周潮

【课程大纲】

第一部分：为什么要做绩效管理

1. 战略性人力资源管理在企业管理中的定位

2. 绩效管理在人力资源体系中的地位和作用

3. 人力资源各大模块与绩效之间的关系

4. 公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论） 

Ÿ 绩效管理对公司老总有什么价值？ 

Ÿ 绩效管理对中层经理/主管有什么好处？ 

Ÿ 绩效管理对普通员工的意义又是什么？

5. 通过几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用

第二部分：什么叫绩效管理？

1. 绩效管理的定义和内容

2. 绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系

3. 绩效管理中的角色定位(高管中层基层HR部门)

4. 绩效管理的流程和步骤（PDCA循环在绩效管理中的具体内容）

5. 绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等

6. 绩效管理的常见误区及避免方法

第三部分：如何来做绩效管理？（PDCA循环）

1、 绩效管理中的第一阶段:目标设定、绩效计划制定

l 绩效计划为何是自上而下的？与公司的战略计划是什么样的关系？

l 为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？ 

l 如何设定企业级绩效目标（如何通过管理层会议确定指标值）？

l 目标和指标如何分解？如何通过预算会议做好部门级考核指标的分解和设计？ 

l 如何有效制定部门及员工级的绩效计划内容和考核表？(案例：某公司的绩效计划及考核表 )

l 绩效计划制定的关键环节有哪些？ 考核指标的权重及考核周期如何来确定？

l 如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？

l 为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？ 

l 工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系

l 案例：根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标

l 绩效计划中如何去界定态度、能力和业绩之间的权重和比例关系？

l 不同职系的员工的考核内容的侧重点如何划分？

2、 绩效管理的第二阶段: 指导与反馈

l 绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？） 

l 指导与反馈有哪些方式？目的、内容？ 

l 绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？

l  两个常见问题研讨（小组讨论） 

☆如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？ 

☆如何让员工意识到自己的不足？ 

l 中期述职报告如何进行？定期绩效管理会议如何有效召开？

l 现场演练：如何进行有效指导和反馈

l 绩效指导过程中的双向沟通如何建立？

l 绩效指标在实施过程中有变化时如何进行有效的反馈与调整？

3、 绩效管理的第三阶段: 绩效评估

l 绩效评估的目的 

l 绩效评估的本质是什么？如何评估？ 

l 绩效评估流程（步骤及方法）——示例 

l 如何设定绩效评估估算规则、结果分级？ 

l 绩效计划及评估表（举例） 

l 如何要进行绩效诊断和改进？ 

l 绩效诊断及改进的步骤和方法 

l 如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST法则的运用 (情景模拟)

l 现场绩效诊断及面谈模拟 

l 素质与能力评估（案例分析） 

l 如何进行强制分布？（如何让部门主管能接受强制比例分布）

l 绩效改进计划表如何来填写？（公司级及员工级的绩效改进计划样表分析）

4、绩效管理的第四阶段: 结果运用 

l 绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？ 

l 绩效结果与薪酬体系及员工激励之间的关系（四类人才的激励手段设计）

l 绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系 

l 绩效结果与员工职业生涯规划及个人发展计划

l 绩效结果与培训体系及培训计划（举例）

l 绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计

l 绩效改进计划的跟进与实施

l 下一阶段绩效管理的PDCA循环的实施与运用 

第四部分、如何有效实施绩效管理系统 

1、 企业实施绩效管理推进的要点 

2、 绩效管理成功要素分析 

3、 工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系 

4、 绩效管理系统实施成功案例分享

第五部分、案例分析及讨论，学员分享