黄山

新生代团队管理沙盘

课程背景：

Z世代（95后、00后）有与生俱来的自信底气，视野开阔，有判断是非的知识体系参考，对于权威不盲目崇拜，表达更为直接、真实。在职场上，他们很真实，希望有自主掌控的空间，拥有选择的权利。在团队中他们关注公平公正，信奉用实力说话。

对于当下的领导者而言面对的三大类挑战：

第一类：画饼无效，“Z世代们”不喜欢公司“画饼”，如一直告诉你，你很有潜力，未来很有发展，只要肯努力，继续干下去就会有相当大的上升空间，不要太关注眼前的利益等

第二类：无惧职位，对眼界开阔，知识丰富的“Z世代们”来说，权威对他们并无特别信服力，但只要让追优的他们由衷欣赏和认可，任何人都可以成为他们心中的大神

第三类：挑战现状，“Z世代们”不喜欢刻板、守旧的工作方式，习惯以灵活、新颖的方式更新与他们有关的一切事物，注重感受，看重情绪价值，感性当先，他们关注自己和他人的心理感受，喜欢活力融洽的团队氛围，“工作开心、有幸福感”是他们评估是否留任一家公司的重要指标。

“真诚卖艺，拒绝画饼。”“来时向钱看，去时向前看。”“情绪价值比物质价值更重要！”这些是Z世代的职场心声，也是当下管理者的挑战。

新生代进入职场是社会发展趋势，更是职场的有生力量，但是，大部分管理者依然沉浸在以往的管理经验中，思维固化，甚至给新生代贴标签以此为自己的管理能力不足找借口，实际上，不用避讳谈及新生代团体的到来，对管理新生代乏力。

本课程从实战角度出发，萃取“Z世代们”日常发生的实际问题，通过案例及沙盘数据反馈的形式给予策略性的指引，通过小组讨论，讲师点评及知识点分享等多维度的角度帮助学员提升管理能力。

课程收益：

● 理解新生代员工的四个特点，提升团队融合度

● 掌握工作任务布置5步法，塑造管理价值

● 学会与下属建立信任的五个细节，提升团队凝聚力

● 掌握表扬与批评下属的方法，激活团队战斗力

● 熟悉教练式提问工具模型，提升下属综合能力

● 掌握非物质激励的方法，提升团队综合绩效

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：95后及00后下属为主的管理者，基层管理者

课程方式：沙盘案例分析演练70%+分析20%+总结10%

适合人数：24-36人

课程模型： 

课程大纲

课程导入：

1. 对于当下的领导者而言管理的挑战

——职场状态、理想老板、团队氛围

2．共识新生代四个关键词

1）见多识广：社会因素-互联网一代

2）物质丰沛：经济因素-独生子女一代

3）自我觉醒：个人因素-我权主义一代

4）能力自信：教育因素-素质教育一代

3. 探寻新生代心中理想管理者的特点

——能力强、亲和力、责任心、真诚、专业、同理心

4. 知识型新生代员工最不喜欢的八种管理行为

对待下属不公平、工作安排不合理、不关注员工感受、情绪化地批评员工

不认可员工成果、过度关注细节、不辅导下属成长、太猥琐，不职业

方法：费斯丁格法则

工具：新生代管理三化

沙盘推演篇：

沙盘背景：

你所在的公司是一家发展迅速的网络科技公司，多元化的人员构成塑造了公司多元化的发展，而带来的影响逐渐开始爆发，其中以管理层和95后，甚至00后下属之间的冲突愈演愈烈，而你正是身在旋涡中心的管理层之一，公司对你的期待很高，你也期望同新生代的小伙伴们打成一片，成为领导信任、下属信服，同事信任的管理者。

沙盘课程将带领大家经过初创启动→调整转向→加速提升→重新组合→保持成功五大管理阶段，面临各种管理难题，解决26项管理事件；下达26项管理决策；最终你要将团队成员凝聚一心，带领团队走出迷局，夯实管理基础并走向卓越！

沙盘有一套大数据库做支持，每个案例都有A、B、C三个选项，参训学员思考每个案例并做出选择，小组讨论达成共识，输入数据库，结果即可在盘面呈现，直观反馈管理的优点及问题，并通过讲师分享及点评找到管理策略及提升路径方法。

