周潮

【培训大纲】

第一讲：什么是绩效管理，企业为什么要做绩效管理？

1.  绩效管理的定义和内容

2.  绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系

3.  绩效管理中的角色定位(高管中层基层HR部门)

4.  绩效管理的流程和步骤（PDCA循环在绩效管理中的具体内容）

5.  绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等

6.  绩效管理的常见误区及避免方法

第二讲：绩效面谈的具体实务操作

一、破冰

1、 绩效面谈如果用一个字来形容是什么字？

2、 案例分析：李经理为何在绩效面谈中狼狈不堪

3、 思考：不做面谈的企业会怎样？

4、 绩效面谈难谈的根源？

二、 揭开绩效面谈的面纱

1、 什么是绩效面谈,为何要做绩效面谈？

2、 绩效面谈由谁来谈，在什么地方谈？什么时候谈？需谈多久？

3、 面谈前需做哪些准备工作？

4、 绩效面谈有哪些具体的方法？（定期、不定期、例行会议）

5、 绩效面谈具体要谈什么？

6、 分享：你在日常管理过程中绩效面谈的具体模版

三、绩效面谈应该怎么谈？

1、 绩效面谈步骤和方法

l  现场情景模拟加点评：如何与下属进行绩效面谈

2、 绩效面谈的具体方法及运用（汉堡原则/BEST原则）

3、 针对四种不同人际沟通风格的人员采取不同的面谈技巧运用

l  现场演练：表现型、支配型、分析型三种人的不同面谈方法

4、 面谈中经常碰到的实际问题解决办法分析

5、 面谈最后要达成的结果要项分析

第四讲：绩效面谈的成果－绩效改进计划及员工能力发展提升计划

一、    绩效改进—绩效提升的关键

1.  思考：绩效改进主要针对的是被考核或评估人吗？

2.  绩效改进主要有哪些内容

3.  绩效改进计划的几个要点

4.  分享：改进的过程比结果更重要（过程控制、SMART要素分析）

l  量身订做员工的绩效改进计划

5.  现场研讨：下属的绩效改进计划应该怎么做？

l  绩效改进中上司如何进行统计分析

l  如何设定下属下一周期的绩效指标

6.  案例分享：绩效改进样板、能力计划提升方案

7.  如何帮助员工制定与沟通培训与发展计划

l  如何分析员工的能力

l  如何制定员工发展计划

l  如何帮助员工提高工作能力