职场剧本杀（职场效能提升系列）

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课程介绍

职场剧本杀（职场效能提升系列）

课程背景：
传统的团建活动和游戏已经没办法满足年轻员工的口味，游戏环节目的性太强太功利，一提到团建就知道要去被“洗脑”，同时团队氛围直接决定了工作效率和工作动力，不做团建不行，做了好像更糟糕，耳熟能详的老游戏，已经起不到体验改善的作用，活动永远是第一次的体验效果最佳，所以永远需要推陈出新。
剧本杀活动来自生活，来自戏剧剧本，具备很强的娱乐性、多样性、趣味性、对抗性，学员沉浸在角色当中，真实推进剧本，没有为了活动而活动，让员工可以更加沉浸专注，收货体验更大。
会不会热闹有余学习不足？：
1. 影响学习效果的核心是参与度，剧本杀可以让学员更加投入，积极配合、融入感悟。
2. 剧本剧情是一场真实工作场景的模拟展示，学员都是临场真实的反应，可以暴露出学员包括：沟通表达、团队协同、个人领导、目标完成、创新思考等各项工作中的真实问题
3. 剧本杀培训并非纯粹的剧本杀游戏，并非全以娱乐搞笑为主，它有完整的课程体系，剧本杀，环节更像课程中一个大案例，整个培训过程先用剧本杀做案例把问题沉浸式呈现出来，再以复盘工作坊的形式把课程体系、专业理念、实操方法讲出来，课程更丰满，学员印象更深，感悟更大，反而更有收获

课程收益：
● 建立员工更有效的交流，更亲密的关系
● 缓解工作压力，消除消极情绪，增加团队凝聚力，改善团队氛围
● 在剧本中模拟工作职场的真实场景，更好的暴露自己的问题
● 用“游戏结果”代替“说教”，体验问题、发现问题改正问题

课程对象：全员
课程时间：3天，6小时（每个剧本均可单独拆分为1天课程）
课程方式：理论讲解、互动游戏、模拟体验、现场解决问题

课程大纲
剧本一：《创业象牙山》——沟通表达人际相处方向
剧本游戏环节：
1. 抽取各自剧本，进入角色
2. 按各自剧本演绎台词推进剧情
3. 通过“公司”几个部门五次上山采矿的机会，找出想要搞垮公司的人，保证至少采矿抢七成功，保住“公司”不会“破产倒闭”

4. 体验分享及内容引导

知识板块：沟通的底层逻辑
一、沟通的陷阱——沟通不是口才的问题是情商与思维的问题
1. 沟通没有万能的公式但有底层的逻辑
2. 沟通的最终目的是达成协作而非表达情绪
3. 沟通不是一成不变而是在过程中反复迭代的
4. 沟通中的四层误会：身份误解——语言误解——认知逻辑误解——需求误解
二、沟通底层逻辑的黄金三角形——目标定位、人性变量、沟通形式
1. 你在和谁沟通？
2. 对方是什么样的人？
3. 你沟通的目的到底是什么？
4. 你在用什么样的方式沟通？
——任何一个环节有变沟通的内容都会改变，所谓的情商高会说话，就是能够快速找到最合适的沟通思路，即便口才不好词穷嘴不甜，至少也能让对方接受，最终达成合作
三、沟通和表达的进阶——高效沟通：结构化概括性表达
1. 情景案例S+冲突C+疑问Q+答案观点A+解释E
1）常规直接清晰的表达AESA（总分总）
2）突出焦虑的表达CSAE
3）突出信心的表达QSAE
4）吸引听众的表达SQ-CQ
2. 沟通和表达的进阶——精准沟通，找到参考物，讲语言精准可视化
3. 消除沟通中的情绪
1）沟通中的情绪阶段
2）情绪的消除方式：解决问题的能力、改变信念系统、换位思维、接受思维

剧本二：《荆州争霸》——团队执行力/凝聚力/中高层领导力
剧本游戏环节：
第一幕：天下三分英雄登场
环节一：培训师演绎开幕剧本，讲解规则
环节二：抽牌分人物
说明：所有人随机抽取人物卡牌，有角色的主角有12人，分别是魏蜀吴三国主公刘备、曹操、孙权，以及各阵营各有三员大将，其余人抽取“士兵”“叛军”“英雄”的无名角色
注解：本环节产生出三个阵营的管理者、核心员工、不稳定员工

环节三：剧本演绎
说明：各英雄人物按剧本台词及剧情演绎
注解：用好玩的台词演绎、有趣的互动环节破冰，活跃现场气氛，带动大家进入角色

第二幕：樊城取粮铲除奸臣
环节一：鼓舞士气：各阵营主公要感召各路英雄集结，并且鼓舞全军士气
环节二：调兵遣将：开始为三次荆州争夺战役调兵遣将，每次夺取荆州的任务不一样，人数要求不一样，人员素质要求不一样，心态要求不一样，需要主公按机制任务不同合理安排人员参战
环节三：夺取粮草
游戏机制：每次夺取荆州的任务不一样，出战将士按照游戏规则对抗，获胜方夺取粮草

