第一讲：EQ情商及其内涵
一、认识智力：人的五种智商
二、认识EQ情商
1、情商的提出
2、情商的定义
3、情商的作用
⒋情商内涵的五大能力
课堂作业：情商测试
第二讲：认识领导/管理/领导力
一、领导与领导力
1、领导的定义
2、领导力及其作用
（1）什么是领导力？
（2）领导力的重要作用
3、现阶段企业发挥领导力的必要性
二、你到底是主管还是领导——认识管理与领导
㈠管理与领导的区别
⒈内涵不同
⒉实施过程不同
⒊使用的中介工具不同
㈡管理与领导的联系
（1）方式途径相同
（2）目的相近
（3）主体行为难以明确界分
（4）作用互补性大
三、领导类型的使用
1、四种类型的领导
2、员工的成长的四个阶段
3、四种类型领导下员工的成长轨迹
四、EQ情商的六大领导力艺术
五、领导干部必备的八种能力
第三讲：EQ情商之体察/管理自己的情绪
一、情绪自治的三步曲
1、体察自己的情绪
2、适当表达自己的情绪
3、以合宜的方式纾解情绪
——情绪疏导的四种主要方法(怎么做)
情景案例：智慧中的智慧
二、整顿情绪，激励突破自己
第四讲 EQ情商之认知/调控他人的情绪
一、认识人性（人性的XY理论）
㈠人性的X理论（性恶）
⒈X理论（性恶）下的人性表现
⒉持X理论经理人的管理作风
㈡人性的Y理论（性善）
⒈Y理论（性善）下的人性表现
⒉持Y理论经理人的管理作风
小组研讨：你如何看待前述两种人性理论？你偏向哪一种？
二、如何认知他人的情感
三、如何调控和驾驭他人的情感
——调控和驾驭他人情感的四个作为
第五讲 职场EQ领导力艺术
——敬重信任抚慰人的艺术
一、敬重人的艺术
1、为什么要敬重人（敬重人的三大理由）
小组研讨：孔明到底何以成了神仙般的诸葛亮？
2、敬重人的三个要点
案例研究:诸葛亮和庞统都有匡世之才，但为什么其对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮？
案例研究:世界著名经济学家出名之后，美国经济学会想让他出任会长，但他拒绝了。为什么？
3、如何敬重人？
小组研讨：您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？
二、信任人的艺术
看电影：到底出什么事了
1、为什么要信任人
经典案例:毛泽东与许士友的故事
2、怎样才是信任人？
3、怎样信任人？
小组研讨：您曾运用了哪些方式来信任人？
三、抚慰人的艺术
1、抚慰人的两大理由
2、达到抚慰人应该考虑的六大问题
小组研讨：您认为需要解决哪些问题可以起到抚慰人的作用？
第六讲 职场EQ领导力艺术-中
——教诲人激励人的艺术
四、教诲人的艺术
1、教诲人的内涵
2、人在三种情况下会变得非常愚蠢
3、管理者必须是一个优秀的传教士
小组研讨：针对“人在三种情况下会变得非常愚蠢”的情况，管理者该如何行动？
4、教诲人的六个技巧
小组研讨：你认为教诲人还有哪些技巧？您曾运用了哪些技巧来教诲人？
五、激励人的艺术
1、领导者常用的三种激励法
⑴恐惧激励法遵循的5个原则
⑵人性激励法的5个法宝
看电影：戴维与海尔
2、明确两种人性现象
3、激励的真相
⑴必须把人置于一种边际情境之下
⑵激励人的四组边际情境
4、有效激励的四条途径。
第七讲：职场EQ领导力艺术-下
六、约束人的艺术
1、认识约束：至关重要的三个观点
⑴约束的反义语
⑵思考:最常见的约束形式？
案例研究:孙武训宫女的启示
2、人需要约束的两大理由
3、两种性质不同的约束形式分析
⑴两种性质不同的约束
⑵实施两种约束的难度原因分析
4、有效约束12法
第八讲：EQ情商修炼中的压力管理
一、认识压力
1、压力的定义
2、现代人压力的种类
二、卓越者面对压力的态度
三、日常解压技巧十法
四、抗压的有效良方：精神食粮
1、抱持感恩
2、平常之心
五、抗压需要健康的肌体
1、人生的六分、七分、八分
2、五种食物让你百毒不侵
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