唐慧玲

《绩效面谈实务》课程大纲

    全国独家版权课、独家综合应用“读心术”“人格学”

讲师：读心术第一人唐惠玲老师 

21年人力资源、8年心理学功底，11年人才测评经验

课程对象：

企业各级管理者、HR全员

课 时：

很全面的2-3天通用版

演练的量不同及分析的深度不同决定课程时间不同
与企业调研后会专门为企业定制

唐惠玲老师特点： 

唯一有人力资源、心理学、读心术、人格学多功底老师

将心理学应用于人力资源、营销、团队、心态等课程

独家开发“读心术”，擅长解读微语言、微表情

唯一有几十个读心术课程视频见证的老师

唯一讲《人力资源全模块实务》的老师

唯一有100多个授课现场视频的老师

唯一经常讲几百人大课的女老师、有很多讲大课视频

课程真正实用、控场很强、很有表现力

课前详细定制、课后辅导、提供性价比很高的“咨询式培训服务”

课程目标：

了解绩效面谈工作在管理中的重要意义

掌握绩效面谈的主要流程、基本方法和操作要点

掌握如何分析不同类型员工的人格特征

掌握一些心理学员工具，强化对员工心态、情绪的把握

掌握对应不同人格、不同心理状态的员工如何做好绩效面谈

掌握读心术中识别微语言、微表情的技巧，强化面谈的技能

课程大纲    标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析

前言：

企业绩效面谈现状分析

现场了解学员在绩效面谈工作中的主要问题

绩效面谈普遍存哪些误区

绩效面谈的目的

绩效面谈的种类

绩效面谈为何难谈

第一部分   绩效面谈流程、原则解析    

绩效面谈标准流程--7步走

绩效面谈五大原则解析

          **  XX集团公司案例分析

第二部分   绩效面谈前的准备工作  

     绩效面谈表有设计、案例分析

你如何解释这次讨论的目的？

这次讨论要达到的目标是什么？

你如何鼓励员工参与这次讨论？

这次讨论，员工可能提出的问题是什么？

哪些是员工的突出优点，你如何表扬？

哪些是员工存在的问题，你怎样提出？

对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？

下一步的行动方案是什么？

**  XX集团公司案例分析

第三部分   绩效面谈中员工想得到什么、应该提醒员工什么   

     绩效面谈中应该提醒员式的五大要点解析   

     绩效面谈中员工想得到什么？

对业绩的准确评估

对自身工作表现及能力的客观评价

指出不足之处并提供改进建议

提供培训、实习等帮助员工职业发展的计划

帮助制定下一步工作计划

   **  XX集团公司案例分析

第四部分   绩效面谈中的基本技巧     

面对面

强调正面信息

面谈如何开场

应当礼貌的向面谈对像说明面谈时间

注意面谈中的肢体语言

欣赏的目光

手势

坐位设计-低位坐下法

**  演练正面的绩效面谈话术

第五部分   如何应用人格测评、做好绩效面谈 

     通过九型人格测评掌握员工的人际交往情况

     通过PDP测评掌握员工的行为特征

     通过色彩分析法测评掌握与不同人格员工面谈的方式

         对外向型员工如何面谈

         对友善型员工如何面谈

         对驱动型员工如何面谈

         对分析型员工如何面谈

** 演练与不同人格类型员工的面谈技巧

第六部分   如何应用心理学技能做好绩效面谈  

     了解心理学员的错觉、注意力的转化对绩效面谈的影响

对员工笑容的把握

     对员工手势的把握

     对员工的眼神的分析

     如何识别员工的谎言

     拿杯子的不同动作解析

         说慌的表现

         不耐烦听、想走的表现

         轻视的表现有哪些

         表现亲密关系的微语言

         犯错的表现

         厌恶的表现

         羞愧的表现

         充满敌意的表现

         自我安蔚、对自己的话没有信心的表现

         假怒、为掩饰自己的谎言的表现

     利用知觉、错觉、意识的转移强化绩效面谈的效果

第七部分    学员提问，唐老师现场解答