汤晓华

作为采购人员，你是否曾有一大堆问题困扰的时候？有没有面对采购中的问题却毫无头绪的尴尬？

本课程旨在帮助采购人员提高解决问题的能力，改进分析问题、解决采购问题的能力，确保有效性，以便助你在采购工作中发挥更大的作用和影响力。

●学习如何有效并系统地运用解决问题的方法及技巧

●学习如何更有效地作出高质量的问题原因判断

● 学习处理面对问题时有可能出现的人事等方面的困扰并提升沟通技巧

●克服作判断与解决问题时的心理压力

针对采购部门经常遇到的棘手问题加以分析和研究，包括产品采购问题；供应商管理问题；成本控制问题；采购方法与交期问题；采购效率与库存问题等。

【版权信息】

©《采购监督与流程管理®》教材和课程大纲内容，国家版权局2010年2月10日，著作权登记证号：2010-G-8610，核准在案© 汤晓华。版权所有。Copy Right Reserved by Tangxiaohua

【课程大纲】

● 采购问题解决与分析─概

– 简介

– 采购问题解决与分析的目的

– 问题解决的理念

– 典型采购问题分析

– 采购问题存在的原因与管理对策

– 小结：解决问题的思维远远比方法重要。

● 解决问题的系统方法

1、形势分析

– 当你面临的采购形势不明朗和容易混淆时，此方法能帮助你进行快速的处理和分解，确立适当的优先顺

序。由于在设定优先顺序时融合多种因素，状况回顾方法优于简单的排列分析。此方法区别于通用的问题

解决原则，更注重思维与方法的应用。

– 辨别、阐明及区分关注焦点；

– 根据诸如影响程度、急缓和趋势等标准确定措施的优先顺序；

–  确定最佳技术处理最具优先权的事宜。

2、原因分析

– 在现实中，我们时常被表象所迷惑，看上去是问题或者原因，但不是真正的原因！我们时常在寻找原因

的时候浪费了很多时间和成本。这种方法可以帮助找到真正的原因。本部分分成基础性的原因分析和结构

性的原因分析，以便区分对待简单或是复杂问题。这种分析方法始在寻求使原因分析的时间和财务成本最

低。

– 陈述问题或机会；                                  

– 描述事实；

– 事件？人物？地点？时间？程度？                

– 辨别独特的特征和事件；

– 产生及检测可能的原因；                      

– 选择最可能的原因。

3、决策制定

– 很多的人“一拍脑袋”便作出了决定，事实上也时常变化，太过“感性”。此部分的内容是帮助您成为一个“理

性”思考型的人。本部分分成基础性的决策分析和结构性的决策分析，以便区分对待简单或是复杂决定。这

种方法是保证你决策正确和风险降低的最佳方法。

– 清晰阐明决策目的；                  

– 描述成功结果的标准；

– 与标准比较，分析可供选择的方案；      

– 预先审视潜在问题以及相应处理办法。

4、计划分析

– 很多人时常会做一大堆的计划，但是我们也发现很多的计划是没有有效执行的，最起码不是最理想的。

– 最可怕的是存在一些为了避免高风险，而，实际无效的计划。

– 本部分分成基础性的计划分析和结构性的计划分析，以区分对待低风险和高风险的决策。通过预先确定

所必需的措施，可以防止问题的发生，即使真的出现问题，也可将其破坏性限制在最小。

– 锁定计划/项目的特定目标；                  

– 确定必要任务、职责及时限；

– 辨别潜在问题和机会；                          

– 对问题和机会采取及时反应。