【课程背景】
中高层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。
MTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。
【课程收益】
l 提升公司中层干部团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；
l 提升中层干部的管理理念与综合管理技能，培养创新的思维模式并引导行为和习惯的正向转变；
l 明确日常管理与标准的差距，发现自己管理上的弱点及偏差，促进自我管理经验重整；
l 研习如何创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系；
l 通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。
l 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。
l 掌握有效的团队协作和沟通技巧，建立高绩效的团队。
【训练特色】
l 独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用效果；
l 以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当场吸收与应用；
l 讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获；
l 本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。
【课程提纲】
开篇：组建团队，破冰活动，分享团队建设的流程和高效团队的要素
第一部分 管理者的定位与职责
Ø 通过管理游戏导入德鲁克的管理流程和职责内容
Ø 管理者的角色与职责
Ø 管理者的定位及任务
l 管理的四大构面及工作
l 重新定义管理者与企业的关系
l 重新定义管理者与部属的关系
第二部分 正本清源-中层管理的角色认知
Ø 中层管理者做为下级的角色认知
l 职务的起源²
l 做下属的四项职业准则
l 下属常见角色错位(情景案例)
Ø 中层管理者做为同事的角色认知
l 角色定位分析
l 职责与角色
l 部门主管之间常见现象误区
Ø 中层管理者作为上司的角色定位
l 现代经理做为管理角色的转变
l 对下属管理者工作全景分析
l 现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】
l 职能盘点-您是合格的管理者吗?
第三部分 协助上司完成组织的任务－目标管理
Ø 目标的设定
l 什么是目标？它包含哪些核心内容？
l 目标的来源，常见来源有哪些？（KRA、BSC）
l 目标设定五大步骤与程序
l 目标设定的要件及重点
l 目标设定具体化、定量化方法（SMART 八爪鱼工具应用）
l 工作目标确定的一般步骤
Ø 日常管理的实施
l 日常管理的实施体系
l 日常管理实施要领
l 明确部门任务
l 管理项目实施方法
l 日常管理「自主稽核」
Ø 工作计划与控制技巧
l 计划的重要性
l 订定计划应注意的事项
ü 要能配合上级主管的目标、方针
ü 要能实现自己部门的任务
ü 要能成为部属行动的依据及
ü 要能成为评价部属工作成果的重要基准
l 计划的程序（六步法）
l 练习：如何有效的做计划
l 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
第四部分 动员下属为你完成工作－有效授权激励与辅导
Ø 有效授权——给下属足够的空间
l 授权的内涵与准则
l 授权的要点及五层次分析（案例演练点评分析）
l 有效授权八个指导原则
l 授权的要点与流程
ü 目标设定
ü 结果预测
ü 沟通与派任
ü 改善与回馈
l 情影演练：如何有效授权
Ø 员工激励技巧
l 高绩效工作者的激励因素
l 激励理论在实际工作中的具体运用（案例分析）
l 中层管理者的激励手段（不花钱或少花钱的激励方式）
l 预防性激励技巧正
l 负激励部属的要点
Ø 部属培育技巧
l 部属培育的重要性
l 对症下药－培训需求的分析
l 部属培育方法的介绍：OJT、OFFJT、COACH等的运用
l 工作教导的要点与步骤
l 部属培育的基本步骤（游戏演练点评分析）
l 能力提升学习路径图的设计及运用
第五部分 团队协作的核心-沟通技巧
Ø 中层管理者沟通能力的重要性
l 组织运作要义
l 成功企业经理人的三大能力
l 对沟通能力的正确观念与心态
Ø 中层管理者沟通的角色与方式
l 上对下的沟通模式
ü 了解下属的需要以及自己的行为
ü 命令的方式
ü 如何向下属下达工作任务
ü 有效授权
ü 如何听取下属的工作汇报
ü 有效发问
ü 对不同员工的教导方式
ü 激励与责备
ü 如何向下属推销自己的建议
ü 分析问题,思考解决之道
ü 提出具体建议
ü 会议与协调
l 工作中下属沟通的误区
l 案例研究
Ø 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
l 下属对于结果的预期不同
l 解决部属被动等待讯息的情况
l 部属间存在相互排挤的工作要求
l 上情无法下达，下情无法上达
l 部属权限之间存在交叉地带
第六部分 完成任务的必备技巧-问题分析与决策
Ø 问题意识与问题解决
l 何谓问题
l 问题分析与解决流程
l 问题的型态
Ø 现状评估与问题确认
l 问题结构与组织结构
l 如何掌握信息
ü 案例运用演练
Ø 问题原因分析与真因确认
l 问题的核心原因探究
l 问题分析的应用工具
l 真因确认的工具与方法
l 决策的工具运用
l 决策的可行性分析
l 决策的具体化
ü 拟定完整项目计划之方法
ü 项目计划进度与预算控管
ü 确定必要任务、职责及时限
l 决策潜伏问题的分析
l 建立问题分析与决策的良性循环
l 全景案例运用演练（5W法、因果树法、头脑风暴法、SMAART法等的综合运用）
第七部分 结语Q & A及行动计划
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