第三幕：站前动员争霸荆州
环节一：夺取荆州豪取天下：此环节为地图进攻机制，三方各自调兵遣将：总指挥、前将军、哨兵、投壶兵，在地图上夺取荆州
环节二：虎落平阳：此环节为失败两方团队接受欺辱，体验失败的意识，充满自责和羞愧，胜利一方团队接受全体膜拜，享受胜利的仪式，充满成就感和荣誉感

游戏复盘：团队凝聚力建设/执行力提升
第一讲：目标管理——执行的把目标变成结果的过程
一、用OKR的方法制定制定
1. OKR与传统目标分解区别
2. 如何制定目标O？
3. 如何制定关键节点KR？
4. 支持OKR顺利执行的4会
5. OKR日报管理
二、SOP标准化执行
1. 流程化标准化执行的目的
2. 一套流程包含什么内容
3. 如何避免流程形式主义

第二讲：协同管理——怎么合作执行？
一、团队合作的双赢思维
1. 打造团队共同目标
2. 判断满足团队中成员个人需求
二、向上管理——领导是你最大的客户
1. 遇到不喜欢的领导怎么办？
2. 高效执行的“四有青年”
三、平级管理——职场就是一次旅行
1. 职场之交淡如水
2. 同事相处五大法则
四、团队沟通——串联团队消除执行障碍
1. 团队沟通的本质目的
2. 良好沟通先有好姿态
3. 良好沟通要讲究措辞
4. 良好沟通要消除认知障碍

第三讲：为团队有激励牵引作用的目标
1. 目标要共创——共创目标更能引起员工共识，提升执行意愿度
2. 目标要合理——先处理员工合理质疑，更能确保目标实现
3. 目标要拆解——合理拆解目标，可以牵引执行实现目标
4. 目标要公示——展示公平透明的同时，激励团队完成目标
5. 奖罚要正向——奖励不是画饼，处罚不为施压

第四讲：个人领导力
1. 确定自己的管理风格
1）思维优势型管理者 2）行动优势型管理者 3）关系优势型管理者
2. 不同员工不同对待
1）低能力低意愿——销售式：我们来谈谈+领导说了算
2）低能力高意愿——指令式：领导说了算
3）高能力低意愿——支持式：我们来谈谈+你来做决定
4）高能力高意愿——授权式：你说的算

第五讲：团队大家员工维护
1. 和员工沟通
1）下属不是没意见是不敢说 2）如何做好和下属的1vs1 3）合作思维打破艰难谈话
4）敏感管理者如何拒绝 5）有情绪的员工如何交流
2. 了解员工情绪状态
1）了解员工真实需求 2）消除乔哈特窗 3）安抚消除情绪
3. 建立核心成员
1）核心成员筛选评估 2）核心成员比例
4. 成员搭配组合
1）实干者 2）协调者 3）监督者 4）创新者

剧本三：《票房真探》——问题分析与解决
剧本游戏环节：
1. 剧本有十个角色，所有学员分组抽取各自剧本，一个组一个角色
2. 按各自剧本演绎台词推进剧情
3. 剧本为一家娱乐公司，要创作电影赢取“票房”，各角色有“艺人”、“经纪人”、“商务洽谈”等岗位，各自要完成角色人物解决问题，最终实现“票房”的突破，整个剧本就是在分析解决票房的问题，各角色岗位有各自的任务，同时也要想办法相互配合，同时还要相互防范相互拆台，防止自身危险。
4. 游戏机制简介
1）烧脑小游戏——“抓蝴蝶”“小名摔倒没”“开还是关”
2）票房预估——收集整理“观众诉求”、分析出影响票房的具体原因
3）流量密码——团队配合分析解出各自岗位的脑洞题，获取流量
4）推理组合——和其他团队交易信息，最终成为第一个查清楚故事线真相的角色，想办法按故事线要求完成人物组合搭配，创造最理想的票房组合，其中要推理查出“票房毒瘤”

游戏复盘：问题分析解决
一、最基本的思维结构——金字塔原理
1. 什么是金字塔原理：金字塔纵向横向结构
2. 金字塔原理核心：MECE法则
1）什么是MECE法则
2）MECE法则应用：平面切割法
3）MECE法则应用：要素法
4）MECE法则应用：思维导图——结构/顺序下的思维导图
二、思考解决问题的金字塔工具——TOSCA框架
1. 先搞清楚问题本身
1）5WHY法深挖问题——深挖最本质的问题，避免解决错方向
2）T（Trouble）-O（Objective）把问题量化呈现，避免误导自己
2. 拆解分析问题
1）S：分析常规要素——用MECE法则找到问题的底层逻辑
2）A：分析决策人——用金字塔原理拆解决策人对结果的影响
3）C：分析变量——用关联法链接变量和影响要素
4）X：用元件思维呈现最终方案

孙梵