廖衍明

课程前言
松下幸之助曾说过：企业即人！！做企业就是做人，做好了人的工作，企业也就做好了发展了，反之无人企业则止。
随着企业外部环境的恶劣、用工形势的严峻、个性鲜明自信满满的80、90后成为职场主力军，各类关于“人”的问题更加复杂地困扰着管理者：
如何让团队中不同背景性格能力的成员凝成一股绳，为共同的目标而奋斗？
如何有效进行跨部门和上下级沟通，有效推进工作的进展？
如何让自己免沦为救火队员整日疲于奔命处理杂务？
如何在工作中及时支援，以免员工陷入单兵作战的局面？
如何消减员工负面情绪与压力，提高其幸福指数？
如何将团队和团队中每个人的价值发挥到最大化？


培训对象
包含新任管理者、人力资源总监/经理，管理干部培养工作负责人，部门经理、课长等中层管理干部及储备干部。

课程大纲：
一、角色认知什么是优秀的企业管理者？
管理人员的角色认知与岗位职责
管理者在跨部门合作时常见误区
管理人员如何在工作中成就“优秀”二字

二、工作沟通把握工作不良现象，一针见血解决工作中关键问题
管理干部在员工出现问题时可能表现出的六类状态：
鸵鸟型、野马型、饿狗型、绵羊型、狐狸型、老虎型
现场研讨：我们的员工出了什么问题？
您与下属/跨部门管理者进行足够的面谈了么？
下属出现工作问题，甚至屡次指导见效甚微的根本原因在于哪里？
转动50万亿元人民币巨盘的神奇方法：速赢?问题解决四步法
不可思议的现场挑战：任何复杂问题都有简单的解决方案
员工/跨部门任务协助、进度跟催及工作面谈技巧　
在员工反馈工作时迅速抓住要点，提高反馈效率　
及时有效处理跨部门各种工作冲突　
面谈中的赞赏、激励、批评的技巧
永远站在利他角度解决跨部门合作与员工管理的工作问题
实施绩效沟通系统将产生的神奇效应：
沟通更务实：组织间各层级沟通成本大幅下降，沟通难度降低；
目的更正面：建立起为问题解决而非为追究责任而沟通的文化；
团队更成熟：通过对下属的绩效指导，团队工作水平将持续提升；

三、情感沟通洞察跨部门合作对象与下属心理，建立工作之外的团队情感纽带
变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？
人性化只是手段，实现管理要求才是目的
利他助人是跨部门合作的润滑剂
准确识别合作部门与员工的真实需求
我们的同事是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮
快速识别员工与跨部门合作者心态变化，及时排解员工与合作者的不良情绪
建立常态化的情感沟通系统，建立工作之外的团队情感纽带
解决员工与跨部门合作者情感问题，找到动机是说服力高低的关键
找到动机的关键钥匙：带你颠覆过去，重新认识马斯洛需求层次理论！
持续运行情感沟通系统后企业将出现的变化：
关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放
情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动
工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力

四、进度管控养成良好个人和团队管控习惯，确保团队工作有序推进
咨询实案分享：一个小漏洞带来的每年1000万亏损
管理干部真的知道自己的下属在干什么吗？
传统时间管理方法论的局限性：偏重个人事务管理
第五代时间管理：帮助管理干部从管人、救火真正转变为管部门
彻底解决“轻重缓急”的识别问题
成功管理时间，做到管理、具体业务、私人生活三平衡
引导下属进行合理的时间安排
强制授权，在可控范围内逐步扩大授权范围
明晰跨部门沟通的信息渠道和确认方式，减少扯皮
推动时间沟通系统为企业带来的效益：
动态更清晰：管理干部对下属工作动态了如指掌；
分工更合理：把握下属真实工作强度，合理分配工作任务
项目更安全：对工作进度和重点难点心中有数；

五、课程结束与答疑
总结所学知识
问题与解答