蔡林

《领导与管理艺术》

【课程背景】：

在市场经济全球化的今天，任何一个企业的生存和发展都要依靠人，而作为企业支柱的管理者是否能管理、会管理将直接关系到企业的命运。企业快速发展的需求和特点，往往要求管理人员既具有较强责任心，并且要成为精通业务的骨干，企业急需培养出一大批优秀的管理人才！

从企业的现实的工作来看，管理人员往往是最为繁重的一群人，上司的指令要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的关系要协调等等。还有如何将岗位目标有效地传递给员工？如何在工作中做好在职培训，有效地授权和处理冲突，充分发挥有效沟通的作用？如何通过绩效考核帮助员工和企业完成目标？等等。通过本课程的学习你将获益匪浅！

【课程对象】： 企业各级管理人员及储备精英团队

【培训形式】：20%理论讲授+30%案例分析+30%小组讨论+20%讲师点评

【课程目标】：

    掌握管理者开展工作必备的工作技巧；熟悉管理者管理技能的相关知识及运用；提升管理者有效激励部属的能力；管理者最终获得综合管理能力的提升。

【课程大纲】：

第一部分：从技术到管理的转变

²  如何从做事到管人的转变？

²  如何从外方内方到外圆内方的转变？

²  如何从发现问题到解决问题的转变？

²  如何从追求个人成功到团队成功的转变？

案例分析：勤奋的好人TOM为何特别的烦恼？

第二部分：从会管理到能领导的提升

²  管理和领导的区别是什么？

²  会领导者的智商和情商分析？

²  吸引追随者的四个因素是什么？

²  你拥有的职位权力=你的影响力吗？

案例讨论：你意外收获到10万元怎么办？

第三部分：学会问题分析和解决技巧

²  管理者是否有问题意识？

²  利用工具认识问题到底是什么？

²  如何通过制定计划推动问题的解决？

案例分析：电动机为什么会停下来？

第四部分：如何与部属有效沟通技巧

²  沟通中的说、听、问、看？

²  如何批评和赞美你的部属？

²  如何通过换位思考化解沟通障碍？

²  如何通过扩大公开区建立相互的信任？

案例分析讨论：人资部任经理的沟通方式？

案例分析讨论：财务经理接下来该怎么办？

第五部分：有效培育与激励部属技巧

²  为什么管理者不愿意培育部属？

²  如何利用OJT提高部属工作能力？

²  不同员工的不同激励方式是什么？

²  如何用物质和精神激励你的员工？

²  如何用胡萝卜和大棒激励你的员工？

案例讨论：张文莉为儿子补课请假该怎么办？

案例讨论：你特别喜欢的部属犯错了该怎么办？

第六部分：现场小组互动和问题的解答.