朱晓刚

课程名称： 《“心”管理、“心”沟通--情绪与压力管理》

主讲：  朱晓刚老师  6-12课时

课程目标：

1、情感与压力在四个层面不同的展现形式；

2、更好理解他人，从而更好的影响他人；

3、情感扭曲表达方式形成的原理与机制；

4、处理自我/他人情绪与压力的基本思路。

课程对象：

分支行分管零售行长、一线营销主管；职场高压力者；高情绪劳动强度者；有情感困扰的人；与下级、平级、上级相处困难者；困惑于90后的团队管理者；对自我成长有兴趣者；苦恼于孩子富二代教育问题者。

授课方式：

案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试

课程大纲/要点：

导入：

1、压力测试：你的压力大吗？

2、归因模式与压力

3、没压力会怎样？

4、压力与健康

一、情绪问题及其表达形式

1、从对方的躯体判断其情绪与压力

2、从对方行为判断

3、从图形表达判断（从笔迹看心理）

4、从语言方式判断

Ø  案例：向你道歉VS为了管理的严肃性

二、情绪心理问题的形成机制

1、动力学解释

2、认知行为学解释

3、亲附理论解释

4、客体关系解释

三、了解自己的情绪心智模式

1、自我表达风格测试及结果分析

2、PAC心智模型

四、获得更灵活适用的模式

1、职场常见压力来源

2、常见处理情绪压力之错误理念

3、如何处理自我的情绪与压力

4、如何处理他人的情绪与压力（诊断与处理）

5、案例讨论