姜雷

《情境体验式团队建设与管理》

时长2天

1. 课程简介

随着企业当前和未来经营挑战日益增大，组织越来越依靠团队来完成目标。如何凝聚团队成员士气，增进协作效率，达到1+1＞2的效果，成为企业团队建设与管理的迫切需求。然而传统的培训经常在内容上偏离企业实际情境，无法转化应用， 形式上以讲师单向灌输理论为主，无法调动学员主动参与，主动思考，培训效果差。

本课程经过企业多次实践，形成了以实际工作情境为基础的内容模块，形式上采用讲师引导与学员体验相结合的方式，既愉悦了课堂氛围，又增加了学员主动参与、主动思考，有利于形成课堂产出和课后行动计划，有效提升培训效果。

2. 授课对象

任何参与团队协作的人员，部门经理，总监，项目经理等团队负责人。

3. 课程大纲

模块一：“盲人摸象” （3小时）

适应情境：

² 跨部门、跨层级沟通不畅

² 上下级之间不理解彼此岗位痛点与需求，有人际冲突

活动目标：

² 体验团队协作过程中，高层、中层、基层员工各自的岗位痛点与需求

² 扩大团队协作中的沟通开放区，减少协作盲区，增进彼此理解

² 反思团队协作中的障碍并找出应对措施

活动流程：

1. 老师讲解活动规则，注意事项，布置座位，发放物料。

2. 学员自定义各自角色，按照任务卡完成任务。

3. 回顾反思，组内总结团队协作中的误区。

4. 跨组交流，梳理高层、中层、基层的岗位痛点与需求。

5. 团队协作行为承诺。

活动产出：

² 《高、中、基层员工需求与痛点明晰表》

² 《团队协作行为承诺书》

模块二：知己知彼的行为风格（3小时）

适应情境：

² 团队成员不理解自身及同事的沟通风格特点，导致团队内部沟通效果差

² 上级不知如何激励下属，下属不知上级期望的汇报方式

活动目标：

² 意识到人有四种类型的行为风格，增进包容，降低人际冲突

² 识别自己的行为风格特征，优势与挑战

² 说出与不同风格对象互动的行为要点

活动流程：

1. 课前任务：学员完成行为风格测评。

2. 老师用四个维度在地面上划出四个区域，解释各区域特点。

3. 学员根据对自己行为风格的了解，选择站在相应的区域内。

4. 区内讨论，跨区点评。

5. 学员讨论出在面对四种工作情境时，自己行为的倾向性

活动产出：

² 《自我行为风格的优势与挑战》

² 《向上级汇报工作的推荐方式》

² 《给下属布置任务的推荐方式》

模块三：增进信任，双赢思维（3小时）

适应情境：

² 团队成员缺乏彼此信任

² 团队成员缺乏岗位责任担当和内部服务意识

活动目标：

² 识别内部客户与供应商，强化团队协作意识

² 探寻个人潜在动力，公示彼此价值观

² 团队成员深度融合，增进彼此信任

活动流程：

1. 建立团队信任之“真相猜猜猜”。

2. 需求与供给。梳理岗位价值，并与内部“供应商”和“客户”达成共识。

3. “双赢思维”——将个人价值观和职业目标与团队目标相统一

4. 总结出《“员工使用说明书”》

活动产出：

² 《“员工使用说明书”》

模块四：经营模拟，全局意识（3小时）

适应情境：

² 团队成员缺乏全局意识、危机意识，不理解公司面临的经营挑战

² 团队成员彼此缺乏主动协作，彼此独立，不能发挥1+1＞2的效果

活动目标：

² 体验公司经营面对的业绩与竞争压力，理解上级和公司政策

² 寻找团队降本增效空间，显示团队协作与“单打独斗”的绩效差异

活动流程：

1. 老师讲解“公司经营”的活动规则，注意事项。

2. 确定成员任务角色，制定公司经营计划（所需人力、采购物料、核算成本、预测利润等）。

3. 各组学员根据每轮的不同条件，完成3-4轮公司经营，PK各组利润。

4. 回顾活动，类比反思实际工作中的情境。

活动产出：

² 提升学员全局意识、危机意识，理解公司政策

² 找出工作中潜在绩效改进点并思考改进措施

4. 课程特点

本课程利用讲师引导的方式，激发学员全程互动，避免传统培训老师单向的理念讲解灌输，学员被动接受，课堂气氛枯燥乏味的现象。每个模块让学员在“游戏活动”中先体验，然后再反思类比工作情境，真正做到了师生双向互动，学员主动思考，寓教于乐，课堂上既能产生可视化培训成果。

备注：因本课程课堂活动较多，所以教室需要较大的活动空间，理想人均面积4-6平米。  推荐座位布局为U型，学员可以不用桌子，仅有椅子即可。