何冰

主讲课程之十：《高效团队建设与管理》（205版）

主讲老师介绍：

何冰老师，MBA，中国进入培训业最早的实战派培训专家，曾任某知名大型跨国公司大区经理，有丰富的企业管理和培训经验，熟知现代企业经营管理中存在的问题。何冰先生擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。何冰先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制），成为近十年来最受欢迎的培训师之一。

何冰先生近年服务的客户有HP、ABB、壳牌、诺基亚、科勒、约克、罗地亚、拉法基、博士伦、南方航空、海南航空、联想集团、北大方正、万科、交通银行、中信银行等千余家企业。何冰先生擅长的课程有：1、《MTP-中高层管理干部发展课程》；2、《对卓越的投资—打造高效执行力》；3、《创造顶尖业绩的销售团队管理》；4、《客户开发与客户关系深度经营》；4、《现代企业员工职业化塑造训练》等。

适合对象：

管理干部

课程目标： 

    1、树立现代企业经营管理意识和理念，明确作为职业经理应该具备的素质

    2、通过参与和练习，掌握有效建设和管理团队的方法，提升团队的工作绩效

    3、共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验

课程内容：

² 从培训主题及计划谈起

第一单元：团队基本理论

1、什么是团队
2、团队与群体的区别（游戏：个人、群体与团队）
3、通向团队之路
4、团队中的九种角色（测试题：你在团队中的角色；）
5、高绩效团队的特征（游戏：相依为命）

第二单元：培育团队精神
1、丑陋的中国人――团队精神的内涵销售后的跟进
2、团队精神源自共同的目标
3、团队精神的支柱
4、团队型文化――大雁的精神（录象：大雁的文化）
5、团队的士气：士气低落的表现/士气低落的原因/提高团队士气的方法
6、团队精神的创建四原则
7、团队精神创建四途径

第三单元：团队沟通技巧
1、团队沟通类型：双向度沟通/默契化沟通
2、沟通的误区：不良沟通是团队的最大隐患
3、沟通障碍（测试：沟通；录象：沟通的障碍；游戏：排序、偷天陷阱）
4、高效团队沟通五要素

5、人际沟通的模范与进程：
6、沟通障碍与对策

7、遇上、下极沟通技巧

第四单元：心态、意识的塑造
1、树立积极的心态：走出舒适区/消除盲点
2、建立职场意识

第五单元：团队协作

1、协作是团队建设的力量源泉

2、团队协作中的关系――众人拾柴火焰高
3、团队协作的五种障碍

第六单元：团队中的冲突
1、冲突的基本类型：目标冲突/情绪冲突/认知冲突/程序冲突
2、冲突的表现形式：纵向冲突/横向冲突/职能冲突/多元冲突
3、造成冲突的原因（讨论：有益冲突与有害冲突）
4、冲突与人际风格（录象：人际风格的特点）
5、处理冲突的方式（游戏：分歧的需求）：建设性引导与解决冲突/强迫/合作）

第七单元：你的价值-团队中的领导者
1、管理者与领导者
2、管理风格与领导风格
3、领导者的素质
4、你的价值-具有领导力的管理者
5、如何赢得尊重与信任
6、打造高绩效的销售团队
7、案例分析：唐僧是个好老板吗？

第八单元：团队的激励
1、发展激励的重要性

2、激励的概念及意义（录象：激励的意义）
3、激励的行为概念
4、激励的基本理论
5、激励的要素
6、选择有效的激励方式（游戏：胡萝卜与大棒）
7、新员工激励的挑战与变化

8、激励与绩效