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    课程介绍

    课程大纲

    《团队沟通管理》课程大纲1天或2天
    真实的经历:缘何找零钱的方式如此的不同?
    第一讲 有效沟通三步曲
    一、有效表达
    二、善于倾听
    三、积极反馈
    四、人际沟通的十条黄金法则
    五、尊重沟通对象--注重沟通中的礼节
    六、与不同性格的人沟通的技巧
    第二讲 团队沟通力
    为什么三个和尚没水喝?
    为什么会出现囚徒困境?
    一、团队沟通的分类
    ----外部沟通及其渠道
    ----内部沟通及其渠道
    二、团队内部沟通的策略
    1、建立沟通组织机制
    2、培育组织沟通文化
    3、组织内部沟通的原则与方法
    三、组织沟通中的冲突管理 
    解决冲突的5个步骤
    第三讲 团队沟通技巧详谈
    团队管理中的命令、指挥、协调、控制、请示、汇报,其工具就是沟通
    一、如何实施指挥?
    1、指挥沟通的白金法则
    2、如何避免对下级指挥中的“对牛弹琴”?
    3、如何有效下达指令?
    4、如何批评下属?
    二、如何协调?
    1、与同事协调沟通的黄金法则
    2、如何赢得同事的协调与配合
    3、如何建立良好的同事关系
    三、如何请示汇报?
    1、与上司沟通白金法则
    2、如何请示汇报工作?
    3、如何获得上级的赏识和认可?
    4、如何技巧性的说服上级
    四、如何跟进工作?
    1、如何召开会议实施沟通促进执行?
    2、如何检查工作进度?
    3、如何实施反馈与控制?《团队沟通管理》培训目标找出自己在工作沟通中存在的沟通问题;
    了解沟通中存在的障碍,掌握沟通的原则和策略;
    学会如何与上司、下属和同事的沟通技巧;
    熟悉团队沟通的渠道与方式,同时通过消除团队冲突的障碍;
    促进组织和谐高效,提高企业运作效率。《团队沟通管理》培训对象本课程适合企业中高层管理人员,各部门经理、主管或骨干员工 

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