盘面及案例（示例）

一、沙盘推演：开局

1. 沙盘人物介绍及规则介绍

怡诺：入职2年6个月，工作主动，眼里有活，人缘好，打本狂人，工作效率稍微差了一些

子墨：入职3个月多一点，你的理想人选，工作狂，密室逃脱发烧友，喜欢音乐，小网红

西西：85后，工作中规中矩，喜欢倚老卖老，对新生代看不惯也看不上

雨泽：入职2年多，奖励拿到手软，遇见自己擅长的做的非常好，自己不擅长的一点不想做

场景：沙盘配套26个管理案例，学员根据现有选项，选择出自己认为“正确”的答案，以上2组同事分别按照选项打分，通过数据反应管理者状态，找到问题，提升管理能力。

第一讲：百思不如一战

一、初创启动

沙盘案例：初创启动，建立信任，获得尊重

案例1-2：任务布置引发冲突

管理对策：布置工作三定：定目标、定责任、定完成期限

1. 掌握工作任务布置5步法

第一步：想清楚（谁、是什么、为什么、风险等）

第二步：目的及和“我”的相关性

第三步：表达清楚

第四步：工作任务讨论

第五步：应急及风险

工具：工作任务布置全景图

案例3-5：沟通不当引发信任怀疑

管理对策：建构信任从点滴开始：乔哈里视窗

2. 与下属建立信任的五个细节：

——行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手

工具：建立信任之走动关怀

二、调整转向

沙盘案例：调整转向，柔性管理，高效沟通

案例1-3：下属屡教不改引发冲突

管理对策：沟通前理清思路4个自问

——想要怎样的结果、目的、从何处开始、推进结果

1. 管理沟通之表扬与批评

2. 描述等于积极的暗示

1）用心理学效应激励下属：皮格马利翁效应

2）赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为

工具：赞美三段论

1. 员工犯错了怎么办？批评的效果=认知+改进

批评的汉堡包：先点赞、表问题、帮改进、与期望

工具：AID反馈技巧

案例4-5：整理团队“花样百出”（着装、工作、行为）不违反公司制度

管理对策：与个性员工相处的四个技巧

——尊重、包容、灵活谦让、耐心细致

2. 团队成员颜色属性解析与价值策略

1）指挥者属性——关注事、行动快、目标明确、反应迅速

2）影响者属性——关注人、行动快、热爱交际、风趣幽默

3）支持者属性——关注人、行动慢、喜好和平、迁就他人

4）思考者属性——关注事、行动慢、讲究条理、追求卓越

工具：团队属性问卷测评

三、加速提升

沙盘案例：加速提升，辅导授权，公平

案例1：工资普调引发冲突

管理对策：薪酬福利体系

——福利体系、奖励机制、员工关系、薪资体系

工具：非物质激励之用人四策：有针对、看资源、分情况、重价值

案例2-4：教练辅导引发冲突

1. 管理对策：教练式提问工具之GROW模型

目标设定：Gold、现状分析：Reality、发展路径：Options、行动计划：What

案例5：工作汇报引发冲突

管理对策：约定汇报周期，制定工作计划表、提醒准备、非物质奖励塑造习惯、营造氛围

工具：职场沟通——请示、汇报、总结

2. 高效执行力4必问：目标、意愿、能力、管控

工具：穿上行动鞋之主动沟通

四、重新组合

沙盘案例：重新组合，团队组建，非人

案例1-4：寻求发展引发冲突

管理对策：从当下走向卓越，我们要做什么？

——决策信息的提供、规范流程的优化、团队氛围的建设、目标任务的管理、人才梯队的建设、下属绩效的改进

案例5-6：团队松散引发冲突

管理对策：团队建设之独孤九剑

第一剑：主动协商

第二剑：凝聚骨干

第三剑：比赛竞争

第四剑：精确记录

第五剑：激励方法

第六剑：主动关怀

第七剑：工作委派

第八剑：资源协调

第九剑：特征属性

五、保持成功

沙盘案例：保持成功，激励传承，观复

案例1-5：团队聚餐引发冲突

管理对策：契合文化，探寻需求 

1. 马斯洛需求理论管理应用

视频分析：非物质激励的应用

1）情感激励：洞察需求，情感出发

2）信任激励：信任动力，渴望认可

3）价值激励：激发认同，追求意义

讨论：非物质激励库的建设

第二讲：观复

1. 管理无定式

2. 人才梯队建设式常态化工作

3. 修炼管理者境界格局

——核心关键词，三个问题，总结三个关键词

1）安排了任务，下属未完成，谁的错：厚德载物

2）年底任务未完成，怎么汇报：承上启下

3）跨部门协调，对方不配合：想法设法