等团队领导技能，在管理工作过程中提高效率。

课程对象：

中基管理者、潜才、储备管理者、职业经理人

授课方式：

40% 体验式学习+40% 引导讨论+20% 理论讲解；

多种体验互动游戏及环节设置，讲师引导，学员全程互动参与。

授课时间：1-2天

课程理论模型：

1、 

体验学习循环

体验学习圈讲述了体验学习过程，首先引导者会根据要实现的引导目标设计一个具体活动，邀请所有参与者一同参与到一个活动的体验中。然后针对活动的具体经验，进行讨论和归纳。

借着团队对活动的最优体验和众多想法，联结到实际的生活工作中，将活动中的经验转化为学习成果。  

2、团队发展四阶段理论：

主要内容：

一、明确管理者与被管理者的行为不同

1、让学员理解体验式学习方式，建立开放、和谐的学习氛围

2、体验管理者与被管理者的同与不同

3、体验管理者行为所应包含的内容

4、明确管理者的职责与角色

二、明确高绩效团队的五大特征

2、体会个人与团队的不同之处

3、深层思考一个真正的团队与群体的不同之处

4、详细引导学员讨论并总结高绩效团队的五大特征

三、明确团队管理者的四大角色

1、做为团队管理者，要清楚自己在团队中四大角色定位，同时认识到个人在工作和生活中担任不同角色

2、体验不同角色所带来的行为以及带来的效果不同，学会管理好自己的角色

3、 思考做为团队管理者，如何对待工作失误的伙伴

四、明确管理的法则：价值导向、要事第一

1、通过团队活动，体会团队的变化与发展状态

2、明确团队管理者行为遵循的法则是价值导向

2、理解管理团队发展过程中的三大需要

3、明确团队管理所需关注的三大要务与详细说明

五、管理任务的核心技能：确定团队目标与方向，解决问题

1、明确目标与方向对于整个团队的重要性与指导意义

2、运用SMART原则制定清晰的团队目标

3、团队中个人问题解决技巧学习，形成团队共同的问题解决模式

4、掌握问题解决六步法

6、促使管理者从自己开始做出改变，在工作中实践团队管理，并更多以公司人角度出发，全局思考、影响团队。

六、管理关系的核心技能：建构团队，实施沟通与协同

1、体验在团队互动中，因为沟通产生的障碍，如果不及时确认会产生更严重的后果

2、发掘团队中良好沟通所需要的成功要件

3、学会在不同情境下使用的三大沟通策略与方式

4、通过沟通风格测试，通过运用不同沟通方式对人产生影响

七、赋能团队的核心技能：提升执行力，教练辅导成员

1、体验管理者带领团队过程中，如何培育与辅导下属

2、管理者如何带领团队面对未知事物，如何协助团队形成共识

3、理解管理团成员的参与度和沟通获得承诺的重要性

4、掌握不同的参与度所应对的不同情境下使用方法