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    快消品市场渠道开发与管理全攻略

    收费:面议
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    课程介绍

    快消品市场渠道开发与管理全攻略

     

    培训对象:市场销售所有相关人员

    培训时间:2天

    培训目的:充实销售人员的专业理论知识及销售技巧,全面提升销售人员对市场的把握、客户的管理以及提升销售谈判技巧。

    培训收益:

    ★  使受训人员掌握优秀销售人员应具备的态度

    ★  使受训人员掌握专业的销售知识

    ★  通过实战演练使销售人员掌握销售谈判实用技巧

    ★  提升销售人员市场网络建设能力

    ★  建立卓越的客户服务的理念以及技巧

    培训方式:理论讲解+案例分析+实战演练

    培训内容:

    快消品市场渠道准备与开发

    培训目标:通过本单元的培训,使参训人员从销售的ASK(态度、知识、技巧)各方面有一个深入的了解与掌握,增强自身的销售力。同时,充分了解快消品市场渠道开发的各项实用技巧,增强开发的有效性

    1、销售人员基本知识与素养

    ★  重视销售基础:企业、产品、态度、知识、技能建立他信力

    ★  从4P4C的启示

    ★  销售人员必备素质:成就导向、适应能力、主动性、人际理解、关系建立、服务精神、收集信息

    ★  销售高手六大定律:坚信定律、期望定律、情绪定律、吸引定律、间接效用定律、相关定律

    2. 优质客户开发五步法――目标设定技巧:

    ★  何为有效的目标――SMART

    ★  如何设定有效的目标

    ★  如何有效实现目标

    ★  市场潜力的考虑方面

    ★  目标客户潜力的考虑方面

    ★  案例与演练:目标有效吗?

    3. 优质客户开发五步法――给优质客户画像

    ★  他是谁?

    ★  他在哪?

    4. 优质客户开发五步法――高手重视准备工作(销售前准备技巧)

    ★  销售人员的基础准备

    ★  销售区域状况的准备

    ★  客户的准备

    ★  销售产品的准备

    ★  销售方式的准备

    ★  针对工程客户开发的准备工作

    5. 优质客户开发五步法――选择开发潜在客户技巧

    ★  有效的挖掘和接触潜在客户

    ★  优质客户的寻找与甄别技巧

    6. 优质客户开发五步法――客户接近

    ★  AIDE的运用

    ★  有效的客户接近

    ★  客户接近的准备

    ★  电话营销技巧

    ★  信函接近技巧

    ★  直接拜访客户技巧

    ★  案例与演练:一次有效的电话拜访

     

    单元二  渠道管理

    培训目标:通过本单元的培训,使参训人员树立卓越的服务理念,了解什么是真正有效的服务以及掌握必备的技巧,并在此基础上掌握渠道管理技巧提升客户管理能力。

    1、渠道管理管什么?

    ★  人员管理

    ★  销售计划管理

    ★  客户库存管理

    ★  客户回款管理

    ★  客情管理

    ★  信息管理

    ★ 竞争管理

    2、树立卓越服务的理念

    ★ 案例与演练:卖大米

    3、服务的四层次

    ★ 基本服务

    ★ 满意服务

    ★ 超值服务

    ★ 感动服务

    ★ 案例与演练:卖场服务的演变

    4、成功客服必备技巧

    ★ 客户满意策略

    ★ 提升客户忠诚水平策略

    ★ 客户投诉处理策略

    ★ 案例与演练:如何将你的服务信息有效传给“他”

    5、客户管理实务

    ★ 客户管理与销售计划实现技巧

    ★ 客户销量管理

    ★ 客户库存管理

    ★ 客户回款管理

    6、渠道风险防控与渠道优化

    ★ 渠道风险与防控

    ★ 渠道优化策略

      

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